點擊查看：2018年護(hù)考《專業(yè)實務(wù)》21章訓(xùn)練題及答案

　　第二十一章人際溝通

　　考點：概述

　　【A1型題】

　　1.溝通的基本因素除外

　　A.溝通的背景

　　B.信息發(fā)出者

　　c.信息內(nèi)容

　　D.信息接受者

　　E.信息轉(zhuǎn)導(dǎo)

　　【答案】 E

　　【考點】溝通的因素

　　【精析】 溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。溝通的基本因素包括信息內(nèi)容、信息發(fā)出者、接受者、信息反饋過程及溝通背景。任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，都會影響溝通。

　　【避錯】 A、B、c、D均為溝通的基本因素，E信息轉(zhuǎn)導(dǎo)不屬于溝通的基本因素，故本題答案選E。

　　考點：護(hù)理工作中的人際關(guān)系

　　【A1型題】

　　1.護(hù)患關(guān)系應(yīng)為

　　A.教育與被教育關(guān)系

　　B.領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

　　C.指導(dǎo)與服從關(guān)系

　　D.治療關(guān)系

　　E.朋友關(guān)系

　　【答案】 D

　　【考點】護(hù)患關(guān)系

　　【精析】 護(hù)患關(guān)系是指在醫(yī)療護(hù)理實踐活動中，護(hù)理人員與患者之間確立的一種人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是一種工作關(guān)系。護(hù)士與患者的交往是一種職業(yè)行為，具有一定的強制性。護(hù)患關(guān)系是一種信任關(guān)系。護(hù)患之間相互尊重、設(shè)身處地和彼此信賴。護(hù)患關(guān)系是一種治療關(guān)系。良好的護(hù)患關(guān)系，能有效地減輕或消除患者來自環(huán)境、診療過程及疾病本身的壓力，呼喚交流以患者的需要為中心的治療關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是一種契約關(guān)系，是在法律的框架下以契約的方式忠實于彼此的承諾。

　　【避錯】 護(hù)患關(guān)系是一種工作關(guān)系，是一種信任關(guān)系，是一種契約關(guān)系，是一種治療關(guān)系。所以A、B、C、E項是不正確的，。故本題正確答案選D。

　　2.建立護(hù)患關(guān)系的錯誤原則是

　　A.不可分期性原則

　　B.目的性原則

　　C.專業(yè)性原則

　　D.短暫性原則

　　E.獨特性原則

　　【答案】 A

　　【考點】護(hù)患關(guān)系

　　【精析】 護(hù)患關(guān)系是一種相容的雙向理性關(guān)系，因此具備理性關(guān)系的特點，即具有公共性和很強的社會性，護(hù)患交往不是目的而是治療手段，護(hù)患之間的角色差別是社會公認(rèn)的，個人之間一般沒有直接的利害關(guān)系。建立護(hù)患關(guān)系的原則包括目的性原則、專業(yè)性原則、短暫性原則、獨特性原則。

　　【避錯】 護(hù)患關(guān)系是在患者就醫(yī)過程中形成的、相對短期的護(hù)理與被護(hù)理關(guān)系，所以A項不可分期性錯誤，本題答案為A項。

　　3.以下對于護(hù)患關(guān)系理解正確的是

　　A.護(hù)患關(guān)系不屬于人際關(guān)系

　　B..護(hù)患關(guān)系是一種單向的人際關(guān)系

　　C.護(hù)患關(guān)系是一種非專業(yè)性的人際關(guān)系

　　D.護(hù)患關(guān)系是一種幫助與被幫助的人際關(guān)系

　　E.護(hù)患關(guān)系在整個健康保健服務(wù)過程中不起關(guān)鍵作用

　　【答案】 D

　　【考點】護(hù)患關(guān)系

　　【精析】 護(hù)患關(guān)系是指在醫(yī)療護(hù)理實踐活動中，護(hù)理人員與患者之間確立的一種人際關(guān)系，以健康為目的、專業(yè)性、幫助|生關(guān)系，護(hù)患關(guān)系是一種相容的雙向理性關(guān)系，是治療過程中形成的向善的幫助與被幫助的人際關(guān)系，在醫(yī)療護(hù)理過程中對治療起關(guān)鍵作用。

　　【避錯】 在護(hù)患關(guān)系形成過程中，護(hù)士處于相對主動地位，護(hù)士的態(tài)度和行為對護(hù)患關(guān)系的建立與發(fā)展起決定性的作用。作為專業(yè)技術(shù)人員的護(hù)士在護(hù)患關(guān)系中應(yīng)扮演主導(dǎo)作用。E項錯誤。故本題選D。

　　4.護(hù)患關(guān)系的中心是

　　A.患者的病情

　　B.患者的需求

　　C.護(hù)士的人員編制

　　D.護(hù)士的需求

　　E.醫(yī)生的醫(yī)囑

　　【答案】 B

　　【考點】護(hù)患關(guān)系

　　【精析】 護(hù)患關(guān)系中護(hù)患之間的角色差別是社會公認(rèn)的，以治療患者疾病為目的的專業(yè)關(guān)系，個人之間一般沒有直接的利害關(guān)系;隨著市場經(jīng)濟發(fā)展，競爭加劇，新型護(hù)患關(guān)系引入了人本主義思想，確立了以患者為中心的原則，因此護(hù)患關(guān)系伴有一定的感性關(guān)系，具有交往者相互容忍度高，角色關(guān)系趨于平等的感性關(guān)系特點。

　　【避錯】 本題考生易誤選A項，以滿足患者的病情為中心的護(hù)患關(guān)系是初期階段的特點，現(xiàn)代護(hù)理中患者的需要是治療過程中護(hù)患關(guān)系的中心。故本題選B。

　　5.護(hù)患關(guān)系根據(jù)其發(fā)展過程可依次分為

　　A.初期、工作期、結(jié)束期

　　B.一期、二期、三期

　　c.熟悉期、確定期、解決期

　　D.熟悉期、開拓期、解決期

　　E.熟悉期、確定期、開拓期

　　【答案】 A

　　【考點】護(hù)患關(guān)系

　　【精析】 護(hù)患關(guān)系在治療過程中逐漸形成，包括初期，從護(hù)患見面開始，工作期，從護(hù)患相互作用至所有健康問題解決，結(jié)束期健康問題解決之出院，是護(hù)患關(guān)系發(fā)展的基本過程。

　　【避錯】 本題屬于實記性知識點，護(hù)患關(guān)系發(fā)展分期為：初期、工作期、結(jié)束期。故本題答案為A。

　　6.在護(hù)患關(guān)系建立初期，護(hù)患關(guān)系發(fā)展的主要任務(wù)是

　　A.確定患者的護(hù)理診斷

　　B.與患者建立信任關(guān)系

　　C.為患者制定護(hù)理計劃

　　D.了解患者對治療護(hù)理的意見

　　E.為患者解決健康問題

　　【答案】 B

　　【考點】護(hù)患關(guān)系

　　【精析】 在護(hù)患關(guān)系建立初期第一印象很重要，通過介紹環(huán)境問診等與患者建立相互了解及相互信任的關(guān)系，為以后的工作做基礎(chǔ)。

　　【避錯】 確定護(hù)理診斷、制定護(hù)理計劃和解決健康問題是信任關(guān)系建立后的任務(wù)，排除A、C、E。了解患者對治療和護(hù)理的意見是在工作期的主要任務(wù)，排除D。故本題選B。

　　7.關(guān)于護(hù)患關(guān)系的理解不正確的是

　　A.護(hù)患關(guān)系是以護(hù)士為中心的關(guān)系

　　B.護(hù)患關(guān)系是一種治療關(guān)系

　　C.護(hù)患關(guān)系是在護(hù)理活動中形成的

　　D.護(hù)患關(guān)系是多方面、多層面的專業(yè)性互動關(guān)系

　　E.護(hù)患關(guān)系是一種幫助與被幫助的關(guān)系

　　【答案】 A

　　【考點】引護(hù)患關(guān)系

　　【精析】 護(hù)患關(guān)系是指在醫(yī)療護(hù)理實踐活動中，護(hù)理人員與患者之間確立的一種以治療為目的雙向的甚至多項的人際關(guān)系，具有專業(yè)性、幫助性;隨著醫(yī)療和社會的發(fā)展現(xiàn)代護(hù)理以患者的需求為中心。

　　【避錯】 護(hù)患關(guān)系是以患者需要為中心的治療關(guān)系，護(hù)士的態(tài)度對關(guān)系的建立起主要作用，故A說法錯誤，本題答案選A。

　　考點：護(hù)理工作中的語言溝通

　　【A1型題】

　　1.書面語言溝通主要應(yīng)用于

　　A.安慰患者

　　B.了解患者睡眠情況

　　C.了解患者的排泄情況

　　D.了解患者的飲食情況

　　E.進(jìn)行健康宣教

　　【答案】 E

　　【考點】_語言性溝通

　　【精析】 語言性溝通語言性溝通又有書面語言和口頭語言等不同形式。口頭語言溝通在護(hù)患交往中應(yīng)用較為廣泛;書面語言溝通在護(hù)患之間主要用于健康宣教資料，在醫(yī)護(hù)人員之間主要用于各種醫(yī)療文件的記錄等方面。

　　【避錯】 除E項為書面語言溝通，其各項均為聲音語言溝通。故本題選E。

　　考點：護(hù)理工作中的非語言溝通

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