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　　激勵理論及應用

　　一、需要層次理論

　　需要層次理論是由美國社會心理學家亞伯拉罕•馬斯洛(Abraham Maslow)提出來的。馬斯洛認為，在特定的時刻，人的一切需要如果都未能得到滿足，那么滿足最主要的需要就比滿足其他需要更迫切。只有前面的需要得到充分的滿足后，后面的需要才顯示出激勵作用。馬斯洛把人的各種需要歸納為五大基本需要。

　　1.生理需要　包括人類最原始的基本需要，如衣、食、住、用、性，即人類繁衍的最基本的物質需要。

　　2.安全需要　是指對人身安全、就業保障、工作和生活的環境安全、經濟保障等的需求。

　　3.愛與歸屬的需要　是指人們希望獲得友誼、愛情和歸屬的需要，希望與他人建立良好的人際關系，希望得到別人的關心和愛護。

　　4.尊重需要　即人的自尊、尊重別人和被別人尊重的心理狀態。具體地說，這一需要包括自尊心、自信心、威望、榮譽、表揚、地位等。

　　5.自我實現的需要　是指促使自己的潛在能力得到最大限度的發揮，使自己的理想、抱負得到實現的需要。馬斯洛認為這是人最高層次的需要。

　　在馬斯洛看來，生理、安全、愛與歸屬感是基礎需要;尊重、自我實現是高層次需要。只有基礎層次需要滿足之后，高層次需要才會出現。需要層次理論是激勵理論的基礎，應用廣泛。

　　二、激勵-保健理論

　　激勵-保健理論簡稱雙因素理論，由美國心理學家弗德里克•赫茲伯格提出。他提出影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。

　　1.保健因素　是指與人們不滿情緒有關的因素，是屬于工作環境或工作關系方面的，如組織的政策、人際關系、工作條件等。若保健因素處理不好，就會引發員工對工作不滿情緒的產生。但這類因素并不能對員工起激勵作用，只能起到保持人的積極性，維持工作現狀的作用。所以保健因素又稱為“維持因素”。

　　2.激勵因素　是指與人們的滿意情緒有關的因素，是屬于工作本身或工作內容方面的。這主要包括：工作再現機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，對未來發展的期望等。若激勵因素處理得好，能夠使人們產生滿意情緒;若處理不當，就不能產生滿意感，但也不會導致不滿。

　　三、行為改造理論

　　行為改造理論認為激勵的目的是為了改造和修正行為。它研究如何通過外界刺激對人的行為進行影響和控制。

　　(一)強化理論

　　該理論認為，人們為了達到某種目的，都會采取一定的行為，這種行為將作用于環境。當行為的結果對他有利時，這種行為就重復出現;當行為的結果對他不利時，這種行為就會減弱或消失。根據強化的目的，強化分為正強化(肯定、表揚、晉升等)和負強化(批評、處分、降級等)兩種。

　　(二)歸因理論

　　歸因理論認為，人的行為的發生或多或少與自身內部原因和外界環境因素有關。美國心理學家維納將成功與失敗歸因為四種可能性：①能力;②努力;③任務的難度;④機遇。不同的人對成功和失敗有不同的歸因，并導致不同情緒反應和行為表現。

　　四、公平理論

　　公平理論是美國心理學家亞當斯在1963年首先提出來的，也稱為社會比較理論。其基本觀點是：當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量。因此，要進行種種比較來確定自己所獲得報酬是否合理，比較的結果將直接影響今后工作的積極性。

　　五、期望理論

　　期望理論由美國的維克多•弗隆姆于1964年提出。該理論認為，某一活動對某人的激勵力取決于他所能得到的成果的全部期望價值與他認為達到該成果的期望概率。用公式表示就是：

　　M=V×E

　　式中：M表示激勵力，指調動一個人的積極性、激發出人的內部潛力的強度;V表示效價，指某項活動成果所能滿足個人需要的程度;E表示期望值，指一個人根據經驗判斷的某項活動導致某一成果的可能性的大小，即數學上的概率，數值在0～1之間。

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