第41題

　　張某是一家銀行的客戶經(jīng)理，面對客戶投訴，張某說：“我們做不到的”，國內(nèi)其他銀行也做不到，你想告就到法院告，反正你們已經(jīng)在合同上簽字了。張某說法屬于( )。

　　A.對客戶投訴表現(xiàn)出排斥

　　B.設身處地為客戶分析現(xiàn)狀

　　C.讓客戶進行投訴

　　D.利用金融機構優(yōu)勢地位壓制客戶投訴

　　【正確答案】：D

　　[答案解析] 對于客戶投訴應耐心、禮貌、認真處理客戶投訴，堅持客戶至上、客觀公正原則，不輕慢任何投訴和建議。

　　第42題

　　商業(yè)銀行的長期次級債務指的是原始期限最少在( )以上的次級債務。

　　A.一年

　　B.5三年

　　C.五年

　　D.十年

　　【正確答案】：C

　　第43題

　　儲戶向銀行提供填寫完畢的存款憑證，這屬于合同簽訂過程中的( )。

　　A.要約邀請

　　B.承諾

　　C.要約

　　D.諾成

　　【正確答案】：C

　　[答案解析] 符合要約定義。

　　第44題

　　四大商業(yè)銀行中，最早改制為股份有限公司的是( )。

　　A.中國工商銀行

　　B.中國農(nóng)業(yè)銀行

　　C.中國銀行

　　D.中國建設銀行

　　【正確答案】：C

　　[答案解析] 中國工商銀行于20HD5年10月28 LI整體改制為股份有限公司;中國銀行于2004年8月26日國銀行改制為股份有限公司;中國建設銀行于2004年9月17日整體改制為股份有限公司。

　　第45題

　　中國反洗錢監(jiān)測分析中心的上級主管部門是( )。

　　A.國務院

　　B.全國人大

　　C.中國人民銀行

　　D.中國銀行業(yè)協(xié)會

　　【正確答案】：C

　　第46題

　　針對我國商業(yè)銀行的主要對象是企業(yè)，業(yè)務內(nèi)容是批發(fā)業(yè)務的結(jié)構這一現(xiàn)象，許多商業(yè)銀行都提出( )。

　　A.拓寬業(yè)務范圍的戰(zhàn)略

　　B.向海外市場發(fā)展的戰(zhàn)略

　　C.向零售方向發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略

　　D.向多元化業(yè)務方向發(fā)展的經(jīng)營戰(zhàn)略

　　【正確答案】：C

　　第47題

　　行為人出售、運輸假幣后有使用，沒構成( )。

　　A.使用假幣罪

　　B.出售假幣罪

　　C.販賣假幣罪

　　D.運輸假幣罪

　　【正確答案】：C

　　第48題

　　黃某按照銀行支行的業(yè)務印章自己制作了一個業(yè)務印章，并印制了空白印章，然后制作了一張50萬銀行存單，并從另一家銀行獲得抵押貸款50萬元，黃某的行為說法不正確的是( )。#p#分頁標題#e#

　　A.屬于金融詐騙行為

　　B.是合法的，因此自己在銀行也有存款

　　C.做法不合法

　　D.是偽造金融憑證行為

　　【正確答案】：B

　　[答案解析] 黃某的做法屬于金融憑證詐騙罪是違法行為。

　　第49題

　　銀行本票的出票人是( )。

　　A.銀行 來源：233網(wǎng)校

　　B.企業(yè)

　　C.企業(yè)擔保人

　　D.保證人

　　【正確答案】：A

　　第50題

　　個人住房貸款期限一般不超過( )。

　　A.10年

　　B.15年

　　C.20年

　　D.30年

　　【正確答案】：D

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