2010年銀行從業資格考試個人貸款考試重點（5）

　　銀行營銷管理的概念

　　1.管理是在特定環境下，為實現組織目標而對組織資源進行計劃、組織、領導與控制的系統過程。

　　2.銀行營銷管理是為創造達到個人和機構目標的交換而規劃和實施的理念、產品、服務構想、定價和促銷的過程。

　　品牌營銷

　　1.銀行品牌營銷的概念：品牌營銷是指將產品或服務與其競爭對手區分開的名稱、術語、象征、符號、設計或它們的綜合運用，通過發現、創造和交付價值以滿足一定目標市場的需求，同時獲取利潤的一種營銷活動。

　　品牌是銀行的核心競爭力

　　2.銀行品牌營銷的重要性：

　　(1)二八定律：20%的品牌占據80%的市場

　　(2)消費者對金融產品認知不深，判斷能力差;金融產品同質化現象嚴重

　　3.品牌營銷的要素

　　(1)質量第一

　　(2)誠信至上

　　(3)定位準確

　　(4)個性鮮明

　　(5)巧妙傳播

　　4.銀行品牌營銷途徑

　　(1)改變銀行運作常規

　　(2)傳播品牌

　　(3)整合品牌資源

　　(4)建立品牌工作室

　　(5)為品牌創造影響力和崇高感

　　策略營銷

　　1.銀行營銷策略的內涵：是指銀行在復雜的、變化的市場環境中，為了實現特定的營銷目標以求得生存發展而制定的全局性、決定性和長期性的規劃與決策。

　　2.有效的營銷策略應該是營銷目標與營銷手段的統一

　　3.銀行營銷策略(美國——邁克爾·波特的競爭戰略理論)

　　(1)低成本策略

　　(2)產品差異策略

　　(3)專業化策略

　　(4)大眾營銷策略

　　(5)單一營銷策略

　　(6)情感營銷策略

　　(7)分層營銷策略

　　(8)交叉營銷策略