第 16 題 銀行柜面工作人員王某在接待一位顧客時(shí)，發(fā)現(xiàn)該顧客提出的要求明顯不合理，這時(shí)他應(yīng)(　)。

　　A.按規(guī)定向上級(jí)主管報(bào)告

　　B.拒絕辦理

　　C.耐心說(shuō)明情況，取得理解和諒解

　　D.請(qǐng)保安將顧客帶離

　　【正確答案】： C

　　第 17 題 下列哪個(gè)選項(xiàng)不屬于銀行業(yè)從業(yè)人員的六條從業(yè)基本準(zhǔn)則(　)。

　　A.誠(chéng)實(shí)信用、守法合規(guī)

　　B.信息保密、熟知業(yè)務(wù)

　　C.專業(yè)勝任、勤勉盡職

　　D.保護(hù)商業(yè)秘密與客戶隱私、公平競(jìng)爭(zhēng)

　　【正確答案】： B

　　第 18 題 中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是(　)。

　　A.會(huì)員大會(huì)

　　B.理事會(huì)

　　C.監(jiān)事會(huì)

　　D.會(huì)長(zhǎng)

　　【正確答案】： A

　　第 19 題 某人以市場(chǎng)價(jià)格l05元/份購(gòu)得面值為100元/份的債券1萬(wàn)份，持有到一定時(shí)刻賣出，價(jià)格為108.5元/份，期間獲得利息收益3.2元/份，則該人的持有期收益率為(　)。

　　A.6.4%

　　B.6.7%

　　C.11.1%

　　D.11.7%

　　【正確答案】： A

　　第 20 題 發(fā)行短期國(guó)債籌集資金的政府部門(mén)一般為(　)。

　　A.國(guó)務(wù)院

　　B.財(cái)政部

　　C.銀監(jiān)會(huì)

　　D.中國(guó)人民銀行

　　【正確答案】： B