11 .在理財產品(計劃)的存續期內，商業銀行應向客戶提供其所有相關資產的賬單，賬單提供應不少于兩次，并且至少(　)提供一次。

　　A. 每月

　　B. 每季度

　　C. 每半年

　　D. 每年

　　12 .商業銀行應按(　)準備理財產品各投資工具的賬務報表、市場表現情況及相關資料，相關客戶有權查詢或要求商業銀行向其提供上述信息。

　　A. 月度

　　B. 季度

　　C. 半年度

　　D. 年度

　　13 .外商獨資銀行、合資銀行、外國銀行分行開辦需要批準的個人理財業務，應按照有關外資銀行業務審批程序的規定，報(　)審批。

　　A. 中國人民銀行

　　B. 中國證監會

　　C. 中國銀監會

　　D. 中國銀行業協會

　　14 .信譽良好、近(　)內未發生損害客戶利益的重大事件的商業銀行，可以向銀監會申請開展需批準 的個人理財業務。

　　A. 半年

　　B. 1年

　　C. 2年

　　D. 3年

　　15 .商業銀行開展其他個人理財業務活動，不需要審批，但應按照規定，在發售理財產品后(　)日內將相關資料報送中國銀行業監督管理委員會或其派出機構。

　　A. 15

　　B. 10

　　C. 5

　　D. 3

　　16 .下列行為不符合商業銀行審慎經營原則的是(　)。

　　A. 商業銀行在開展個人理財業務、設計個人理財產品、代理其他金融機構的投資產品時要充分考慮客戶的利益和風險承受能力

　　B. 商業銀行在向客戶銷售有關產品時，應了解客戶的風險偏好、風險認知能力，評估客戶財務狀況， 替客戶選擇合適的投資產品

　　C. 區分一般性業務咨詢活動與顧問服務，防止誤導客戶和不當銷售

　　D. 商業銀行根據要求代銷金融機構提供的材料，按照審慎經營的原則重新編寫有關產品的介紹 材料

　　17 .保證收益理財產品對客戶是有附加條件的，商業銀行不可以采取的附加條件是(　)。

　　A. 與本行儲蓄存款進行搭配銷售

　　B. 對理財計劃期限做出調整

　　C. 對理財計劃的幣種進行轉換

　　D. 選擇最終支付貨幣和工具

　　18 .下列關于個人理財業務與信托業務、商業銀行儲蓄業務的不同點，表述錯誤的是(　)。

　　A. 個人理財業務中資金的運用是按照合同約定的，儲蓄資金的運用是按照銀行需要的

　　B. 個人理財業務的風險一般是客戶承擔或者商業銀行和客戶共同承擔的;儲蓄的風險是商業銀行獨立承擔的

　　C. 個人理財業務的受益人和信托業務的受益人都只能是委托人本人

　　D. 個人理財業務中客戶的資產不與商業銀行其他資產嚴格區分相互獨立;而信托中財產性質是登記并與受托人的財產嚴格區分的

　　19 .客戶在使用產品和服務之后獲得的持久滿意，使客戶可能形成對產品和服務的偏好。這一層次的客戶信任稱為( )。

　　A. 認知信任

　　B. 持久信任

　　C. 情感信任

　　D. 行為信任

　　20 .客戶細分理論所劃分的維度是(　)。

　　A. “客戶當前價值”和“客戶增值價值”

　　B. “客戶當前價值”和“客戶利潤價值”

　　C. “客戶未來價值”和“客戶利潤價值”

　　D. “客戶未來價值”和“客戶增值價值”

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