1、員工擁有兩個向上報告路徑的組織結構的是( ).

　　A.矩陣制組織結構

　　B.職能制組織結構

　　C.事業(yè)部制組織結構

　　D.區(qū)域事業(yè)部制組織結構

　　[答案]A

　　[解析]在矩陣制組織結構下，塤.工擁有兩個直接上級，其中一名上級負責產品或服務，而另一名負責職能活動.

　　2、可以將企業(yè)面對的主要風險分為外部風險和內部風險兩大類，下列屬于內部風險的是( )。

　　A.法律風險與合規(guī)風險

　　B.技術風險

　　C.社會文化風險

　　D.戰(zhàn)略風險

　　[答案]D

　　[解析]綜合各種分類，可以將企業(yè)面對的主要風險分為兩大類：外部風險和內部風險。外部風險主要包括政治風險、法律風險與合規(guī)風險、社會文化風險、技術風險、自然環(huán)境風險、市場風險、產業(yè)風險等。內部風險主要包括：戰(zhàn)略風險、操作風險、運營風險、財務風險等。

　　3、凈化水設備的生產成為某國新興行業(yè)，這對已有的桶裝水行業(yè)構成了( )。

　　A.機會

　　B.威脅

　　C.優(yōu)勢

　　劣勢

　　[答案]B

　　[解析]凈化水設備將導致消費者對桶裝水的需求降低，因此屬于威脅。

　　4、在平衡計分卡業(yè)績衡量方法下，下列各項中不屬于滯后指標的是( ).

　　A.新客戶開發(fā)率

　　B.客戶滿意度

　　C.盈利率

　　D.客戶關系

　　[答案]D

　　[解析]本題考核平衡計分卡的相關內容.客戶角度的目標和指針可以包括目標市場的銷售額(或市場份額)以及客戶保留率、新客戶開發(fā)率、客戶滿意度和盈利率.卡普蘭和諾頓、把這些稱為滯后指標.在明確價值定位的過程中，卡普蘭和諾頓定義了幾個與客戶滿意度有關的驅動指標：時間、質量、價格、可選性、客戶關系和企業(yè)形象.他們把這些稱為潛在的領先指標.

　　5、下列各項中，對規(guī)模經(jīng)濟和學習經(jīng)濟之間的關系作出正確表述的是( )。

　　A.兩者總是同方向變動

　　B.在勞動密集型產業(yè)中，學習經(jīng)濟很小，規(guī)模經(jīng)濟卻很大

　　C.在資本密集型產業(yè)中，規(guī)模經(jīng)濟很小，學習經(jīng)濟卻很大

　　D.兩者交叉地影響產品-成本的下降水平

　　[答案]D

　　[解析]“學習曲線”(又稱“經(jīng)驗曲線”)，是指當某一產品累積生產量增加時，由于經(jīng)驗和專有技術的積累所帶來的產品單位成本的下降。它與規(guī)模經(jīng)濟往往交叉地影響產品成本的下降水平。規(guī)模經(jīng)濟使得當經(jīng)濟活動處于一個比較大的規(guī)模時，能夠以較低的單位成本進行生產;學習經(jīng)濟是由于積累經(jīng)驗而導致的單位成本的減少。即使是學習經(jīng)濟規(guī)模很小的情況下，規(guī)模經(jīng)濟也可能是很大的。這在諸如鋁罐制造這樣的簡單資本密集型的生產中通常能夠產生;同樣的在規(guī)模經(jīng)濟很小時，學習經(jīng)濟也可以是很大的，這存在于諸如計算機軟件開發(fā)等復雜的勞動密集型產業(yè)中。

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