單選題
丙公司是一家家具銷售公司,公司一直以來都非常重視客戶。隨著公司的不斷發展壯大,公司準備開發一套平衡計分卡用于業績評價,為此需要考慮一些與客戶有關的領先指標。下列各項中不屬于領先指標的是( )。
A、企業形象
B、客戶關系
C、價格
D、客戶滿意度
【答案】
D
【解析】
本題考核平衡計分卡的相關內容。領先指標包括時間、質量、價格、可選性、客戶關系和企業形象;選項D屬于滯后指標。
多選題
企業主要的利益相關者有兩類,一是企業內部利益相關者;另一個是企業外部利益相關者。下列選項中屬于內部利益相關者的有( )。
A、股東
B、機構投資者
C、經理階層
D、企業員工
【答案】
ABCD
【解析】
本題考核戰略管理中的權力與利益相關者。企業內部利益相關者主要有:向企業投資的利益相關者,包括股東與機構投資者;經理階層;企業員工。
多選題
下列模型或理論中反映了投資者與經理人員的利益矛盾與均衡的有( )。
A、鮑莫爾“銷售最大化”模型
B、列昂惕夫模型
C、馬里斯的增長模型
D、威廉森的管理權限理論
【答案】
ACD
【解析】
列昂惕夫模型反映了企業員工與企業之間的利益矛盾與均衡。選項B不正確。
多選題
白雀公司的投資者和經理人員由于各自的利益期望不同,而產生了矛盾。下列關于投資者與經理人員的矛盾與沖突的說法中,不正確的有( )。
A、鮑莫爾“銷售最大化”模型表達了對經理人員強調銷售額的重要性的理解
B、威廉森的管理權限理論是一種“平衡狀態”模型
C、馬里斯的模型事實上反映了企業經理人員運用自身相對股東的信息優勢來實現對企業的利益要求
D、鮑莫爾“銷售最大化”模型認為利潤最大化的產出點往往要求企業的經營活動低于其全部生產能力
【答案】
BC
【解析】
馬里斯的增長模型是一種“平衡狀態”模型,選項B錯誤。 威廉森的模型事實上反映了企業經理人員運用自身相對股東的信息優勢來實現其對企業的利益要求,選項C錯誤。
多選題
良信公司有內外部利益相關者,他們各自的利益期望不同,因此很容易會產生利益矛盾和沖突。下列關于企業利益相關者的利益矛盾與均衡的說法中,正確的有( )。
A、銷售最大化模型認為經理總是期望企業獲得最大化銷售收益
B、馬里斯的增長模型是一種“平衡狀態”模型
C、企業內部利益者對企業的共同期望是企業應承擔一系列社會責任
D、企業的社會效益目標與企業自身經濟目標很難兩全其美
【答案】
ABD
【解析】
鮑莫爾的銷售最大化模型認為經理總是期望企業獲得最大化銷售收益,選項A正確。 馬里斯的增長模型是一種“平衡狀態”模型,即企業對它所追求的(以后永遠追求的)不變的增長率做一次性的選擇。所以選項B正確。 企業外部利益者對企業的共同期望是企業應承擔一系列社會責任。所以選項C錯誤。 企業的社會效益目標與企業自身經濟目標很難兩全其美。所以選項D正確。
單選題
大型采掘設備制造商長河公司在某發達國家建立了一個生產和銷售基地。面對當地陌生而復雜的法律環境,該公司的法律事務部門較之在國內擁有了更大的權力。它來源于( )。
A、對資源的控制與交換的能力
B、個人的素質和影響
C、利益相關者集中或聯合的程度
D、在管理層次中的地位
【答案】
A
【解析】
該公司面臨當地陌生而復雜的法律環境,對法律部門掌握的關鍵資源比較依賴,選項A正確。
單選題
那些有機會接觸決策制定人的人們可以說是具有一定的權力,“能夠接近那些有權力的人”本身就是一種權力來源。這體現的是企業利益相關者的權力來源中的( )。
A、對資源的控制與交換的權力
B、在管理層次中的地位
C、個人的素質和影響
D、參與或影響企業的戰略決策與實施過程
【答案】
D
【解析】
參與或影響企業戰略決策與實施也會形成一定權力,那些有機會接觸決策制定人的人們可以說是具有一定的權力體現的就是此種權力來源。
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