1. 如何報名?

　　在報名期間內登陸中國銀行業協會的網站，已報考過之前銀行考試、并使用身份證注冊的考生可憑之前注冊的身份證號和密碼直接登錄報名系統報考，已報考過之前銀行考試、并未使用身份證注冊的考生只能憑之前注冊的報考賬號和密碼直接登錄報名系統報考;還未注冊的考生通過報名通道使用身份證號進入報名網站注冊新用戶，可使用身份證號和密碼登陸報名網站進行報考，還未注冊的考生通過報名通道使用其他證件類型進入報名網站注冊新用戶，只能使用報名帳號和密碼登陸報名網站進行報考。

　　2. 為什么通過協會網站上的報名通道進入報名網站后報名網站始終顯示“該頁無法顯示”?

　　可能是由于考生所在網絡屏蔽了8112端口，請與您公司的網管或ISP(寬帶)供應商聯系。

　　3. 在注冊完畢后忘記自己的帳號或密碼該如何處理?

　　考生可以通過報名網站上提供的取回帳號和密碼的功能直接取回。

　　4. 注冊完新考生登陸報名網站后該如何報考科目?

　　登陸報名網站后首先需要點擊“我要報考”，選擇自己的報考區域后再選擇報考科目，完成即可。

　　5. 報考科目完畢后如何進行繳費?

　　在繳費期限內點擊“我要支付”選擇“在線支付”或“郵局支付”。

　　如選擇“在線支付”則直接就可以通過網銀進行支付應繳費用。支付成功2小時內該筆訂單會在網站上顯示支付成功狀態。

　　如選擇“郵局支付”則進入支付確認頁面，按照系統提供的樣張至郵局使用“中國郵政普通匯款單”進行匯款，務必在附言欄填寫報考賬號。

　　如無異常，匯款后3～5個工作日后該筆訂單會在網站上顯示支付成功狀態。 注意：郵局匯款時，一個匯款單必須只對應一張賬戶號，不可以在一張匯款單的附言中填寫多個賬戶號。

　　6. 如果出現一張匯款單的附言欄中填寫了若干個賬戶號該如何處理?

　　請將匯票底單發傳真至021- 61821919，ATA公司在確認到款的情況下收到傳真后將根據附言欄中的信息進行拆賬。

　　7. 如何查詢自己的繳費狀態?

　　點擊“帳務中心”選擇報考費用，在其中如果能看到自己報考的科目為“已繳費”則說明繳費成功。

　　在線繳費后如果在報考費用中沒有顯示任何變化，則說明繳費狀態還沒有同步到報名網站上，在2小時內肯定會完成同步，請稍后再次查詢。

　　8. 如何修改自己的檔案信息(姓名、證件類型、證件號碼、性別)?

　　在報名期間內可登陸報名網站，點擊主頁上的“修改我的檔案信息”即可進入修改。

　　報名截止后考生無法自行進行修改，如需修改，必須等考試當天向監考老師說明修改情況，由監考老師進行記錄，然后在考后統一修改。

　　9. 如何修改自己的基本信息(聯系方式、住址等)?

　　可登陸報名網站，點擊主頁上的“基本信息”即可進入修改。在考前考生可于任意時間進入修改。

　　10. 如何修改自己的報考區域?

　　可登陸報名網站，點擊主頁上的“已報考科目”后點擊頁面左邊的“修改報考區域”進行修改。

　　修改報考區域必須在報名截止之前進行，報名截止之后將無法進行報考區域的修改。

　　11. 如何修改自己的報考科目?

　　考生可登陸報名網站，點擊主頁上的“已報考科目”后點擊報考科目后面的“修改”按鈕即可進行修改。

　　修改報考科目必須在報名截止之前進行，報名截止之后將無法進行報考區域的修改。

　　12. 匯款時忘記填寫賬戶號或填寫錯誤?

　　必須將匯款底單傳真至ATA公司，并附上正確的賬戶號，同時還要將匯票號、姓名、匯款日期寫在傳真上，以防傳真不清晰。傳真號碼：021- 61821919

　　13. 匯款時選擇了加急匯款方式?

　　將匯款底單傳真至ATA(021- 61821919)，并附上取款密碼，我們會在1周之內統一去取。在報名結束1周后才告知ATA是通過加急匯款考生的款項將無法到達，一定時間后郵局將會自動退款。

　　14. 支付成功后在規定工作日內至網站上查詢科目情況發現仍是未繳費的狀態?

　　首先請核實所匯錢款是否足夠應繳數額!仍有問題請撥打021-61651128進行查詢

　　15. 何時可以退款?

　　根據中國銀行業協會規定，銀行考試考生退款會在報名截止日后14個工作日開始退出。

　　16. 多繳了款怎么辦?

　　多繳的款會在報名截止日后14個工作日開始統一進行退款。(使用在線支付方式匯的款就會通過網銀退回，使用郵局支付方式匯的款就會通過郵局退回，兩種方式都繳的將優先退還網銀支付的款)

　　17. 如何打印準考證?

　　準考證可在2012年10月18日9:00以后登陸報名網站，點擊“準考證打印(查詢)”后即可打印

　　18. 如何退考?

　　2012年9月10日17:00前考生如需退考可以登陸報名網站，刪除已繳費科目，在確認相關信息后即完成退考。如逾期將不再受理退考。

　　19. 銀行從業人員在非從業人員報名期間報名，并已繳費，怎么辦?

　　請考生將傳真修改申請至ATA公司，傳真內容必須包括：考生姓名、考生身份證號碼、報考帳號、所屬機構和身份證復印件。

　　20. 關于教材、輔導書以及其他科目考試信息

　　《中國銀行業從業人員資格認證考試輔導教材——公共基礎》《中國銀行業從業人員資格認證考試輔導教材——個人理財》《中國銀行業從業人員資格認證考試輔導教材——風險管理》《中國銀行業從業人員資格認證考試輔導教材——公司信貸》《中國銀行業從業人員資格認證考試輔導教材——個人貸款》。

　　本次考試輔導教材考生可在各省(自治區、直轄市、計劃單列市)銀行業協會(同業公會)訂購。

　　各省(自治區、直轄市、計劃單列市)銀行業協會(同業公會)為本次輔導教材在該地區的唯一指定發行機構。

　　21. 成績的有效性

　　成績因證書年檢系統未正式上線，現階段保持有效，具體事宜可關注中國銀行業協會網站(http://www.china-cba.net)。

　　22. 證書相關問題

　　根據《中國銀行業從業人員資格認證證書管理暫行辦法(試行)》第二章第六條規定，證書的獲得辦法和程序：(一)參加銀行業從業人員資格證書相應科目的考試并取得通過的成績;(二)提出證書申請;(三)通過資格審核;(四)已獲得公共基礎證書方可進行專業證書申請;(五)認證委員會規定的其它條件。

　　未獲得公共基礎證書的銀行業從業人員仍可報名參加專業科目的考試，考試通過后，考生將獲得成績合格證明，相關信息將在證書管理系統中備案。成績合格證明兩年內有效，兩年內獲得公共基礎證書即可申請專業證書。 (書年檢系統未正式上線，現階段證書保持有效)

　　具體事宜可關注中國銀行業協會網站(http://www.china-cba.net)。