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　　21.金融脫媒效應(yīng)是指非金融部門的融資需求從向股市和債市直接融資轉(zhuǎn)為向銀行借貸，進(jìn)而導(dǎo)致銀行貸款占比的上升。()

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　B【解析】金融脫媒效應(yīng)是指非金融部門的融資需求從向銀行借貸轉(zhuǎn)為向股市和債市直接融資，進(jìn)而導(dǎo)致銀行貸款占比的下降。

　　22.中國(guó)商業(yè)銀行為典型的綜合經(jīng)營(yíng)銀行模式。()

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　B【解析】德國(guó)商業(yè)銀行為典型的綜合經(jīng)營(yíng)銀行模式。

　　23.政府財(cái)務(wù)顧問和集合理財(cái)顧問均屬于財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)。()

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　A【解析】財(cái)務(wù)顧問業(yè)務(wù)包括證券承銷、企業(yè)并購(gòu)以及項(xiàng)目融資的咨詢顧問業(yè)務(wù)、政府財(cái)務(wù)顧問、集合理財(cái)顧問。

　　24.從狹義上講，交叉銷售就是一種以企業(yè)與客戶的現(xiàn)有關(guān)系為基礎(chǔ)，以()為中心，發(fā)現(xiàn)客戶多種需求，去銷售更多的產(chǎn)品，滿足其多種需求的營(yíng)銷方式。

　　A.客戶

　　B.企業(yè)

　　C.利潤(rùn)

　　D.市場(chǎng)

　　A【解析】從狹義上講，交叉銷售就是一種以企業(yè)與客戶的現(xiàn)有關(guān)系為基礎(chǔ)，以客戶為中心，發(fā)現(xiàn)客戶多種需求，去銷售更多的產(chǎn)品，滿足其多種需求的營(yíng)銷方式。

　　25.商業(yè)銀行交叉銷售是金融一體化的典范，根據(jù)產(chǎn)生方式大致有四種協(xié)同機(jī)會(huì)，其中不包括()。

　　A.運(yùn)營(yíng)協(xié)同

　　B.人力資源協(xié)同

　　C.客戶或市場(chǎng)協(xié)同

　　D.賬務(wù)協(xié)同

　　B【解析】商業(yè)銀行交叉銷售是金融一體化的典范，根據(jù)產(chǎn)生方式大致有四種協(xié)同機(jī)會(huì)：運(yùn)營(yíng)協(xié)同、客戶或市場(chǎng)協(xié)同、財(cái)務(wù)協(xié)同和管理協(xié)同。

　　26.最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國(guó)家是()。

　　A.美國(guó)

　　B.英國(guó)

　　C.德國(guó)

　　D.中國(guó)

　　A【解析】客戶關(guān)系管理(CRM)這個(gè)概念最初由 GartnerGroup 提出來(lái)，最早發(fā)展客戶關(guān)系管理的國(guó)家是美國(guó)。

　　27.客戶關(guān)系管理的核心是()。

　　A.客戶需求管理

　　B.增加客戶數(shù)量

　　C.提高客戶滿意度

　　D.客戶價(jià)值管理

　　D【解析】客戶關(guān)系管理的核心是客戶價(jià)值管理，通過一對(duì)一營(yíng)銷原則，滿足不同價(jià)值客戶的個(gè)性化需求，提高客戶忠誠(chéng)度和保有率，實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值持續(xù)貢獻(xiàn)，從而全面提升企業(yè)盈利能力。

　　28.商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是()。

　　A.尋找一種快速的盈利模式

　　B.尋找一種可控制的盈利模式

　　C.尋找一種可持續(xù)的盈利模式

　　D.尋找一種安全的盈利模式

　　C【解析】商業(yè)銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵是尋找一種可持續(xù)的盈利模式，而國(guó)內(nèi)銀行業(yè)最欠缺的就是形成比較優(yōu)勢(shì)。

　　29.交叉銷售對(duì)于商業(yè)銀行的意義有()。

　　A.降低商業(yè)銀行的風(fēng)險(xiǎn)

　　B.加強(qiáng)與客戶的關(guān)系

　　C.符合未來(lái)混合經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)

　　D.能夠增加商業(yè)銀行的利潤(rùn)

　　E.能夠提高商業(yè)銀行的信譽(yù)

　　BCD【解析】交叉銷售對(duì)于商業(yè)銀行的意義有：(1)加強(qiáng)與客戶的關(guān)系。(2)交叉銷售符合未來(lái)混合經(jīng)營(yíng)的趨勢(shì)。(3)交叉銷售能夠增加商業(yè)銀行的利潤(rùn)。

　　30.CRM 作為一種現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念，與商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著密不可分的關(guān)系，其通過()等與銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生重要的交互作用，從而影響銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要指標(biāo)。

　　A.品牌策略

　　B.客戶策略

　　C.激勵(lì)策略

　　D.渠道策略

　　E.CRM 策略

　　ABDE【解析】CRM 作為一種現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念，與商業(yè)銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力有著密不可分的關(guān)系，其通過品牌策略、客戶策略、渠道策略和 CRM 策略等與銀行核心競(jìng)爭(zhēng)力發(fā)生重要的交互作用，從而影響銀核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要指標(biāo)。

　　31.商業(yè)銀行提高客戶關(guān)系管理水平的途徑有()。

　　A.了解客戶真正需求

　　B.提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度

　　C.對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷

　　D.合理安排營(yíng)銷渠道的分配

　　E.加強(qiáng) IT 系統(tǒng)建設(shè)

　　ABCDE【解析】商業(yè)銀行提高客戶關(guān)系管理水平的途徑有：(1)了解客戶真正需求。(2)提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。(3)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶實(shí)施針對(duì)性營(yíng)銷。(4)合理安排營(yíng)銷渠道的分配。(5)加強(qiáng) IT 系統(tǒng)建設(shè)。

　　32.從廣義上講，交叉銷售可以歸為一站式服務(wù)的子類，它更是一種營(yíng)銷哲學(xué)。()

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　A【解析】從廣義上講，交叉銷售可以歸為一站式服務(wù)的子類，它更是一種營(yíng)銷哲學(xué)。即充分利用一切可能的資源來(lái)開展?fàn)I銷，服務(wù)市場(chǎng)，贏得顧客，甚至在很大范圍內(nèi)與合作伙伴共享市場(chǎng)。

　　33.目前，我國(guó)銀行業(yè)買方市場(chǎng)的特征日趨明顯，客戶已有很多銀行可進(jìn)行選擇。()

　　A.正確

　　B.錯(cuò)誤

　　A【解析】我國(guó)銀行業(yè)的供求關(guān)系格局目前已發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，買方市場(chǎng)的特征日趨明顯，客戶已有很多銀行可進(jìn)行選擇。

　　34.項(xiàng)目融資貸前調(diào)查報(bào)告中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)應(yīng)以()為核心。

　　A.技術(shù)可行性分析

　　B.償債能力分析

　　C.財(cái)務(wù)可行性分析

　　D.還款來(lái)源可靠性分析

　　B【解析】項(xiàng)目融資貸前調(diào)查報(bào)告中的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)應(yīng)以償債能力分析為核心，重點(diǎn)從項(xiàng)目技術(shù)可行性、財(cái)務(wù)可行性和還款來(lái)源可靠性等方面評(píng)估項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。

　　35.融資項(xiàng)目中存在的建設(shè)期風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)期風(fēng)險(xiǎn)包括()。

　　A.籌資風(fēng)險(xiǎn)

　　B.完工風(fēng)險(xiǎn)

　　C.超支風(fēng)險(xiǎn)

　　D.營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)

　　E.環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)

　　ABCDE【解析】融資項(xiàng)目中存在的建設(shè)期風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)期風(fēng)險(xiǎn)包括政策風(fēng)險(xiǎn)、籌資風(fēng)險(xiǎn)、完工風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、超支風(fēng)險(xiǎn)、原材料風(fēng)險(xiǎn)、營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)、匯率風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)保風(fēng)險(xiǎn)和其他相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)。

　　36.商業(yè)銀行對(duì)授信中的國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循()原則。

　　A.了解你的客戶

　　B.理解你的客戶

　　C.尊重你的客戶

　　D.保護(hù)你的客戶

　　A【解析】商業(yè)銀行對(duì)授信中的國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵循“了解你的客戶”原則，對(duì)境外借款人進(jìn)行充分的盡職調(diào)查，確保借款人有足夠的外幣資產(chǎn)或收入來(lái)源履行其外幣債務(wù)。

　　37.商業(yè)銀行選擇國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量方法的依據(jù)不包括()。

　　A.本機(jī)構(gòu)國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的類型

　　B.本機(jī)構(gòu)國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的暴露規(guī)模

　　C.本機(jī)構(gòu)國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的復(fù)雜程度

　　D.本機(jī)構(gòu)國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量要求

　　D【解析】商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)根據(jù)本機(jī)構(gòu)國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)類型、暴露規(guī)模和復(fù)雜程度選擇適當(dāng)?shù)挠?jì)量方法。

　　38.商業(yè)銀行選擇的國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量方法應(yīng)當(dāng)滿足的要求不包括()。

　　A.能夠覆蓋所有重大風(fēng)險(xiǎn)暴露和不同類型的風(fēng)險(xiǎn)

　　B.能夠覆蓋大部分重大風(fēng)險(xiǎn)暴露和不同類型的風(fēng)險(xiǎn)

　　C.能夠在單一和并表層面按國(guó)別計(jì)量風(fēng)險(xiǎn)

　　D.能夠根據(jù)有風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移及無(wú)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移情況分別計(jì)量國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)

　　B【解析】商業(yè)銀行選擇的國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的計(jì)量方法應(yīng)當(dāng)至少滿足以下要求：能夠覆蓋所有重大風(fēng)險(xiǎn)暴露和不同類型的風(fēng)險(xiǎn);能夠在單一和并表層面按國(guó)別計(jì)量風(fēng)險(xiǎn);能夠根據(jù)有風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移及無(wú)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移情況分別計(jì)量國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)。

　　39.下列屬于國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的有()。

　　A.傳染風(fēng)險(xiǎn)

　　B.貨幣風(fēng)險(xiǎn)

　　C.微觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)

　　D.主權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

　　E.政治風(fēng)險(xiǎn)

　　ABDE【解析】國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)的類型有轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)、主權(quán)風(fēng)險(xiǎn)、傳染風(fēng)險(xiǎn)、貨幣風(fēng)險(xiǎn)、宏觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、政治風(fēng)險(xiǎn)和間接國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)。

　　40.商業(yè)銀行面臨的國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)存在于()等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

　　A.授信

　　B.國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)

　　C.設(shè)立境外機(jī)構(gòu)

　　D.代理行往來(lái)

　　E.由境外服務(wù)提供商提供的外包服務(wù)

　　ACDE【解析】商業(yè)銀行面臨的國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)存在于授信、國(guó)際資本市場(chǎng)業(yè)務(wù)、設(shè)立境外機(jī)構(gòu)、代理行往來(lái)和由境外服務(wù)提供商提供的外包服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

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