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三、簡(jiǎn)答題
1、索尼公司是世界上民用和專業(yè)視聽產(chǎn)品、游戲產(chǎn)品、通訊產(chǎn)品和信息技術(shù)等領(lǐng)域的先導(dǎo)之一。它在音樂、影視、計(jì)算機(jī)娛樂以及在線業(yè)務(wù)方面的成就也使其成為全球領(lǐng)先的個(gè)人寬帶娛樂公司。在公司發(fā)展的 60 多年時(shí)間里,作為一家具有高度責(zé)任感的國(guó)際化企業(yè),索尼一直致力于以優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù),幫助人們實(shí)現(xiàn)享受更高品質(zhì)娛樂生活的夢(mèng)想。
索尼的國(guó)際化發(fā)展理念是要根據(jù)不同國(guó)家的不同市場(chǎng),提供更能滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù)。在世界各地設(shè)計(jì)與生產(chǎn),制造真正的“國(guó)際性產(chǎn)品”。
<1> 、簡(jiǎn)要分析索尼公司采用的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類型;
【正確答案】
索尼公司采用的是多國(guó)本土化戰(zhàn)略。(0.5分)索尼的國(guó)際化發(fā)展理念是要根據(jù)不同國(guó)家的不同市場(chǎng),提供更能滿足當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)需要的產(chǎn)品和服務(wù),所以采用的是多國(guó)本土化戰(zhàn)略。(1.5分)
<2> 、簡(jiǎn)要說明發(fā)展中國(guó)家跨國(guó)公司對(duì)外投資的主要?jiǎng)訖C(jī)。
【正確答案】
發(fā)展中國(guó)家跨國(guó)公司對(duì)外投資的主要?jiǎng)訖C(jī):
①尋求市場(chǎng):聯(lián)合國(guó)貿(mào)易和發(fā)展會(huì)議與伙伴組織關(guān)于發(fā)展中國(guó)家外商投資企業(yè)的調(diào)查證實(shí),在其外向投資動(dòng)機(jī)中,最重要的是尋求市場(chǎng)型的外國(guó)直接投資。(2分)
②尋求效率:尋求效率的投資往往是基于兩個(gè)方面的驅(qū)動(dòng)因素,一是母經(jīng)濟(jì)體生產(chǎn)成本上漲,特別是勞動(dòng)力成本;二是發(fā)展中國(guó)家公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力正在推動(dòng)它們向海外擴(kuò)展。③尋求資源:許多發(fā)展中大國(guó),首先是中國(guó)和印度,其日新月異的快速增長(zhǎng)使它們擔(dān)憂關(guān)鍵資源和經(jīng)濟(jì)擴(kuò)展的投入將會(huì)出現(xiàn)短缺。④尋求現(xiàn)成資產(chǎn):尋求現(xiàn)成資產(chǎn)型外向投資主要是發(fā)展中國(guó)家跨國(guó)公司向發(fā)達(dá)國(guó)家投資。其主要?jiǎng)訖C(jī)是主動(dòng)獲取發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的品牌、先進(jìn)技術(shù)與管理經(jīng)驗(yàn)等現(xiàn)成資產(chǎn)。(4分)
2、宏遠(yuǎn)公司是吉林省一家著名的食品生產(chǎn)企業(yè)。2008年3月底,該公司初步建立了一套績(jī)效管理系統(tǒng)。其中,包括基于平衡計(jì)分卡(BSC)的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系。陳總經(jīng)理對(duì)該系統(tǒng)十分滿意,在人力資源總監(jiān)王總提交的《關(guān)于開展績(jī)效管理系統(tǒng)試運(yùn)行三個(gè)月的建議》上,陳總的批示是:“要敢于試行,積極探索,不要怕出問題。”
按照陳總的批示,系統(tǒng)從4月份直接開始正式實(shí)施。然而該系統(tǒng)在實(shí)施過程中,人力資源總監(jiān)王總卻遇到了一系列問題。
在實(shí)施過程中,銷售部李經(jīng)理來到王總的辦公室,向他訴苦說:“王總,你看我們部門的總體考核指標(biāo),如市場(chǎng)份額、銷售增長(zhǎng)率、主要員工保留率、工程進(jìn)度完成率、利潤(rùn)預(yù)期等,確實(shí)都能很好評(píng)價(jià)銷售部的業(yè)績(jī)。不過具體到員工考核,我實(shí)在是不知道怎么對(duì)我的部下進(jìn)行合理的評(píng)估啊。”王總于是把績(jī)效評(píng)估的方法單獨(dú)給李經(jīng)理作了解釋。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的耐心解釋,李經(jīng)理終于明白了,高興地走了。
但是,更多的麻煩接踵而來。在第一次考核完畢后,不斷有被考核人認(rèn)為考核結(jié)果不公平,開始找王總訴苦,要求公平和公正,搞得王總疲于應(yīng)付而影響了其他工作。同時(shí),王總也聽到一些員工對(duì)績(jī)效管理工作提出了質(zhì)疑,如每次考核都要填很多表格,太繁瑣了,不得不放下手頭的工作來完成這些表格。還有一些員工說:“讓我們填寫這么多內(nèi)容,是不是就是為了找我們的不足啊?”考核結(jié)束后,王總翻開績(jī)效考核表格,發(fā)現(xiàn)部門經(jīng)理對(duì)員工的評(píng)價(jià)結(jié)果差別不大。為了更加深入地了解員工對(duì)績(jī)效考核的意見,王總又找了一些員工,獲得了一些新的反饋。有些員工反映,在績(jī)效考核結(jié)束后,上級(jí)沒有和他們進(jìn)行績(jī)效溝通,根本不知道自己的考核成績(jī),更談不上應(yīng)如何改進(jìn),只有在發(fā)工資時(shí)才發(fā)現(xiàn)獎(jiǎng)金數(shù)有點(diǎn)兒變化。王總又找部門經(jīng)理了解情況,并交流了績(jī)效管理相關(guān)事項(xiàng)。部門經(jīng)理認(rèn)為績(jī)效考核工作太復(fù)雜了,占用了很多的工作時(shí)間,他們沒有精力和員工做績(jī)效反饋。
<1> 、回答平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系是從哪幾個(gè)角度進(jìn)行衡量的? 宏遠(yuǎn)公司銷售部門的各項(xiàng)考核指標(biāo)分別屬于哪個(gè)角度?
【正確答案】
平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系包含4個(gè)角度,分別是財(cái)務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度和創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。宏遠(yuǎn)公司銷售部門的考核指標(biāo)中銷售增長(zhǎng)率和利潤(rùn)預(yù)期屬于財(cái)務(wù)角度的指標(biāo);市場(chǎng)份額屬于顧客角度的指標(biāo); 工程進(jìn)度完成率屬于內(nèi)部業(yè)務(wù)過程角度的指標(biāo);主要員工保留率屬于創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度的指標(biāo)。(4分)
<2> 、分析宏遠(yuǎn)公司績(jī)效管理實(shí)施過程中所表現(xiàn)出來的問題。
【正確答案】
表現(xiàn)出來的主要問題如下:
(1)員工和管理人員對(duì)新的績(jī)效管理系統(tǒng)不熟悉,缺乏培訓(xùn);(1分)
(2)考核結(jié)果出現(xiàn)平均化傾向;(1分)
(3)績(jī)效考核結(jié)果未與員工進(jìn)行有效溝通;(1分)
(4)績(jī)效管理程序過于復(fù)雜。(1分)
3、(可以選用中文或英文解答,如使用英文解答,須全部使用英文,答題正確的,增加5分,最高得分為11分。)近年來隨著人們生活水平的提高,汽車行業(yè)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率是非常高的。甲公司是一家汽車生產(chǎn)企業(yè),屬于行業(yè)中領(lǐng)頭羊的位置,該企業(yè)的銷售增長(zhǎng)率為12%,可持續(xù)增長(zhǎng)率為8%,投資資本回報(bào)率為9%,資本成本為7%。
<1> 、該企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品屬于波士頓矩陣中的哪種業(yè)務(wù),適合采取的戰(zhàn)略有哪些;
【正確答案】
市場(chǎng)增長(zhǎng)率高,屬于行業(yè)領(lǐng)頭羊的地位,具有很大的市場(chǎng)份額,屬于“明星”業(yè)務(wù)。(1分)可以采取的戰(zhàn)略是發(fā)展。(1分)
<2> 、根據(jù)以上資料,說明甲公司價(jià)值創(chuàng)造與現(xiàn)金余缺情況;
【正確答案】
銷售增長(zhǎng)率12%大于可持續(xù)增長(zhǎng)率8%,屬于現(xiàn)金短缺。投資資本回報(bào)率9%大于資本成本7%,屬于創(chuàng)造價(jià)值。(1分)
<3> 、指出甲公司處于財(cái)務(wù)戰(zhàn)略矩陣的哪個(gè)象限,以及有關(guān)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇。
【正確答案】 現(xiàn)金短缺、創(chuàng)造價(jià)值屬于第一象限。(1分)有關(guān)的財(cái)務(wù)戰(zhàn)略選擇如下:
首先,應(yīng)判明這種高速增長(zhǎng)是暫時(shí)性的還是長(zhǎng)期性的。如果高速增長(zhǎng)是暫時(shí)的,企業(yè)應(yīng)通過借款來籌集所需資金,等到銷售增長(zhǎng)率下降后企業(yè)會(huì)有多余現(xiàn)金歸還借款。如果預(yù)計(jì)這種情況會(huì)持續(xù)較長(zhǎng)時(shí)間,不能用短期周轉(zhuǎn)借款來解決,則企業(yè)必須采取戰(zhàn)略性措施解決資金短缺問題。長(zhǎng)期性高速增長(zhǎng)的資金問題有兩種解決途徑:一是提高可持續(xù)增長(zhǎng)率,使之向銷售增長(zhǎng)率靠攏;二是增加權(quán)益資本,提高增長(zhǎng)所需的資金。提高可持續(xù)增長(zhǎng)率的方法包括提高經(jīng)營(yíng)效率和改變財(cái)務(wù)政策兩種。如果可持續(xù)增長(zhǎng)率的提高仍不能解決資金短缺問題,就需要設(shè)法增加權(quán)益資本。增加權(quán)益資本包括增發(fā)股份和兼并成熟企業(yè)兩種。(2分)
英語答案:
(1)It becomes the leader in the industry due to high market growth rate, large market share resulted in it is a star business, so development strategy could be adopted.
(2)Sales growth rate of 12% that is higher than sustainable growth rate of 8%, this situation is cash shortage. Return on investment of 9% is higher than the cost of capital of 7%, which belongs to value creation.
(3)Cash shortage and value creation are in the first quadrant, related financial strategy adopted is as follows:
Firstly, to identify high speed of growth is temporary or permanent in nature. If it is temporary, company should finance the funds through borrowing, and then use the surplus cash to repay the borrowing after declining of the sales growth rate. If this situation is expected to last relatively long time, short-term borrowing would not resolve, thus the company must adopt strategic method to resolve the cash deficit problem. There are two ways to solve the long-term, high-speed growth funding issues: the first one is to increase the sustainable growth rate, and make it closer to sales growth rate, increase the cost of equity, increase the funds needed for growth. The methods to increase sustainable growth rate include improving operational efficiency and changing financial policies. If the increase in sustainable growth rate would not resolve the cash deficit problem, equity capital should be increased. The methods to increase equity capital include issuing additional shares and acquiring mature companies.
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