(一)銀行營銷人員分類

　　在西方銀行，客戶經理是銀行營銷人員的主力。一般將客戶經理劃分為高級客戶經理、一級客戶經理、二級客戶經理、三級客戶經理和見習客戶經理五個等級。

　　通過調查和歸檔，我們對中國銀行業營銷人員作如下分類：

　　1.從職責分：營銷管理經理、客戶管理經理、客戶服務人員;

　　2.從崗位分：產品經理、項目經理、關系經理;

　　3.從職業分：職業經理、非職業經理;

　　4.從業務分：公司業務經理、零售業務經理、資金業務經理;

　　5.從產品分：資產業務經理、負債業務經理、中間業務經理;

　　6.從市場分：市場開拓經理、市場維護經理、風險經理;

　　7.從級別分：高級經理、中級經理、初級經理;

　　8.從層級分：營銷決策人員、營銷主管人員、營銷員。

　　(二)銀行營銷人員能力要求

　　營銷人員的基本要求一般包括品質、技能和知識三個方面。品質特征一般包括誠信、自信心、豁達大度、堅韌性和進取心等;銷售技能主要是觀察分析能力、應變能力、組織協調能力和溝通能力等;除具備良好品質和銷售技能外，營銷人員還需要掌握一定的專業知識，例如相關的企業知識、產品知識、市場知識、顧客知識和法律知識等。

　　(三)銀行營銷人員訓練

　　沒有經過訓練的營銷人員是銀行人才資源最大的浪費，如今這種觀點越來越成為多數人的共識。銀行最佳營銷團隊應是：花時間訓練——營銷人員技能提高——建立互信關系——更多授權——團隊高績效;反之，不花時間訓練——技能低一一互不信任一一工作量增加——壓力增大——無法授權——失敗的一群人。從世界500強企業看，公司員工培訓一般分為五個層次：生存訓練、知識訓練、技能訓練、態度訓練和精神訓練。

　　由于營銷職業的特殊性，銀行營銷人員經常面臨過大的壓力。因此，壓力管理也顯得格外重要，銀行應經常組織減壓訓練