11.市場選擇中，決定整個市場或其中任一細分市場長期的內在吸引力的力量包括()。

　　A.同行業競爭者

　　B.潛在的新競爭者

　　C.互補產品

　　D.客戶選擇能力

　　E.替代產品

　　12.定位選擇的方式可分為三種：主導式定位、追隨式定位以及補缺式定位。其中采用追隨式定位的銀行所具有的特征包括()。

　　A.資金規模充足

　　B.分支機構不多

　　C.提供的信貸產品較少

　　D.剛剛進入市場

　　E.資產規模中等

　　13.銀行在挑選房地產開發商和房地產經紀公司作為個人住房貸款合作單位時，必須要對其合法性以及其他資質進行嚴格的審查，審查內容包括()。

　　A.企業法人營業執照

　　B.稅務登記證明

　　C.領導班子的決策能力

　　D.企業資信等級

　　E.企業法人代表的個人信用程度

　　14.企業法人情況是銀行選擇合作伙伴的重要參考因素，銀行在選擇合作伙伴時，必須對企業法人代表的()等情況進行了解。

　　A.履歷

　　B.學歷

　　C.家庭狀況

　　D.資信狀況

　　E.以往經營業績

　　15.網點機構是銀行業務人員面對面向客戶銷售產品的場所，根據對客戶定位的不同，網點機構營銷渠道分類包括()。

　　A.全方位網點機構營銷渠道

　　B.專業性網點機構營銷渠道

　　C.高端化網點機構營銷渠道

　　D.零售型網點機構營銷渠道

　　E.網上銀行營銷渠道

　　16.網上銀行營銷途徑包括()。

　　A.利用搜索引擎擴大銀行網站的知名度

　　B.利用電子郵件推廣實施主動營銷和客戶關系管理

　　C.利用網絡廣告開展形象、產品和服務的宣傳

　　D.利用交互鏈接和廣告互換增加銀行網站的訪問量

　　E.建立形象統一、功能齊全的商業銀行網站

　　17.作為銀行的營銷人員，需要具備的基本能力要求包括()。

　　A.堅韌性

　　B.自信心

　　C.觀察分析能力

　　D.應變能力

　　E.法律知識

　　18.銀行營銷組織中，分行具有的職責有()。

　　A.協調、推動營銷

　　B.本區域的廣告策劃與宣傳

　　C.收集和反饋客戶信息

　　D.分銷渠道建設

　　E.進行市場細分

　　19.銀行營銷組織中，支行具有的職責有()。

　　A.細化營銷方案

　　B.客戶風險的具體管理

　　C.實施對營銷人員管理

　　D.建立營銷隊伍

　　E.客戶開發與維護，直接進行業務談判

　　20.商業銀行可以通過不同的策略來達到營銷目的，其中單一策略的特點有()。

　　A.目標大、針對性不強、效果差

　　B.針對性強，適宜少數尖端客戶

　　C.營銷渠道狹窄，營銷成本高

　　D.增加大額交易的客戶

　　E.瞄準特定細分市場，針對特定地理區域