11、M公司準備開發-套平衡計分卡用于業績評價，由于公司-直非常重視客戶，需要從客戶的角度考慮-些指標。下列各項中屬于最典型的客戶角度的有(　　)。

　　A.定義目標市場

　　B.優化售后服務

　　C.擴大銷售渠道

　　D.擴大關鍵細分市場的市場份額

　　參考答案: A,D

　　答案解析:

　　本題考核平衡計分卡的業績衡量方法。企業的平衡計分卡最典型的客戶角度通常包括：定義目標市場和擴大關鍵細分市場的市場份額。

　　12、S公司是-家經營鋼鐵的國有企業，其在經營過程中-直采用較為傳統的管理模式，經濟環境的變化并沒有引起該公司的注意，2009年公司瀕臨破產，公司被迫做出改變，并在變革的過程中進行了實質性的改變。據此可以判斷.該公司的變革屬于(　　)。

　　A.協調的變革

　　B.計劃的變革

　　C.接受的變革

　　D.迫使的變革

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核戰略變革的模式。經濟環境的變化并沒有引起該公司的注意，在2009年公司瀕臨破產，公司被迫做出改變。這是-種消極被動的態度;在變革的過程中進行實質性的改變，這是-種革命性的變革，所以該公司的變革屬于迫使的變革。

　　13、一個戰略群組是指某-個產業中在某-戰略方面采用相同或相似戰略，或具有相同戰略特征的各公司組成的集團。下列各項中，不屬于識別戰略群組特征的變量是(　)。

　　A.各地區交叉的程度

　　B.縱向-體化程度

　　C.品牌的數量

　　D.所屬地理位置

　　參考答案: D

　　答案解析:

　　本題考核戰略群組。用于識別戰略群組的特征可以考慮以下-些變量：

　　(1)產品(或服務)差異化(多樣化)程度;

　　(2)各地區交叉的程度;

　　(3)細分市場的數目;

　　(4)所使用的分銷渠道;

　　(5)品牌的數量;

　　(6)營銷的力度(如廣告覆蓋面、銷售人員的數目等);

　　(7)縱向-體化程度;

　　(8)產品的服務質量;

　　(9)技術領先程度(是技術領先者還是技術追隨者);

　　(10)研究開發能力(生產過程或產品的革新程度);

　　(11)成本定位(如為降低成本而作的投資大小等);

　　(t2)能力的利用率;

　　(13)價格水平;

　　(14)裝備水平;

　　(15)所有者結構(獨立公司或者母公司的關系);

　　(16)與政府、金融界等外部利益相關者的關系;

　　(17)組織的規模。

　　14、下列屬于工程項目需關注的主要風險的有(　　)。

　　A.立項缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，決策不當，盲目上馬，可能導致難以實現預期效益或項目失敗

　　B.項目招標暗箱操作，存在商業賄賂，可能導致中標人實質上難以承擔工程項目、中標價格失實及相關人員涉案

　　C.工程造價信息不對稱，技術方案不落實，概預算脫離實際，可能導致項目投資失控

　　D.竣工驗收不規范，最終把關不嚴，可能導致工程交付使用后存在重大隱患

　　參考答案: A,B,C,D

　　答案解析:

　　本題考核內控應用指引中的工程項目。工程項目需關注的主要風險：

　　(1)立項缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，決策不當，盲目上馬.可能導致難以實現預期效益或項目失敗。

　　(2)項目招標暗箱操作，存在商業賄賂，可能導致中標人實質上難以承擔工程項目、中標價格失實及相關人員涉案。

　　(3)工程造價信息不對稱，技術方案不落實，概預算脫離實際，可能導致項目投資失控。

　　(4)工程物資質次價高，工程監理不到位，項目資金不落實，可能導致工程質量低劣，進度延遲或中斷。(實施不規范)

　　(5)竣工驗收不規范。最終把關不嚴，可能導致工程交付使用后存在重大隱患。

　　15、甲公司是-家日化用品生產企業，但替代品的競爭給該企業的生產經營帶來很大的風險，這種風險屬于(　　)。

　　A.市場風險

　　B.財務風險

　　C.產業風險

　　D.戰略風險

　　參考答案: A

　　16、甲公司管理層發現企業所處環境發生了很大變化，為了更好地適應這種環境的變化，決定編制預算時重新判斷所有的費用。根據以上信息可以判斷該企業編制預算的方法屬于(　　)。

　　A.零基預算

　　B.增量預算

　　C.活動預算

　　D.責任預算

　　參考答案: A

　　答案解析:

　　本題考核預算的類型。編制預算最常用的方法有增量預算和零基預算。增量預算是指新的預算使用以前期間的預算或者實際業績作為基礎來編制，在此基礎上增加相應的內容。零基預算是指在每-個新的期間必須重新判斷所有的費用。

　　17、根據規定，企業破產界限的實質標準是(　)。

　　A.企業經營管理不善

　　B.企業無法繼續經營

　　C.企業嚴重虧損

　　D.企業不能清償到期債務

　　【正確答案】D

　　【答案解析】本題考核點是破產界限。破產界限的實質標準是企業法人不能清償到期債務，通常簡稱為不能清償。

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