答案部分

　　一、單項選擇題

　　1、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：矩陣制是指在直線職能制垂直形態組織系統的基礎上，再增加一種橫向的領導系統。

　　參見教材P50。

　　2、

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：銀行營銷機構的組織形式多種多樣，概括地說有直線職能制、矩陣制、事業部制。

　　參見教材P50。

　　3、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：競爭者對新產品的影響和排擠較小時，銀行可以采取高額定價法，吸引對價格不太敏感的客戶。

　　參見教材P42。

　　4、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：在價格領導模型中，貸款利率通常由三部分構成：①優惠利率，②借款人支付的違約風險溢價，③長期貸款借款人支付的期限風險溢價。

　　參見教材P41。

　　5、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：補償余額是指應銀行要求，借款人在銀行保持一定數量的活期存款和低利率定期存款。

　　參見教材P38。

　　6、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：貸款承諾費是指銀行對已承諾貸給客戶，而客戶又沒有使用的那部分資金收取的費用。

　　參見教材P37。

　　7、

　　【正確答案】：B

　　【答案解析】：貸款定價原則包括：利潤最大化原則、擴大市場份額原則、保證貸款安全原則和維護銀行形象原則。

　　參見教材P36—37。

　　8、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：本題考查產品生命周期策略的相關內容。選項D應該是在成熟期，價格戰與促銷戰愈演愈烈，最后可能引起銀行利潤的下降。

　　參見教材P35。

　　9、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：產品線專業型，這種策略強調的是產品組合的深度和關聯性，產品組合的寬度一般較小。

　　參見教材P34。

　　10、

　　【正確答案】：C

　　【答案解析】：產品線專業型是指商業銀行根據自己的專長，專注于某幾類產品或服務的提供，并將它們推銷給各類客戶。這種策略強調的是產品組合的深度和關聯性，產品組合的寬度一般較小。

　　參見教材P34。

　　11、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：基礎產品，即公司信貸產品的基本形式，是核心產品借以實現的形式。即各種硬件和軟件的集合，包括營業網點和各類業務。

　　參見教材P31。

　　12、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：基礎產品是指在核心產品的基礎上，為客戶提供成套的信貸產品。

　　參見教材P30。

　　13、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：擴展產品也稱為附加產品，是指在基礎產品的基礎上，為客戶提供的系列化服務，這類服務雖然是從屬產品，但起到方便客戶、錦上添花的作用。

　　參見教材P30。

　　14、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：銀行公司信貸產品的特點：①無形性、②不可分性、③異質性、④易模仿性、⑤動力性。

　　參見教材P30。

　　15、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：按照公司信貸產品的市場規模、產品類型、技術手段等因素，定位方式分別為主導式定位、追隨式定位和補缺式定位。

　　參見教材P29。

　　16、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：按所有者性質和組織形式細分，公司信貸客戶包括國有企業、民營企業、外商獨資企業、合資和合作經營企業、業主制企業。

　　參見教材P24—25。

　　17、

　　【正確答案】：D

　　【答案解析】：相對大型和特大型企業來說，中小企業的資金運行特點是額度小、需求急、周轉快。

　　參見教材P24。

　　18、

　　【正確答案】：A

　　【答案解析】：資訊資源主要分析內外部的資訊收集、整理、挖掘和利用能力能否有效地支持營銷活動。

　　參見教材P21。

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