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　　第二章 公司信貸營銷

　　一、單項選擇題

　　1、現金流量表中與現金使用相關聯的因素不包括( )

　　A.營業支出

　　B.投資支出

　　C.融資支出

　　D.非營業支出

　　標準答案：d

　　2.在2008年北京奧運會期間，國內某銀行提出以“真情服務”回饋顧客，該銀行的此種行為屬于( )。

　　A.產品定位 B.形象定位 C.利益定位 D.競爭對手定位

　　3.公司信貸是商業銀行主要的盈利來源，下列關于貸款利潤、貸款價格與貸款需求三者的關系說法正確的是( )。

　　A.貸款價格高，單筆利潤高，貸款需求增加

　　B.貸款價格低，單筆利潤低，貸款需求增加

　　C.貸款價格高，單筆利潤低，貸款需求減少

　　D.貸款價格高，單筆利潤低，貸款需求增加

　　4.( )是指貸款定價中的一些非貨幣性內容。

　　A.貸款利率 B.補償余額 C.隱含價格 D.貸款承諾費

　　5.銀行廣告一般有形象廣告和產品廣告兩種類型。下列刁二屬于產品廣告的差異化策略的是( )。

　　A.在廣告形式上加以創新以引起客戶的注意和興趣

　　B.同類產品中，盡力找出并擴大自己的產品和其他銀行產品的區別

　　C.利用人無我有的創新產品，大做廣告

　　D.利用產品品質上的優勢，突出宣傳產品以及形象的差異

　　6.銀行預期達到的市場地位為( )。

　　A.最優的市場份額 B.最高的市場份額

　　C.最快的規模擴張 D.最快的發展速度

　　7.銀行進行信貸市場細分的根本依據為( )。

　　A.客戶需求的共通性 B.客戶需求的差異性

　　C.信貸產品的共同性 D.信貸產品的差異性

　　8.根據規模細分的各子市場中，商業銀行應重點爭取的客戶群為( )。

　　A.工業企業 B.大型、特大型企業C.中小企業 D.國有企業

　　9.對商業銀行產品需求與個人客戶類似的細分企業為( )。

　　A.中小企業 B.技術密集性企業C.民營企業 D.業主制企業

　　10.商業銀行應選派精通現代金融理論及金融創新理論的高素質客戶經理接洽業務的細分市場為( )。

　　A.國有企業 B.民營企業 C.外商獨資企業 D.合資與合作企業

　　11.商業銀行在辦理信貸業務時應修改完善其信貸管理制度的細分市場為( )。

　　A.大中型企業 D‘中小企業 C.國有企業 D.外商獨資企業

　　12.招商銀行在經營中提出微笑服務、站立服務，并為客戶提供咖啡、牛奶，招商銀行此種行為屬于( )。

　　A.產品定位 D.形象定位 C.利益定位 D.競爭對手定位

　　13.貸款價格的構成包括貸款利率、貸款承諾費、補償余額和隱含價格，其中貸款承諾費是指銀行對( )的那部分資金收取的費用。

　　A.未承諾貸給客戶，客戶沒有使用

　　B.末承諾貸給客戶，客戶已經使用

　　C.已承諾貸給客戶，客戶已經使用

　　D. 已承諾貸給客戶，客戶沒有使用

　　14.在成本加成定價法中，貸款利率不包括( )。

　　A.籌集可貸資金的成本B.銀行非資金性的營業成本

　　C.銀行對貸款違約風險所要求的補償

　　D.大額貸款借款人支付的期限風險溢價

　　15.銀行為了與客戶保持長期穩定關系，可以采取( )。

　　A.薄利多銷定價策略 B.高額定價策略

　　C.關系定價策略 D.滲透定價策略

　　答案2-15： B/ B/ C/ A/ A/ B/ B/ D/ C/ B/ A/ D/ D/ C

　　二、多選題

　　1.與其他產品一樣，銀行的信貸產品也會經歷生命周期，下列關于產品生命周期策略的說法，正確的有( )。

　　A.在介紹期，研制費用可以減少

　　B.在衰退期，銀行利潤日益減少

　　C.在成熟期，銀行的利潤較穩定

　　D.在成熟期，銷售量的增長出現下降趨勢

　　E.在成長期，銀行要花費大量資金來做廣告宣傳

　　標準答案：b, c,d

　　2、借款需求的原因可能是( )

　　A.長期性資本支出

　　B.季節性存貨

　　C.應收賬款增加

　　D.對現金的需求超過了公司的現金儲備

　　標準答案：a, b, c

　　3、銀行在對客戶進行借款需求分析時，需要關注的是()

　　A.企業的借款需求原因，即所借款項的用途

　　B.企業的還款來源

　　C.企業還款的可靠程度

　　D.公司的治理結構

　　標準答案：a, b, c

　　4、銀行對企業的借款需求進行分析的意義主要有( )

　　A.公司根本不了解自己借款需求的本質原因，銀行無法確定合理的貸款結構以及貸款利率

　　B.為公司提供融資方面的合理建議，有利于公司的穩健經營，降低銀行貸款風險。

　　C.使用短期貸款和長期貸款相結合的方式來滿足公司貸款的不同需求

　　D.有利于銀行進行全面的風險分析

　　標準答案：a, b, c, d

　　5、借款需求的主要影響因素包括( )

　　A.銷售增長和資產效率下降

　　B.固定資產重置及擴張

　　C.商業信用的減少及改變

　　D.利潤率下降

　　標準答案：a, b, c, d

　　6、營運資本投資的融資方式包括( )

　　A.公司內部融資

　　B.銀行貸款

　　C.商業信用

　　D.發行股票

　　標準答案：a, b

　　7、財務杠桿加大對公司的可持續增長率影響不顯著的原因在于( )

　　A.公司現有的銷售凈利率并不是足夠大

　　B.公司的大部分利潤都用于發放紅利，用于再投資的比例過小

　　C.利潤的增長并沒有促進資產增長

　　D.資產使用效率比較低，資產增長未能帶來銷售的顯著增長

　　標準答案：a, b, d

　　8、以下關于公司可持續增長率的描述正確的是( )

　　A.利潤率越高，銷售增長越快

　　B.用于分紅的利潤越少，銷售增長越快

　　C.資產效率越高，銷售增長越快

　　D.財務杠桿越低，銷售增長越快

　　標準答案：a, b, c

　　9、以下導致企業流動負債減少的因素包括( )

　　A.季節性銷售增長

　　B.商業信用的減少及改變

　　C.資產效率下降

　　D.債務重構

　　標準答案：b, d

　　10.銀行的內部資源指銀行自身所擁有且可供利用和支配的資源，銀行內部資源分析的主要內容包括( )。

　　A.人力資源 B.財務實力　C.物質支持 D.技術資源　E.信息資源

　　11.下列關于市場細分的說法，正確的有()。

　　A.市場細分是指銀行把公司信貸客戶按某一種或幾種因素加以區分，使區分后的客戶需求在一個或多個方面具有相同或相近的特征，以便確定客戶政策

　　B.目的是使銀行針對不同子市場的特殊但又相對同質的需求和偏好，有針對性地采取一定的營銷組合策略和營銷工具，以滿足不同客戶群的需要

　　C.有利于集中人力、物力投人目標市場，提高銀行的經濟效益

　　D.有利于發掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產品的需要E.有利于選擇目標市場和制定營銷策略

　　1)有利于選擇目標市場和制定營銷策略;(2)有利于發掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產品的需要;(3)有利于集中人力、物力投入目標市場，提高銀行的經濟效益。

　　12.下列符合選擇目標市場的要求的有()。

　　A.有比較通暢的銷售渠道B.對一定的公司信貸產品有足夠的購買力，并能保持穩定C.競爭者較少或相對實力較弱

　　D.以后能夠建立有效地獲取信息的網絡

　　E.需求變化的方向與銀行公司信貸產品創新與開發的方向不一致

　　13.商業銀行對公司信貸客戶市場按區域進行細分，主要考慮客戶所在地區的()。

　　A.市場密度B.交通便利程度C.整體教育水平

　　D.經濟發達程度E.性別比例

　　14.下列關于產品組合寬度、深度和關聯性的說法，正確的有()。

　　A.產品組合的寬度是指產品大類的數量或服務的種類

　　B.銀行每條產品線擁有的產品項目越少，其產品組合寬度就越小

　　C.產品組合的深度是指銀行經營的每條產品線內所包含的產品項目的數量D.銀行擁有的產品線越多，其產品組合深度就越大

　　E.產品組合的關聯性是指銀行所有的產品線之間的相關程度或密切程度

　　15.下列關于產品生命周期策略的說法，正確的有()。

　　A.在介紹期，銀行要花費大量資金來做廣告宣傳B.在成長期，研制費用可以減少C.在成熟期，銀行的利潤較穩定

　　D.在成熟期，價格戰與促銷戰愈演愈烈

　　E.在衰退期，銀行利潤日益減少

　　答案10-15： ABCDE/ ABCDE/ ABCD/ ABCD/ ACE/ ABCDE

　　三、判斷題

　　1.客戶為獲得低融資成本、增加短期支付能力而產生的貸款動機屬于感性動機。( )

　　2.銀行內部資源分析就是將銀行已有資源與營銷需求相比較，確定自身的優勢和劣勢。( )。

　　3.在同一細分市場上，客戶的需求具有較多的共同性。( )

　　4.銀行選擇的目標市場應當有通暢的銷售渠道。( )

　　5.商業銀行應選擇對公司信貸產品有足夠購買力的市場，其購買力不一定穩定，只要平均購買力足夠即可。 ( )

　　6.由于公司信貸產品的同構性越來越強，銀行要維持一種產品的競爭優勢只能通過市場爭奪。 ( )

　　7.商業銀行每條產品線擁有的產品項目越多，其產品組合的寬度越大。( )

　　8.銀行內部資源分析中的“財務實力”主要分析銀行目前所具有的各種物質支持能否滿足未來營銷活動的需要。()

　　9.在資金來源結構變化，尤其是市場利率變化的條件下，以資金平均成本作為新貸款定價的基礎較為合適。()

　　答案1-9： ×/ ×/ ×/ √/ ×/ ×/ ×/ ×/ ×

　　10、核心流動資產應當由長期融資來實現。

　　標準答案：正確

　　11、銀行貸款的還款來源主要是季節性資產減少所釋放出的現金。( )

　　標準答案：錯誤

　　12、如果實際銷售增長率明顯高于可持續增長率的話，長期銷售收入增長將產生借款需求。( )

　　標準答案：正確

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