個人貸款營銷組織

　　本節需要重點掌握銀行營銷管理的含義及主要活動情況，了解銀行營銷人員的分類、營銷人員能力要求以及銀行的組織架構的發展和銀行營銷組織的主要職責。

　　營銷人員

　　(一)銀行營銷人員分類

　　在西方銀行，客戶經理是銀行營銷人員的主力。一般將客戶經理劃分為高級客戶經理、一級客戶經理、二級客戶經理、三級客戶經理和見習客戶經理五個等級。

　　通過調查和歸檔，我們對中國銀行業營銷人員作如下分類：

　　1.從職責分：營銷管理經理、客戶管理經理、客戶服務人員;

　　2.從崗位分：產品經理、項目經理、關系經理;

　　3.從職業分：職業經理、非職業經理;

　　4.從業務分：公司業務經理、零售業務經理、資金業務經理;

　　5.從產品分：資產業務經理、負債業務經理、中間業務經理;

　　6.從市場分：市場開拓經理、市場維護經理、風險經理;

　　7.從級別分：高級經理、中級經理、初級經理;

　　8.從層級分：營銷決策人員、營銷主管人員、營銷員。

　　(二)銀行營銷人員能力要求

　　營銷人員的基本要求一般包括品質、技能和知識三個方面。品質特征一般包括誠信、自信心、豁達大度、堅韌性和進取心等;銷售技能主要是觀察分析能力、應變能力、組織協調能力和溝通能力等;除具備良好品質和銷售技能外，營銷人員還需要掌握一定的專業知識，例如相關的企業知識、產品知識、市場知識、顧客知識和法律知識等。

　　(三)銀行營銷人員訓練

　　沒有經過訓練的營銷人員是銀行人才資源最大的浪費，如今這種觀點越來越成為多數人的共識。銀行最佳營銷團隊應是：花時間訓練——營銷人員技能提高——建立互信關系——更多授權——團隊高績效;反之，不花時間訓練——技能低一一互不信任一一工作量增加——壓力增大——無法授權——失敗的一群人。從世界500強企業看，公司員工培訓一般分為五個層次：生存訓練、知識訓練、技能訓練、態度訓練和精神訓練。

　　由于營銷職業的特殊性，銀行營銷人員經常面臨過大的壓力。因此，壓力管理也顯得格外重要，銀行應經常組織減壓訓練。