一、單選題(下列選項中只有一項最符合題目的要求)

　　1.反映未來新增資金來源的成本的是(　)。

　　A.貸款的風險成本

　　B.資金邊際成本

　　C.資金平均成本

　　D.貸款費用

　　2.某商業(yè)銀行市場定位于“服務地方、服務中小、服務民營”，這分別是按(　)標準進行市場細分。

　　A.指性質(zhì)、按區(qū)域、按規(guī)模

　　B.按規(guī)模、按區(qū)域、按性質(zhì)

　　C.按區(qū)域、按規(guī)模、按性質(zhì)

　　D.按性質(zhì)、按規(guī)模、按區(qū)域

　　3.把一攬子服務打包定價，對很多服務項目給予價格優(yōu)惠，從而吸引客戶，從客戶其他的業(yè)務中獲得補貼，這種銀行公司信貸產(chǎn)品定價策略，叫做(　)。

　　A.關(guān)系定價策略

　　B.薄利多銷定價策略

　　C.滲透定價策略

　　D.高額定價策略

　　4.銀行制訂公司信貸營銷計劃的基本步驟為(　)。

　　(1)分析市場機會

　　(2)選擇目標市場

　　(3)設(shè)計營銷策略組合

　　(4)制定具體營銷行動方案

　　(5)組織、實施和控制營銷活動

　　A.(2)→(1)→(3)→(4)→(5)

　　B.(1)→(3)→(4)→(2)→(5)

　　C.(1)→(2)→(3)→(4)→(5)

　　D.(1)→(3)→(2)→(4)→(5)

　　5.關(guān)于影響貸款價格的主要因素，以下說法錯誤的是(　)。

　　A.借款人的信用越好，貸款風險越小，貸款價格也應越低

　　B.當貸款供大于求時，貸款價格應當提高;當貸款供不應求時，貸款價格應當適當降低

　　C.貸款收益率目標直接影響到銀行總體盈利目標的實現(xiàn)。在貸款定價時，必須考慮能否在總體上實現(xiàn)銀行的貸款收益

　　D.為彌補非預期損失，貸款要占用一定的經(jīng)濟資本，經(jīng)濟資本是用來承擔非預期損失和保持正常經(jīng)營所需的成本

　　6.客戶經(jīng)理制是一種(　)的業(yè)務組織架構(gòu)。

　　A.以市場和客戶為中心

　　B.以產(chǎn)品為導向

　　C.以方便銀行為目標

　　D.以產(chǎn)品、市場和客戶為中心

　　7.某公司向銀行申請300萬元貸款，銀行為取得資金，以3%的利率吸收存款，分析、發(fā)放、管理貸款的非資金營業(yè)成本為貸款總額的2%，因可能的貸款違約風險追加2%的貸款利率，銀行利潤率為1%，則這筆貸款的利率為(　)。

　　A.7%

　　B.5%

　　C.8%

　　D.6%

　　8.分析商業(yè)銀行所用的資源條件和經(jīng)營目標是否能夠與細分市場的需求相吻合，屬于(　)。

　　A.獲利狀況分析

　　B.結(jié)構(gòu)吸引力分析

　　C.市場容量分析

　　D.市場機會分析

　　9.公司信貸是商業(yè)銀行主要的盈利來源，下列關(guān)于貸款利潤、貸款價格與貸款需求三者的關(guān)系說法正確的是(　)。

　　A.貸款價格高，單筆利潤高，貸款需求增加

　　B.貸款價格低，單筆利潤低，貸款需求增加

　　C.貸款價格高，單筆利潤低，貸款需求減少

　　D.貸款價格高，單筆利潤低，貸款需求增加

　　10.下列不屬于繪制定位圖需要考慮的維度變量屬性的是(　)。

　　A.客觀屬性

　　B.主觀屬性

　　C.重要屬性

　　D.非重要屬性

　　11.貸款價格的構(gòu)成包括貸款利率、貸款承諾費、補償余額和隱含價格，其中貸款承諾費是指銀行對(　)的那部分資金收取的費用。

　　A.未承諾貸給客戶，客戶沒有使用

　　B.未承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用

　　C.已承諾貸給客戶，客戶已經(jīng)使用

　　D.已承諾貸給客戶，客戶沒有使用

　　12.根據(jù)五層次理論，銀行品牌、服務支持、方便和安全性屬于(　)。

　　A.基礎(chǔ)產(chǎn)品

　　B.期望產(chǎn)品

　　C.延伸產(chǎn)品

　　D.潛在產(chǎn)品

　　13.銀行營銷組織的主要職能不包括(　)。

　　A.組織結(jié)構(gòu)、部門與崗位設(shè)置及其相互聯(lián)系

　　B.根據(jù)業(yè)務活動與環(huán)境的變化，處理好各種關(guān)系

　　C.將已結(jié)清貸款的文件材料，經(jīng)過整理立卷形成檔案

　　D.根據(jù)各種崗位活動的需要，解決好人員招聘、考核和培訓問題

　　一、單選題

　　1B 2C 3A 4C

　　5B 6A 7C 8D

　　9B 10D 11D 12B 13C

　　二、多選題(下列選項中有兩項或兩項以上符合題目要求)

　　1.下列屬于商業(yè)銀行市場外部環(huán)境的有(　)。

　　A.政治與法律環(huán)境

　　B.經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境

　　C.銀行的資本實力

　　D.社會與文化環(huán)境

　　E.信貸資金的需求狀況

　　2.影響貸款價格的主要因素有(　)。

　　A.貸款費用

　　B.銀行貸款的目標收益率

　　C.貸款成本

　　D.貸款供求狀況

　　E.貸款期限

　　3.下列關(guān)于影響貸款價格的因素的說法，正確的有(　)。

　　A.當貸款供大于求時，銀行貸款價格應該提高

　　B.對銀行職員的親屬可以給予適當?shù)陀谝话阗J款的價格

　　C.借款人的信用越好，貸款風險越小，貸款價格也應越低

　　D.在貸款定價時，銀行必須考慮能否在總體上實現(xiàn)銀行的貸款收益率目標

　　E.貸款期限越長，各種變動出現(xiàn)的可能性就越大，銀行承擔的風險也越大

　　4.商業(yè)銀行確定目標市場時，應綜合考慮自身經(jīng)營實力和特點，選擇(　)目標客戶群。

　　A.能最大程度滿足其需要的

　　B.學歷最高的

　　C.對銀行最重要的

　　D.銀行最緊缺的

　　E.對銀行最忠誠的

　　5.銀行在確立市場定位戰(zhàn)略前，首先應明確的事項包括(　)。

　　A.經(jīng)濟周期的波動狀況

　　B.競爭對手是誰

　　C.競爭對手的定位戰(zhàn)略是什么

　　D.客戶構(gòu)成

　　E.客戶對競爭對手的評價

　　6.確定銀行產(chǎn)品組合要有效地選擇產(chǎn)品組合(　)。

　　A.適用性

　　B.寬度

　　C.深度

　　D.關(guān)聯(lián)性

　　E.功能

　　二、多選題

　　1ABDE 2ABCDE 3CDE 4AC 5BCDE 6BCD

　　三、判斷題(請對下列各題的描述做出判斷，正確的用A表示，錯誤的用B表示)

　　1.銀團貸款是指由兩家或兩家以上的銀行依據(jù)同樣的貸款條件并采用一份共同的貸款協(xié)議，按約定的時間和比例，向借款人發(fā)放的由所有參與行共同管理的貸款。(　)

　　2.采用高額定價策略的銀行公司信貸產(chǎn)品通常要有較高的需求價格彈性。(　)

　　3.在執(zhí)行市場定位過程中，要求銀行的所有元素(員工、政策、形象等)都能反映一個相似的且能共同傳播希望占據(jù)的市場位置的形象。(　)

　　4.客戶關(guān)系管理的核心是客戶信用管理。(　)

　　三、判斷題

　　1B 2B 3A 4B

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