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2017年注冊(cè)會(huì)計(jì)師《公司戰(zhàn)略》精選練習(xí)(9)

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  1、單選題

  下列企業(yè)文化類(lèi)型中,具有穩(wěn)定性、持續(xù)性的優(yōu)點(diǎn),且在穩(wěn)定環(huán)境中可能導(dǎo)致高效率的是( )。

  A.權(quán)力導(dǎo)向型

  B.任務(wù)導(dǎo)向型

  C.人員導(dǎo)向型

  D.角色導(dǎo)向型

  【正確答案】D

  【答案解析】本題考核企文化的類(lèi)型。角色導(dǎo)向型文化具有穩(wěn)定性、持續(xù)性的優(yōu)點(diǎn),企業(yè)的變革往往是循序漸進(jìn),而不是突變。在穩(wěn)定環(huán)境中,這類(lèi)文化可能導(dǎo)致高效率,但是,這類(lèi)企業(yè)不太適合動(dòng)蕩的環(huán)境。

  2、單選題

  甲企業(yè)為了開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)新產(chǎn)品,分別從研發(fā)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)抽出精英員工建立跨職能的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),這屬于( )。

  A.橫向分工

  B.縱向分工

  C.集權(quán)型結(jié)構(gòu)

  D.整合

  【正確答案】D

  【答案解析】本題考核縱向分工結(jié)構(gòu)。整合是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來(lái)協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為此,企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu),協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。

  3、單選題

  下列各項(xiàng)中,不屬于集權(quán)型結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是( )。

  A.易于協(xié)調(diào)各職能間的決策

  B.對(duì)上下溝通的形式進(jìn)行了規(guī)范

  C.減少了信息溝通的障礙

  D.危機(jī)情況下能夠做出快速?zèng)Q策

  【正確答案】C

  【答案解析】本題考核集權(quán)型結(jié)構(gòu)。分權(quán)型結(jié)構(gòu)減少了信息溝通的障礙,提高了企業(yè)反應(yīng)能力,能夠?yàn)闆Q策提供更多的信息并對(duì)員工產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)。所以,本題的答案為選項(xiàng)C。

  4、多選題

  甲公司是一家上海證券交易所上市的有色金屬公司。2009年,受全球金融危機(jī)影響,該公司虧損46.5億元。再加上公司產(chǎn)品市場(chǎng)需求持續(xù)疲軟,不斷下降的產(chǎn)品價(jià)格與成本形成了嚴(yán)重倒掛,公司的前景進(jìn)入最為艱難的時(shí)期。為此,甲公司選擇出售旗下9家主業(yè)為鋁加工的虧損子公司,擴(kuò)大氧化鋁和電解鋁業(yè)務(wù)比例,并加快了在海外礦山資源的布局步伐。根據(jù)以上信息可以判斷,甲公司戰(zhàn)略選擇涉及的類(lèi)型包括( )。

  A.緊縮與集中戰(zhàn)略

  B.一體化戰(zhàn)略

  C.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略

  D.放棄戰(zhàn)略

  【正確答案】BCD

  【答案解析】本題考核發(fā)展戰(zhàn)略的類(lèi)型。出售旗下9家主業(yè)為鋁加工的虧損子公司為放棄戰(zhàn)略,擴(kuò)大氧化鋁和電解鋁業(yè)務(wù)比例為轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略,加快在海外礦山資源的布局步伐為一體化戰(zhàn)略。

  5、多選題

  甲公司出資70%,乙公司出資30%共同設(shè)立有限責(zé)任公司丙。丙公司董事會(huì)共有9名董事,于2012年召開(kāi)董事會(huì)臨時(shí)會(huì)議作出如下決議。其中,不屬于董事會(huì)職責(zé)的有( )。

  A.審議內(nèi)審部門(mén)提交的風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督評(píng)價(jià)審計(jì)報(bào)告并報(bào)股東會(huì)議批準(zhǔn)

  B.批準(zhǔn)設(shè)立公司風(fēng)險(xiǎn)管理部

  C.批準(zhǔn)企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理年度工作報(bào)告

  D.對(duì)并購(gòu)六三公司的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告進(jìn)行審議

  【正確答案】ACD

  【答案解析】本題考核風(fēng)險(xiǎn)管理組織體系。內(nèi)審部門(mén)提交的風(fēng)險(xiǎn)管理監(jiān)督評(píng)價(jià)審計(jì)報(bào)告由董事會(huì)批準(zhǔn),選項(xiàng)A是答案。企業(yè)全面風(fēng)險(xiǎn)管理年度工作報(bào)告由董事會(huì)審議并提交股東大會(huì),選項(xiàng)C是答案。并購(gòu)六三公司屬于重大決策,其風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告由風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)審議,董事會(huì)批準(zhǔn),選項(xiàng)D是答案。

  6、多選題

  乙公司是一家同時(shí)在境內(nèi)外三地資本市場(chǎng)上市的煤業(yè)集團(tuán),其所有的產(chǎn)品均在國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售。乙公司成功收購(gòu)了澳大利亞H公司,獲得H公司的控股權(quán)。H公司在澳大利亞擁有的煤炭資源為15億噸,并擁有澳大利亞最大的煤炭出口港,主要客戶(hù)為歐洲、美洲及澳大利亞本土的鋼鐵制造商和發(fā)電企業(yè)。根據(jù)上述信息,乙公司進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的原因有( )。

  A.尋求煤炭資源

  B.尋求橫向一體,減少競(jìng)爭(zhēng)壓力

  C.尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)

  D.尋求多元化成長(zhǎng)機(jī)會(huì)

  【正確答案】AC

  【答案解析】本題考核企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)動(dòng)因。乙公司收購(gòu)在澳大利亞擁有煤炭資源的H公司是為了尋求資源,選項(xiàng)A正確;本題中H公司擁有澳大利亞最大的煤炭出口港,歐洲、美洲及澳大利亞本土的主要客戶(hù)動(dòng)機(jī)是尋求戰(zhàn)略性資產(chǎn)(新教材改為尋求現(xiàn)成資產(chǎn))。

  7、單選題

  甲企業(yè)為了開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)新產(chǎn)品,分別從研發(fā)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)抽出精英員工建立跨職能的一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì),這屬于( )。

  A.橫向分工

  B.縱向分工

  C.集權(quán)型結(jié)構(gòu)

  D.整合

  【答案】D

  【解析】本題考核縱向分工結(jié)構(gòu)。整合是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)而用來(lái)協(xié)調(diào)人員與職能的手段。為此,企業(yè)必須建立組織結(jié)構(gòu),協(xié)調(diào)不同職能與事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),以便有效地執(zhí)行企業(yè)的戰(zhàn)略。

  8、單選題

  乙公司是一家國(guó)內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。乙公司去年以來(lái)推出了多款新的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。為了消除部分客戶(hù)對(duì)其產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的質(zhì)疑,乙公司組織了來(lái)自學(xué)術(shù)界、企業(yè)界以及政府相關(guān)職能部門(mén)的專(zhuān)家,通過(guò)電子信箱發(fā)送問(wèn)卷的調(diào)查方式征詢(xún)專(zhuān)家對(duì)公司產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)的意見(jiàn)。下列各項(xiàng)對(duì)乙公司采用的風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法優(yōu)點(diǎn)的表述中,正確的是( )。

  A.這種方法速度較快,容易開(kāi)展

  B.這種方法通過(guò)專(zhuān)家群體決策,產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想

  C.這種方法更有可能表達(dá)出那些不受歡迎的看法

  D.這種方法能夠激發(fā)專(zhuān)家們的想象力

  【答案】C

  【解析】本題考核風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)與方法。德?tīng)柗品ㄓ置麑?zhuān)家意見(jiàn)法,是在一組專(zhuān)家中取得可靠共識(shí)的程序,其基本特征是專(zhuān)家單獨(dú)、匿名表達(dá)各自的觀點(diǎn),同時(shí)隨著過(guò)程的進(jìn)展,他們有機(jī)會(huì)了解其他專(zhuān)家的觀點(diǎn)。德?tīng)柗品ú捎帽硨?duì)背的通信方式征詢(xún)專(zhuān)家小組成員的意見(jiàn),專(zhuān)家之間不得互相討論,不發(fā)生橫向聯(lián)系,只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系。通過(guò)反復(fù)填寫(xiě)問(wèn)卷,搜集各方意見(jiàn),以形成專(zhuān)家之間的共識(shí)。

  主要優(yōu)點(diǎn):①由于觀點(diǎn)是匿名的,因此更有可能表達(dá)出那些不受歡迎的看法;②所有觀點(diǎn)有相同的權(quán)重,避免重要人物占主導(dǎo)地位的問(wèn)題;③專(zhuān)家不必一次聚集在某個(gè)地方,比較方便;④這種方法具有廣泛的代表性。

  局限性:①權(quán)威人士的意見(jiàn)影響他人的意見(jiàn);②有些專(zhuān)家礙于情面,不愿意發(fā)表與其他人不同的意見(jiàn);③出于自尊心而不愿意修改自己原來(lái)不全面的意見(jiàn)。德?tīng)柗品ǖ闹饕秉c(diǎn)是過(guò)程比較復(fù)雜,花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。

  9、單選題

  下列關(guān)于董事會(huì)的職權(quán)及其在公司治理中的作用的說(shuō)法中,不正確的是( )。

  A.董事會(huì)不僅要對(duì)公司和股東負(fù)責(zé),同時(shí)有義務(wù)將其利益最大化

  B.董事會(huì)成員履行受托責(zé)任的兩個(gè)重要方面是謹(jǐn)慎義務(wù)和忠誠(chéng)義務(wù)

  C.謹(jǐn)慎義務(wù)是關(guān)系到公司治理能否有效實(shí)行的前提和基礎(chǔ)

  D.董事會(huì)應(yīng)該考慮指派足夠數(shù)量的、有能力的非執(zhí)行董事,對(duì)潛在的利益沖突的事項(xiàng)行使客觀獨(dú)立判斷的任務(wù)

  【答案】C

  【解析】本題考核董事會(huì)在公司治理中的作用。忠誠(chéng)義務(wù)是關(guān)系到公司治理能否有效實(shí)行的前提和基礎(chǔ)。選項(xiàng)C的說(shuō)法不正確。

  10、多選題

  甲公司是一家集團(tuán)企業(yè),正在考慮收購(gòu)一家航空公司,以進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。公司管理層需要對(duì)此決策的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。在評(píng)估可能面對(duì)的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)需要考慮的因素包括( )。

  A.生命周期階段

  B.波動(dòng)性

  C.集中程度

  D.政策影響

  【答案】ABC

  【解析】本題考核企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)。在考慮企業(yè)可能面對(duì)的產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)時(shí),如下幾個(gè)因素是非常關(guān)鍵的:生命周期階段、波動(dòng)性、集中程度。

  11、多選題

  近年來(lái),受出口番茄醬價(jià)格持續(xù)上漲影響,某省原有的番茄企業(yè)紛紛增加生產(chǎn)線,導(dǎo)致產(chǎn)能過(guò)剩。甲番茄醬廠于2013年新建了2條生產(chǎn)線,投產(chǎn)以來(lái)一直面臨著原料緊缺的問(wèn)題。在番茄種植季節(jié),甲番茄醬廠與農(nóng)民簽訂了收購(gòu)合同,但到了收購(gòu)季節(jié),隨著番茄收購(gòu)價(jià)格一路攀升,部分農(nóng)民拒絕供貨,轉(zhuǎn)而將番茄賣(mài)給了出價(jià)更高的企業(yè)。甲番茄醬廠此時(shí)面臨的風(fēng)險(xiǎn)包括( )。

  A.信用風(fēng)險(xiǎn)

  B.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

  C.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

  D.產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)

  【答案】ACD

  【解析】本題考核企業(yè)面對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)種類(lèi)。原材料緊缺、價(jià)格上漲屬于市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。部分農(nóng)民拒絕供貨屬于信用風(fēng)險(xiǎn)。番茄醬產(chǎn)業(yè)也存在著產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。

  12、多選題

  康柏企業(yè)是一家國(guó)際化的企業(yè),為了更好地處理各國(guó)業(yè)務(wù),決定將企業(yè)的活動(dòng)和人員按照美洲區(qū)域、西歐區(qū)域以及中南亞區(qū)域進(jìn)行劃分。每個(gè)區(qū)域負(fù)責(zé)該地區(qū)的所有活動(dòng)、所有產(chǎn)品以及所有客戶(hù)。根據(jù)以上信息,判斷下列關(guān)于該企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)的說(shuō)法中,不正確的有( )。

  A.在企業(yè)與其客戶(hù)的聯(lián)系上,該組織結(jié)構(gòu)能實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策

  B.與一切皆由總部來(lái)運(yùn)作相比,建立地區(qū)工廠或辦事處會(huì)削減成本費(fèi)用

  C.比較容易處理跨區(qū)域的大客戶(hù)的事務(wù)

  D.企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認(rèn)為是組織結(jié)構(gòu)的典型模式

  【答案】CD

  【解析】本題考核橫向分工結(jié)構(gòu)。根據(jù)題干可以判斷康柏企業(yè)采用的是區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)如下:一是在企業(yè)與其客戶(hù)的聯(lián)系上,區(qū)域事業(yè)部制能實(shí)現(xiàn)更好更快的地區(qū)決策。二是與一切皆由總部來(lái)運(yùn)作相比,建立地區(qū)工廠或辦事處會(huì)削減成本費(fèi)用。三是有利于海外經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)對(duì)各種環(huán)境變化。區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)如下:一是管理成本的重復(fù)。二是難以處理跨區(qū)域的大客戶(hù)的事務(wù)。所以,選項(xiàng)C的說(shuō)法不正確。職能制組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認(rèn)為是組織結(jié)構(gòu)的典型模式。所以選項(xiàng)D的說(shuō)法不正確。

  13、單選題

  生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)職能被視作三種傳統(tǒng)核心職能之一,下列不屬于三種傳統(tǒng)核心職能的是( )

  A、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

  B、研究與開(kāi)發(fā)

  C、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)

  D、人力資源

  【正確答案】D

  【答案解析】本題考核生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)職能被視作以下三種傳統(tǒng)核心職能之一:第—,生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)職能負(fù)責(zé)通過(guò)為客戶(hù)生產(chǎn)產(chǎn)品和提供服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足客戶(hù)的訂單和要求。第二,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)職能負(fù)責(zé)識(shí)別客戶(hù)的需求、與潛在客戶(hù)進(jìn)行溝通使其購(gòu)買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品。第三,研究與開(kāi)發(fā)。研究與開(kāi)發(fā)職能負(fù)責(zé)改良產(chǎn)品(服務(wù))或改良流程,從而提高企業(yè)的盈利能力。人力資源不屬于三種傳統(tǒng)核心職能,所以本題的正確答案是D.

  14、多選題

  下列屬于準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)(JIT)特點(diǎn)的有( )。

  A、庫(kù)存量低

  B、降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過(guò)時(shí)的可能性

  C、會(huì)提高返工產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間

  D、缺少備用的產(chǎn)成品來(lái)滿(mǎn)足預(yù)期之外的訂單

  【正確答案】ABD

  【答案解析】本題考核準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)系統(tǒng)。JIT的優(yōu)點(diǎn):

  (1)庫(kù)存量低。這意味著減少了倉(cāng)儲(chǔ)空間,從而節(jié)約了租賃和保險(xiǎn)費(fèi)用。

  (2)由于僅在需要時(shí)才取得存貨,因此降低了花費(fèi)在存貨上的運(yùn)營(yíng)成本。

  (3)降低了存貨變質(zhì)、陳舊或過(guò)時(shí)的可能性。

  (4)避免因需求突然變動(dòng)而導(dǎo)致大量產(chǎn)成品無(wú)法出售的情況出現(xiàn)。

  (5)由于JIT著重于第一次就執(zhí)行正確的工作這一理念,因而降低了檢查和返工他人所生產(chǎn)的產(chǎn)品的時(shí)間。

  JIT的缺點(diǎn):

  (1)由于僅為不合格產(chǎn)品的返工預(yù)留了最少量的庫(kù)存,因而一旦生產(chǎn)環(huán)節(jié)出錯(cuò)則彌補(bǔ)空間較小。

  (2)生產(chǎn)對(duì)供應(yīng)商的依賴(lài)性較強(qiáng),并且如果供應(yīng)商沒(méi)有按時(shí)配貨,則整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃都會(huì)被延誤。

  (3)由于企業(yè)按照實(shí)際訂單生產(chǎn)所有產(chǎn)品,因此并無(wú)備用的產(chǎn)成品來(lái)滿(mǎn)足預(yù)期之外的訂單。然而,JIT仍是一種能夠?qū)ιa(chǎn)作出及時(shí)響應(yīng)的方法。

  15、單選題

  M公司生產(chǎn)電器產(chǎn)品,產(chǎn)品在交付顧客過(guò)程中進(jìn)行檢查,檢查過(guò)程中發(fā)現(xiàn)有殘次品,產(chǎn)生了退貨,則該成本屬于( )。

  A、預(yù)防成本

  B、鑒定費(fèi)用

  C、內(nèi)部損失成本

  D、外部損失成本

  【正確答案】C

  【答案解析】本題考核質(zhì)量成本。內(nèi)部損失成本是指產(chǎn)品出廠前因不滿(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用。主要包括:廢品損失費(fèi)用、返修損失費(fèi)用和復(fù)試復(fù)驗(yàn)費(fèi)用、停工損失費(fèi)用、處理質(zhì)量缺陷費(fèi)用、減產(chǎn)損失及產(chǎn)品降級(jí)損失費(fèi)用等。本題是在將產(chǎn)品交付給顧客的過(guò)程中,進(jìn)行檢查發(fā)現(xiàn)有殘次品而發(fā)生的成本,說(shuō)明是產(chǎn)品沒(méi)有出廠之前因?yàn)椴粷M(mǎn)足規(guī)定的質(zhì)量要求而支付的費(fèi)用,因此屬于內(nèi)部損失成本。

  16、單選題

  下列四項(xiàng)要素中,不屬于全面質(zhì)量管理所含要素的是( )。

  A、內(nèi)部客戶(hù)和內(nèi)部供應(yīng)商

  B、公司的企業(yè)文化

  C、服務(wù)水平協(xié)議

  D、授權(quán)

  【正確答案】B

  【答案解析】本題考核生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。全面質(zhì)量管理(TQM)所含要素主要有以下幾點(diǎn):內(nèi)部客戶(hù)和內(nèi)部供應(yīng)商、服務(wù)水平協(xié)議、公司的質(zhì)量文化和授權(quán)。

  17、單選題

  某連鎖快餐企業(yè)選擇多貨源方案作為采購(gòu)策略。下列各項(xiàng)中,不具備多貨源策略?xún)?yōu)點(diǎn)的是( )。

  A、可以利用供貨商之間的競(jìng)爭(zhēng)獲得優(yōu)惠的價(jià)格

  B、有助于制定和實(shí)施統(tǒng)一的原料質(zhì)量控制方案

  C、有利于從多個(gè)供應(yīng)商處獲得關(guān)于最新的知識(shí)和技術(shù)信息

  D、貨源的供應(yīng)不會(huì)因?yàn)閭(gè)別供應(yīng)商的問(wèn)題而中斷

  【正確答案】B

  【答案解析】本題考核采購(gòu)戰(zhàn)略。采購(gòu)方選擇多貨源策略的優(yōu)點(diǎn)包括:(1)能夠取得更多的知識(shí)和專(zhuān)門(mén)技術(shù);(2)一個(gè)供應(yīng)商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低;(3)供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)有利于對(duì)供應(yīng)商壓價(jià)。選項(xiàng)B不屬于多貨源策略的優(yōu)點(diǎn)。

  18、多選題

  J大型超市所有的購(gòu)物籃手推車(chē)都采購(gòu)自同一家生產(chǎn)企業(yè)。下列選項(xiàng)中,屬于該貨源策略?xún)?yōu)點(diǎn)的是( )。

  A、一個(gè)供應(yīng)商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低

  B、采購(gòu)方能夠與供應(yīng)商建立較為穩(wěn)固的關(guān)系

  C、便于信息的保密

  D、隨著與供應(yīng)商關(guān)系的加深,采購(gòu)方更可能獲得高質(zhì)量的貨源

  【正確答案】BCD

  【答案解析】本題考核采購(gòu)戰(zhàn)略。由于所有的購(gòu)物籃、手推車(chē)都采購(gòu)自同一家生產(chǎn)企業(yè),所以該J大型超市采取的是單一貨源策略。優(yōu)點(diǎn):(1)采購(gòu)方能與供應(yīng)商建立較為穩(wěn)固的關(guān)系;(2)便于信息的保密;(3)能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟(jì);(4)隨著與供應(yīng)商的關(guān)系的加深,采購(gòu)方更可能獲得高質(zhì)量的貨源。選項(xiàng)A是采用多貨源策略的優(yōu)點(diǎn)。

  19、單選題

  下列關(guān)于全面質(zhì)量管理的說(shuō)法中,錯(cuò)誤的是( )。

  A、更高的預(yù)防成本最終將導(dǎo)致更低的總質(zhì)量成本

  B、企業(yè)中的每個(gè)人都會(huì)影響質(zhì)量,質(zhì)量是每個(gè)人的責(zé)任

  C、內(nèi)部供應(yīng)商為內(nèi)部客戶(hù)所做的工作不影響提供給外部客戶(hù)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量

  D、服務(wù)水平協(xié)議是對(duì)服務(wù)和供應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)的一項(xiàng)聲明,用于提供給外部客戶(hù)

  【正確答案】C

  【答案解析】本題考核全面質(zhì)量管理。內(nèi)部供應(yīng)商為內(nèi)部客戶(hù)所做的工作最終會(huì)影響提供給外部客戶(hù)的產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量。選項(xiàng)C的說(shuō)法不正確。

  20、單選題

  企業(yè)采用外部招聘的優(yōu)點(diǎn)是( )。

  A、能節(jié)約大量的招聘和選拔時(shí)間及費(fèi)用

  B、可以給企業(yè)注入新鮮血液

  C、能夠調(diào)動(dòng)員工的積極性,培養(yǎng)員工的忠誠(chéng)度

  D、容易誘發(fā)自滿(mǎn)情緒

  【正確答案】B

  【答案解析】本題考核人力資源戰(zhàn)略。通過(guò)外部招聘可以給企業(yè)注入新鮮血液,選項(xiàng)B正確。選項(xiàng)AC屬于內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn),選項(xiàng)D屬于內(nèi)部招聘的缺點(diǎn)。

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