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　　每日一練

　　(單項選擇題)患者男，73歲。慢性腎功能不全尿毒癥期患者，需進行維持性血液透析治療。常抱怨家屬照顧欠周到。今天早上對護士說“你們治來治去，怎么也治不好，我不治了!”下列護士的答復中，最恰當的是(　)。

　　A.“您的心情我理解，我們也在努力，需要您的配合。”

　　B.“要是不治療，您的病情比現在嚴重多了!”

　　C.“尿毒癥是終末期疾病，治愈是不可能的。”

　　D.“您覺得治療效果不理想，可以找找別的治療途徑。”

　　E.“您這樣擾亂了病房的秩序，影響了我們工作。”

　　【答案】A

　　【考點】護理工作中的語言溝通

　　【解析】在應對該患者的抱怨時，護士應按照護理工作中的語言溝通規范進行回答，A“您的心情我理解，我們也在努力，需要您的配合”正確應用了交談技巧中的“移情”和“鼓勵”，故應選A。

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