答案部分

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核公司的使命與目標(biāo)。以非營利目的成立的組織，其首要目的是提高社會(huì)福利、促進(jìn)政治和社會(huì)變革，而不是營利。

　　2、

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核公司的使命與目標(biāo)。戰(zhàn)略目標(biāo)體系建立的目的在于為公司贏得下列結(jié)果：獲取足夠的市場份額，在產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)或產(chǎn)品革新等方面壓倒競爭對手，使整體成本低于競爭對手的成本，提高公司在客戶中的聲譽(yù)，在國際市場上建立更強(qiáng)大的立足點(diǎn)，建立技術(shù)上的領(lǐng)導(dǎo)地位，獲得持久的競爭優(yōu)勢，抓住誘人的成長機(jī)會(huì)，等等。選項(xiàng)C屬于財(cái)務(wù)目標(biāo)體系建立的目的。

　　3、

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。選項(xiàng)C屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略的核心要素。

　　4、

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略選擇。職能戰(zhàn)略包括市場營銷戰(zhàn)略、生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略、信息戰(zhàn)略等多個(gè)職能部門的戰(zhàn)略，所以，選項(xiàng)C是答案。

　　5、

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。

　　6、

　　【正確答案】A

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。當(dāng)管理局的作用是積極主動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個(gè)協(xié)調(diào)的變革。

　　7、

　　【正確答案】C

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。當(dāng)管理層的作用是消極被動(dòng)的，而變革的性質(zhì)是漸變性的，該種變革是一個(gè)被動(dòng)接受的變革。

　　8、

　　【正確答案】B

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)內(nèi)部利益相關(guān)者主要有：(1)向企業(yè)投資的利益相關(guān)者，包括股東與機(jī)構(gòu)投資者;(2)經(jīng)理階層;(3)企業(yè)員工。選項(xiàng)B屬于外部利益相關(guān)者。(參見教材第18頁)

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　1、

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核公司的使命與目標(biāo)。財(cái)務(wù)目標(biāo)體系表明公司必須致力于達(dá)到下列結(jié)果：市場占有率、收益增長率、滿意的投資回報(bào)率、股利增長率、股票價(jià)格評(píng)價(jià)、良好的現(xiàn)金流以及公司的信任度，等等。(參見教材第5頁)

　　2、

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核公司戰(zhàn)略的層次。一般將戰(zhàn)略分為三個(gè)層次：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略或競爭戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略。

　　3、

　　【正確答案】ABC

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理過程。一般來說，戰(zhàn)略管理包含三個(gè)關(guān)鍵因素：戰(zhàn)略分析——了解組織所處的環(huán)境和相對競爭地位;戰(zhàn)略選擇——戰(zhàn)略制定、評(píng)價(jià)和選擇;戰(zhàn)略實(shí)施——采取措施使戰(zhàn)略發(fā)揮作用。(參見教材第8頁)

　　4、

　　【正確答案】ABD

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略分析。波士頓矩陣、通用矩陣、SWOT分析都是常用的戰(zhàn)略分析工具。(參見教材第9頁)

　　5、

　　【正確答案】ACD

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略選擇。總體戰(zhàn)略選擇包括發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略、收縮戰(zhàn)略三種基本類型。(參見教材第10頁)

　　6、

　　【正確答案】ABC

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。企業(yè)戰(zhàn)略變革的主要任務(wù)有：(1)調(diào)整企業(yè)理念;(2)企業(yè)戰(zhàn)略重新進(jìn)行定位;(3)重新設(shè)計(jì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。(參見教材第15頁)

　　7、

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。變革受到抵制的原因可能是變革會(huì)對人們的境遇甚至下列領(lǐng)域的健康產(chǎn)生重要的影響：(1)生理變化;(2)環(huán)境變化;(3)心理變化，包括迷失方向、不確定性可能導(dǎo)致無安全感、無力。(參見教材第16頁)

　　8、

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。變革會(huì)面臨如下障礙：(1)文化障礙;(2)私人障礙，主要包括習(xí)慣、變革對個(gè)人收入的影響可能相當(dāng)大、對于未知的恐懼降低了人們學(xué)習(xí)新技能和程序的意愿和興趣，因?yàn)樗麄兛赡苋狈ψ孕湃ビ有碌奶魬?zhàn)、選擇性的信息處理導(dǎo)致員工去選擇應(yīng)當(dāng)聽什么和忽略什么來判斷他們的處境，從而忽略管理層對于變革的要求。(參見教材第17頁)

　　9、

　　【正確答案】ABC

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略變革管理。在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：變革的節(jié)奏、變革的管理方式和變革的范圍。(參見教材第17頁)

　　10、

　　【正確答案】ABC

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。選項(xiàng)D應(yīng)用于企業(yè)員工與企業(yè)(股東或經(jīng)理)之間的利益矛盾與均衡，所以，選項(xiàng)D不是答案。(參見教材第19頁)

　　11、

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)各方利益相關(guān)者在企業(yè)戰(zhàn)略決策與實(shí)施過程中權(quán)力的應(yīng)用，主要體現(xiàn)在：(1)對抗;(2)和解;(3)協(xié)作;(4)折中;(5)規(guī)避。(參見教材第23頁)

　　12、

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考核信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用。信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中發(fā)揮著重要的作用，主要有：(1)信息技術(shù)有助于企業(yè)快速方便地獲取外部環(huán)境信息，及時(shí)分析企業(yè)所面臨的機(jī)會(huì)與威脅，為制定和變革戰(zhàn)略提供重要決策依據(jù)。(2)信息技術(shù)有助于企業(yè)及時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)部優(yōu)勢和弱點(diǎn)，增強(qiáng)企業(yè)競爭優(yōu)勢：①信息技術(shù)使企業(yè)內(nèi)的信息交流快速及時(shí)有效;②信息技術(shù)使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)化、自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、提高工作效率，降低運(yùn)行成本;③信息技術(shù)方便了人力資源管理，對于加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)、提高員工技能有重要的作用。(3)信息技術(shù)對企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟發(fā)揮重要的作用。

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