市場細分

　　市場細分是20世紀50年代中期由美國市場營銷學家溫德爾·斯密首先提出來的一個概念。它是企業經營慣用市場導向這一營銷觀念的自然產物。

　　銀行市場細分的定義

　　所謂市場細分，就是營銷者通過市場調研，根據整體市場上顧客需求的差異性，以影響顧客需求和欲望的某些因素為依據，把某一產品的市場整體劃分為若干個消費者群的市場分類過程。銀行把市場和客戶再分成若干個區域和群體，一對一地把銀行產品和服務投放到適合的位置。這個過程就是銀行市場細分，所分出的市場稱為細分市場。

　　市場細分是一個信息分析和歸納的過程，也是一個目標策略制訂的過程，現代商業銀行普遍采用計算機、數據庫管理等技術工具和科學手段，配合管理層和經辦人員來完成客戶細分的工作。

　　銀行市場細分的作用

　　1.有利于選擇目標市場和制定營銷策略。針對較小的目標市場，便于制定特殊的營銷策略，同時，在細分的市場上信息容易了解和反饋，一旦客戶的需求發生變化，銀行可迅速改變營銷策略，制訂相應的對策，以適應市場需求的變化，從而提高銀行的應變能力和競爭力。

　　2.有利于發掘市場機會，開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產品的需求。

　　3.有利于集中人力、物力投入目標市場，提高銀行的經濟效益。