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　　一、單項選擇題

　　1. 甲公司在召開董事會時，各董事對選擇組織結(jié)構(gòu)類型的主要出發(fā)點產(chǎn)生了爭議，他們分別有以下觀點，其中正確的是( )。

　　A.選擇組織結(jié)構(gòu)類型的主要出發(fā)點是公司戰(zhàn)略

　　B.選擇組織結(jié)構(gòu)類型的主要出發(fā)點是業(yè)務計劃

　　C.選擇組織結(jié)構(gòu)類型的主要出發(fā)點是目標或使命

　　D.選擇組織結(jié)構(gòu)類型的主要出發(fā)點是管理層的意愿

　　2. 每當新員工入職時，甲公司都要對員工進行培訓，要求他們掌握公司各項工作流程和工作制度，以提高工作的標準化程度。這體現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的( )。

　　A.復雜性 B.規(guī)范性 C.集權度 D.分權度

　　3. 某家電制造企業(yè)成立已有五年，企業(yè)已完全進入正軌，下設生產(chǎn)部門、營銷部門、財務部門等多個部門，各部門分別負責各自的事務。該企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)是( )。

　　A.創(chuàng)業(yè)型組織結(jié)構(gòu) B.職能制組織結(jié)構(gòu)

　　C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.M型組織結(jié)構(gòu)

　　4. 甲企業(yè)下設三個事業(yè)部，分別負責生產(chǎn)空調(diào)、電視和電冰箱，每個季度由各事業(yè)部經(jīng)理向總經(jīng)理報告生產(chǎn)銷售情況。甲企業(yè)采用的組織結(jié)構(gòu)是( )。

　　A.區(qū)域事業(yè)部制結(jié)構(gòu) B.產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

　　C.客戶事業(yè)部制結(jié)構(gòu) D.M型企業(yè)組織結(jié)構(gòu)

　　5. A集團公司經(jīng)過多年發(fā)展，總結(jié)出自己的發(fā)展模式：集團公司不斷收購具有發(fā)展?jié)摿Φ墓�，但并不干預子公司的發(fā)展，僅從子公司出處獲得分紅，當子公司的分紅無法達到預期時，便將子公司包裝出售。A集團公司采用的企業(yè)結(jié)構(gòu)是( )。

　　A.職能制組織結(jié)構(gòu) B.M型組織結(jié)構(gòu)

　　C.矩陣制組織結(jié)構(gòu) D.H型結(jié)構(gòu)

　　6. 下列各組織結(jié)構(gòu)中，集權度最高的是( )。

　　A.矩陣制組織結(jié)構(gòu) B.職能制組織結(jié)構(gòu)

　　C.事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D.H型組織結(jié)構(gòu)

　　7. A公司在國內(nèi)具有相對壟斷的地位，但其業(yè)務極其容易受到國際金融環(huán)境的影響，因此自2008年以來，業(yè)務發(fā)展波動較大。該公司應采用的組織結(jié)構(gòu)類型是( )。

　　A.分權型機械式組織 B.分權型有機式組織

　　C.集權型機械式組織 D.集權型有機式組織

　　8. 可以為企業(yè)提供技術支持但不直接參與核心活動的員工屬于組織中的( )。

　　A.頂點 B.技術結(jié)構(gòu)

　　C.中間層 D.支持性人員

　　9. 某大型國企經(jīng)多年發(fā)展，現(xiàn)呈“橄欖狀”結(jié)構(gòu)，具有較多的中層管理人員分別負責具體的部門，而最高管理層對企業(yè)的干涉較小。該企業(yè)的結(jié)構(gòu)屬于明茨伯格的結(jié)構(gòu)構(gòu)型理論中的( )。

　　A.簡單型結(jié)構(gòu) B.專業(yè)型企業(yè)

　　C.部門型結(jié)構(gòu) D.靈活性企業(yè)

　　10. 某部門2011年度實現(xiàn)收入200萬元，但并不能具體核算其成本情況。從財務控制的觀點來看，該部門屬于( )。

　　A.收入中心 B.成本中心

　　C.利潤中心 D.投資中心

　　11. 某部門2011年度實現(xiàn)收入200萬元，其中成本費用總額為96萬元，平均凈資產(chǎn)占用額為1250萬元，則該部門的已動用資本回報率為( )。

　　A.16% B.7.68% C.23.68% D.8.32%

　　12. 甲企業(yè)是一家大型的石油貿(mào)易企業(yè)，其經(jīng)理人認為石化行業(yè)雖然初期投入高，但具有較高的利潤。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)的資金運轉(zhuǎn)無法支持石化行業(yè)的啟動，最終董事會沒有通過該經(jīng)理人的提議。該提議沒有通過是由于期望進入的市場缺乏( )。

　　A.可衡量性 B.適應性

　　C.穩(wěn)定性 D.足量性

　　13. 丁企業(yè)為了在市場上保持較高的市場份額，不斷更新產(chǎn)品外觀和輔助功能，以吸引一批追逐時尚的固定客源，從而一直保持著行業(yè)第一的位置。該企業(yè)主要采用的營銷策略是( )。

　　A.產(chǎn)品策略 B.促銷策略

　　C.地點策略 D.價格策略

　　14. 聯(lián)合利華股份有限公司的家庭及個人護理品牌有：中華、潔諾、夏士蓮、力士、旁氏、多芬、凡士林，奧妙和金紡等多種品牌。其采用的品牌策略為( )。

　　A.單一的企業(yè)名稱 B.每個產(chǎn)品都有不同的品牌名稱

　　C.自有品牌 D.關聯(lián)品牌

　　15. 某化妝品公司為了宣傳公司產(chǎn)品，邀請著名影星為其代言，并獲得了較好的效果。該公司采用的促銷策略是( )。

　　A.廣告促銷 B.營業(yè)推廣

　　C.公關宣傳 D.人員推銷

　　16. 每當春運來臨之際，由于機票需求猛增，各航空公司紛紛取消折扣，恢復原來價位。這些航空公司采用的差別定價方法是( )。

　　A.細分市場 B.地點

　　C.產(chǎn)品的版本 D.時間

　　17. 下列關于營銷計劃的安排合理的是( )。

　　A.市場分析-設定目標-制定戰(zhàn)略-實施-評估和控制

　　B.設定目標-市場分析-制定戰(zhàn)略-實施-評估和控制

　　C.市場分析-制定戰(zhàn)略-設定目標-實施-評估和控制

　　D.設定目標-制定戰(zhàn)略-市場分析-實施-評估和控制

　　18. A市新開了一家餐廳，該餐廳采用開放式廚房，用餐人員可以看到廚師對各種食材的處理，因此吃起來十分放心，該餐廳也因此整日顧客爆滿。該餐廳主要體現(xiàn)了運營流程中的( )。

　　A.容量 B.種類 C.需求變動 D.可見性

　　19. 根據(jù)氣象專家預測2011年的冬天將會非常寒冷，因此某服裝加工廠于2011年6月便購置大量羽絨、棉花等材料，并逐月增加棉衣、羽絨服等服裝的產(chǎn)量。該服裝廠采用的平衡產(chǎn)能與需求的方法是( )。

　　A.資源訂單式生產(chǎn) B.訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)

　　C.庫存生產(chǎn)式生產(chǎn) D.及時生產(chǎn)系統(tǒng)

　　20. 甲企業(yè)新研發(fā)出一種產(chǎn)品，并申請了產(chǎn)品專利，為了能夠更好地保密，該企業(yè)應采用的采購方選擇策略是( )。

　　A.單一貨源策略

　　B.多貨源策略

　　C.由供應商負責交付一個完整的子部件

　　D.采購組合

　　21. 某節(jié)能燈生產(chǎn)商在每一批燈管發(fā)貨前，都要進行抽查測試，以確保其產(chǎn)品符合質(zhì)量標準和適用性能。該企業(yè)因此而產(chǎn)生的成本屬于( )。

　　A.預防成本 B.鑒定費用

　　C.內(nèi)部失效成本 D.外部失效成本

　　二、多項選擇題

　　1. 組織結(jié)構(gòu)對企業(yè)戰(zhàn)略的實施有著關鍵性的作用。下列對組織結(jié)構(gòu)的認識，正確的有( )。

　　A.組織結(jié)構(gòu)是一個關鍵變量，需要對其加以有效的管理和設計，這樣才能促進和優(yōu)化企業(yè)的戰(zhàn)略實施以及戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)

　　B.組織結(jié)構(gòu)包括了組織的構(gòu)建模塊和協(xié)調(diào)機制的配置

　　C.企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)應由企業(yè)的戰(zhàn)略方向和戰(zhàn)略活動決定

　　D.組織結(jié)構(gòu)是在企業(yè)與不斷變化的環(huán)境之間尋求契合點的關鍵之一

　　2. 在考慮了多方因素后，下列企業(yè)分別確定了相應的組織結(jié)構(gòu)，其中合理的有( )。

　　A.甲服裝企業(yè)需要緊追時尚潮流，因此制定了分權式結(jié)構(gòu)

　　B.乙傳統(tǒng)小吃連鎖店為了保證口味正宗，因此采用了嚴格的常規(guī)的組織結(jié)構(gòu)

　　C.丙廣告公司一向以接項目為生，因此經(jīng)常組成臨時性的矩陣結(jié)構(gòu)

　　D.丁企業(yè)是一家制造企業(yè)，主要采用批量化技術生產(chǎn)，因此采用了縱長型、集中的組織結(jié)構(gòu)

　　3. 甲企業(yè)是一家采用職能制組織結(jié)構(gòu)的企業(yè)，由于生產(chǎn)經(jīng)理不愿意向財務部門提供預算數(shù)據(jù)，而只向生產(chǎn)主管提供，導致財務部門工作進行困難。下列可以解決這個問題的辦法有( )。

　　A.財務主管與生產(chǎn)主管之間進行溝通，經(jīng)由生產(chǎn)主管向生產(chǎn)經(jīng)理下達命令

　　B.財務經(jīng)理向整體企業(yè)解釋預算信息的重要性，要求各部門配合

　　C.由總經(jīng)理向整體企業(yè)解釋預算信息的重要性，要求各部門配合

　　D.財務經(jīng)理與生產(chǎn)主管之間進行溝通，經(jīng)由生產(chǎn)主管向生產(chǎn)經(jīng)理下達命令

　　4. 以下各種描述中，可以體現(xiàn)集權的優(yōu)勢的有( )。

　　A.易于協(xié)調(diào)各職能之間的決策

　　B.決策時需要通過集權職能的所有層級向上級匯報

　　C.可以在危急情況下進行快速決策

　　D.對報告線的形式進行了規(guī)范

　　5. 某企業(yè)旗下產(chǎn)品線涉及較多方面，因此企業(yè)采取了分權型組織結(jié)構(gòu)，并從這種管理方式中獲得了許多好處。這些好處包括( )。

　　A.提高了企業(yè)的反應能力

　　B.對報告線的形式進行了規(guī)范

　　C.減少了信息負載

　　D.對員工產(chǎn)生了激勵效用

　　6. 甲企業(yè)是一家財務公司，聘請了張某作為律師顧問，但有人認為平時用不到張某，不需要花錢聘請他。下列說法中正確的有( )。

　　A.律師屬于企業(yè)的支持性人員，是不可缺少的

　　B.律師不屬于作業(yè)核心，可以不必聘請

　　C.律師可以為企業(yè)提供正常工作流程以外的支持

　　D.律師其實是企業(yè)的核心人員，因此不可缺少

　　7. A企業(yè)在制定業(yè)務計劃時，遇到了多種問題，現(xiàn)向王會計師咨詢在制定業(yè)務計劃時，需要注意的關鍵要素，王會計師列舉了以下幾點，其中正確的有( )。

　　A.目標描述 B.核心內(nèi)容

　　C.企業(yè)戰(zhàn)略 D.財務狀況概述

　　8. 在戰(zhàn)略實施過程中，企業(yè)的生產(chǎn)或運營計劃是非常重要的過程。下列關于生產(chǎn)或運營計劃的說法中，正確的有( )。

　　A.運營職能是三種傳統(tǒng)核心職能之一

　　B.所有的運營流程都涉及到轉(zhuǎn)化過程，但具體的轉(zhuǎn)化過程會因不同的范疇而不同

　　C.生產(chǎn)或運營能力對企業(yè)目標的實現(xiàn)有極大的影響

　　D.生產(chǎn)職能是三種傳統(tǒng)核心職能之一

　　9. 某大型超市為了保證商品的多樣性，在采購時采用了多貨源策略。采用這種策略的優(yōu)點有( )。

　　A.能夠取得更多的知識和專門技術

　　B.供應商之間的競爭有利于對供應商壓價

　　C.便于信息保密

　　D.一個供應商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低

　　10. 某企業(yè)是一個通訊技術創(chuàng)新的高科技公司，為了保證人員素質(zhì)和避免技術流失，企業(yè)的招聘都是以內(nèi)部招聘為主，但有時也會有缺陷。下列各項中，屬于內(nèi)部招聘不足的有( )。

　　A.未被選拔的員工容易產(chǎn)生負面情緒;或者員工晉升后成為前同事的主管比較困難

　　B.由于員工認為晉升只是時間問題，因此內(nèi)部招聘容易誘發(fā)自滿情緒

　　C.適合該工作的員工可能在企業(yè)外部

　　D.會降低“新視點”進入企業(yè)而產(chǎn)生的變化

　　11. 全面質(zhì)量管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中越來越受到重視，下列屬于全面質(zhì)量管理所要包含的要素有( )。

　　A.內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應商

　　B.服務水平協(xié)議

　　C.公司的質(zhì)量文化

　　D.授權

　　12. 某公司的管理層認為在溝通方面只需要通過正規(guī)渠道即可，結(jié)果使得員工的不滿無法上傳，領導的命令也無法準確下達，從而大大影響了公司業(yè)績。領導在溝通時除正規(guī)渠道外，還可以選擇的溝通方式和內(nèi)容有( )。

　　A.語言 B.非正規(guī)渠道

　　C.未來領導人選 D.行動

　　13. 年終時，丙公司的人力資源部門要對公司員工進行評價，現(xiàn)擬出以下幾種評價方式：(1)要求員工完成一份報告;(2)各部門將員工的工作績效清單交予人力資源部門，由人力資源部門進行評價;(3)隨機抽出一部分員工進行面談，并作出評價。以上評價方式中包括( )。

　　A.員工的等級評定 B.核對表

　　C.評估面談 D.自由報告

　　參考答案及解析

　　一、單項選擇題

　　1.

　　【答案】C

　　【解析】企業(yè)的目標或使命應當是選擇組織結(jié)構(gòu)類型的主要出發(fā)點。

　　2.

　　【答案】B

　　【解析】規(guī)范性是指企業(yè)中工作的標準化程度。

　　3.

　　【答案】B

　　【解析】職能制組織結(jié)構(gòu)被大多數(shù)人認為是組織結(jié)構(gòu)的典型模式。這一模式表明結(jié)構(gòu)向規(guī)范化和專門化又邁進了一步。隨著企業(yè)不斷擴張經(jīng)營規(guī)模和經(jīng)營范圍，企業(yè)需要將職權和責任分派給專門單元的管理者。不同的部門管理不同的業(yè)務職能。

　　4.

　　【答案】B

　　【解析】產(chǎn)品型事業(yè)部制結(jié)構(gòu)適用于具有若干生產(chǎn)線的企業(yè)。產(chǎn)品事業(yè)部制結(jié)構(gòu)是以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎設立若干產(chǎn)品部。

　　5.

　　【答案】D

　　【解析】控股企業(yè)可以是對某家企業(yè)進行永久投資的企業(yè)，主要負責購買和出售業(yè)務。在極端形態(tài)下，控股企業(yè)實際上就是一家投資企業(yè)�；蛘�，控股企業(yè)只是擁有各種單獨的、無聯(lián)系的企業(yè)的股份，并對這些企業(yè)實施較小的控制或不實施控制;或者，控股企業(yè)是一家自身擁有自主經(jīng)營的業(yè)務單位組合的企業(yè)。雖然這些業(yè)務單位組合屬于母企業(yè)的一部分，但是他們都獨立經(jīng)營并可能保留其原本的企業(yè)名稱。母企業(yè)的作用僅限于做出購買或出售這些企業(yè)的決策，而很少參與他們的產(chǎn)品或市場戰(zhàn)略。

　　6.

　　【答案】B

　　【解析】集權型企業(yè)擁有多級管理層，并將決策權分配給頂部管理層;其管理幅度比較窄，從而呈現(xiàn)出層級式結(jié)構(gòu)。職能制組織結(jié)構(gòu)具有類似的特點，因此選項B正確。

　　7.

　　【答案】D

　　【解析】由于A公司具有壟斷性，而且容易受到金融環(huán)境的影響，因此應選擇集權型有機式的組織形式。

　　8.

　　【答案】B

　　【解析】技術結(jié)構(gòu)是指提供技術支持但不直接參與核心活動的員工。這一小組的成員對工作進行標準化，但其成員并不實際監(jiān)督具體生產(chǎn)。這些成員包括會計人員和計算機專家。

　　9.

　　【答案】C

　　【解析】部門型結(jié)構(gòu)的特點是具有有力的中間層，在中間層大量的中層管理者負責具有一定自主性的部門。根據(jù)部門的自主程度，管理層能夠使戰(zhàn)略頂點對部門的干涉最小化。

　　10.

　　【答案】A

　　【解析】從財務控制的觀點來看，責任中心可以分為收入中心、成本中心、利潤中心和投資中心。收入中心是指只對收入負責的責任中心。

　　11.

　　【答案】D

　　【解析】已動用資本回報率=(當期利潤×100%)/當期平均已動用資本=(200-96)×100%/1250=8.32%。

　　12.

　　【答案】D

　　【解析】足量性是指細分市場的大小是否足以在財務上具有可行性和獲利性。本題中，企業(yè)資金無法支持進入該市場，在財務上缺乏可行性，因此選項D正確。

　　13.

　　【答案】A

　　【解析】在快速變化的產(chǎn)品市場中，企業(yè)要不斷改良產(chǎn)品來吸引客戶選擇高價值、高價格的產(chǎn)品。

　　14.

　　【答案】B

　　【解析】如果企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在市場中的定位顯然不同，或者市場被高度細分，則企業(yè)通常對每個產(chǎn)品都采用不同的品牌名稱。

　　15.

　　【答案】C

　　【解析】公關宣傳通常是指宣傳企業(yè)形象，以便為企業(yè)及其產(chǎn)品建立良好的公眾態(tài)度。

　　16.

　　【答案】D

　　【解析】時間這種定價方法是通過考慮所供應的商品或服務的平均成本之外的其它變量來定價，從而提高銷售額。春運期間與平時票價之間的差異，正是由時間因素引起的，因此選項D正確。

　　17.

　　【答案】A

　　【解析】營銷計劃是實施企業(yè)戰(zhàn)略的一種方式，需要制定具體的實施計劃并且需要控制。營銷計劃包括以下階段：市場分析-設定目標-制定戰(zhàn)略-實施-評估和控制。

　　18.

　　【答案】D

　　【解析】可見性是指運營流程為客戶所見的程度。該餐廳將其提供的服務都對客戶高度可見，從而獲得了客戶的信任。

　　19.

　　【答案】C

　　【解析】庫存生產(chǎn)式生產(chǎn)是指許多企業(yè)在收到訂單之前或在知道需求量之前就開始生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務。

　　20.

　　【答案】A

　　【解析】采用單一貨源策略更便于信息的保密，因此選項A是正確的。

　　21.

　　【答案】B

　　【解析】鑒定費用是在產(chǎn)品或服務已經(jīng)提供之后發(fā)生的成本，以確保產(chǎn)品或者服務性能能夠符合所要求的質(zhì)量標準和使用性能。例如，完工產(chǎn)品的檢驗成本和測試成本。

　　二、多項選擇題

　　1.

　　【答案】ACD

　　【解析】組織設計時一個比組織結(jié)構(gòu)更加寬泛的概念，包括組織的構(gòu)建模塊和協(xié)調(diào)機制的配置。因此選項B不正確。

　　2.

　　【答案】ABCD

　　【解析】分權式結(jié)構(gòu)較為靈活，可以適應甲企業(yè)多變的需求，因此選項A正確。傳統(tǒng)小吃連鎖店的經(jīng)營環(huán)境比較穩(wěn)定，可以采用較為嚴格的常規(guī)的組織結(jié)構(gòu)，因此選項B正確。以項目為主的企業(yè)可以組成臨時的矩陣結(jié)構(gòu)，以更高效地完成項目，因此選項C正確。批量化的生產(chǎn)技術通常需要企業(yè)采用縱長型更為集中的組織結(jié)構(gòu)，因此選項D正確。

　　3.

　　【答案】AC

　　【解析】該問題的解決辦法在于將組織結(jié)構(gòu)圖“上”移，然后再向下移，即財務主管(以及總經(jīng)理，若必要)應先確保向生產(chǎn)主管解釋整個企業(yè)預算信息的重要性，然后再向各部門的主管尋求支持。因此，該問題應先由較財務經(jīng)理高的層級，即財務主管或總經(jīng)理向企業(yè)整體或生產(chǎn)主管解釋溝通，然后再將命令下達至生產(chǎn)經(jīng)理。

　　4.

　　【答案】ACD

　　【解析】集權決策的優(yōu)點有：一是易于協(xié)調(diào)各職能間的決策;二是對報告線的形式進行了規(guī)范，比如利用管理賬戶;三是能與企業(yè)的目標達成一致;四是危急情況下能進行快速決策;五是有助于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟;六是這種結(jié)構(gòu)比較適用于由外部機構(gòu)(比如專業(yè)的非盈利性企業(yè))實施密切監(jiān)控的企業(yè)，因為所有的決策都能得以協(xié)調(diào)。

　　5.

　　【答案】ACD

　　【解析】選項B屬于采用集權決策時的優(yōu)點。

　　6.

　　【答案】AC

　　【解析】律師屬于該企業(yè)的支持性人員，而支持性人員可以為企業(yè)提供正常工作流程以外的支持，雖不屬于作業(yè)核心但卻是企業(yè)環(huán)境必不可少的部分。

　　7.

　　【答案】ABD

　　【解析】業(yè)務計劃的關鍵要素通常包括目標描述、核心內(nèi)容(包括各種業(yè)務問題和各自分析)、財務狀況概述(比如預計收益和現(xiàn)金流量預測)。

　　8.

　　【答案】ABC

　　【解析】三種傳統(tǒng)職能分別是：運營、營銷、產(chǎn)品和服務開發(fā)。并沒有包含生產(chǎn)職能，因此選項D不正確。

　　9.

　　【答案】ABD

　　【解析】采購方選擇采用多貨源策略的優(yōu)點包括：(1)能夠取得更多的知識和專門技術;(2)一個供應商的供貨中斷產(chǎn)生的影響較低;(3)供應商之間的競爭有利于對供應商壓價。

　　10.

　　【答案】ABCD

　　【解析】內(nèi)部招聘的缺點有：(1)未被選拔的員工容易產(chǎn)生負面情緒;或者員工晉升后成為前同事的主管比較困難;(2)適合該工作的員工在企業(yè)外部;(3)會降低“新視點”進入企業(yè)而產(chǎn)生的變化;(4)由于員工認為晉升只是時間問題，因此內(nèi)部招聘容易誘發(fā)自滿情緒。

　　11.

　　【答案】ABCD

　　【解析】全面質(zhì)量管理所要包含的要素有：(1)內(nèi)部客戶和內(nèi)部供應商;(2)服務水平協(xié)議;(3)公司的質(zhì)量文化;(4)授權。

　　12.

　　【答案】ABD

　　【解析】領導的溝通對企業(yè)的戰(zhàn)略有著十分重要的作用，可以采用正規(guī)和非正規(guī)的渠道，包括行動和語言的溝通。

　　13.

　　【答案】BCD

　　【解析】核對表，是要提供給評分者一份與工作績效相關的表述清單，評分者必須為每個員工選擇最恰當?shù)谋硎觥Ｗ杂蓤蟾嫱ǔＪ侵笧槊總�員工完成一份報告。評估面談是許多評估機制的一個共同特點，并且通常與其他的評分方法之一結(jié)合使用。它能夠為員工提供反饋。員工通過這些反饋能夠發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)缺點，并能夠討論提高其未來績效所需采取的措施。

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