5.3.4 風(fēng)險(xiǎn)緩釋

　　根據(jù)商業(yè)銀行管理和控制操作風(fēng)險(xiǎn)的能力，可以將操作風(fēng)險(xiǎn)劃分為四大類：可規(guī)避的操作風(fēng)險(xiǎn)、可降低的操作風(fēng)險(xiǎn)、可緩釋的操作風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)承擔(dān)的操作風(fēng)險(xiǎn)。

　　1.連續(xù)營業(yè)方案

　　2.保險(xiǎn)

　　①商業(yè)銀行一攬子保險(xiǎn)

　　②錯(cuò)誤與遺落保險(xiǎn)

　　③經(jīng)理與高級職員責(zé)任險(xiǎn)

　　④未授權(quán)交易保險(xiǎn)

　　⑤財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)

　　⑥營業(yè)中斷保險(xiǎn)

　　⑦商業(yè)綜合責(zé)任保險(xiǎn)

　　⑧電子保險(xiǎn)

　　⑨計(jì)算機(jī)犯罪保險(xiǎn)

　　3.業(yè)務(wù)外包

　　商業(yè)銀行業(yè)務(wù)外包通常有以下幾類：技術(shù)外包、處理程序外包、業(yè)務(wù)營銷外包、某些專業(yè)性服務(wù)外包、后勤性事務(wù)外包。

　　從本質(zhì)上說，操作或服務(wù)雖然可以外包，但其最終責(zé)任并未被“包”出去。業(yè)務(wù)外包并不能減少董事會(huì)和高級管理層確保第三方行為的安全穩(wěn)健以及遵守相關(guān)法律的責(zé)任。外包服務(wù)的最終責(zé)任人仍是商業(yè)銀行，對客戶和監(jiān)管者仍承擔(dān)著保證服務(wù)質(zhì)量、安全、透明度和管理的責(zé)任匯報(bào)的責(zé)任。

　　5.4 操作風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測與報(bào)告

　　5.4.1 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測

　　1.風(fēng)險(xiǎn)誘因/環(huán)節(jié)

　　2.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)

　　關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的選擇應(yīng)遵循以下四個(gè)原則：

　　① 相關(guān)性

　　② 可測量性

　　③ 風(fēng)險(xiǎn)敏感性

　　④ 實(shí)用性

　　確定關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)的三個(gè)步驟為：

　　第一步，了解業(yè)務(wù)和流程;

　　第二步，確定并理解主要風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域;

　　第三步，定義風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)并按其重要程度進(jìn)行排序，確定主要的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。

　　根據(jù)操作風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別特征，操作風(fēng)險(xiǎn)關(guān)鍵指標(biāo)包括包括人員風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、流程風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、系統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和外部風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)。

　　① 人員在當(dāng)前部門的從業(yè)年限

　　② 員工人均培訓(xùn)費(fèi)用

　　③ 客戶投訴占比

　　④ 失敗交易數(shù)量占比

　　⑤ 柜臺(tái)平均工作量

　　⑥ 交易結(jié)果和財(cái)務(wù)核算結(jié)果間的差異

　　⑦ 前后臺(tái)交易不匹配占比

　　⑧ 系統(tǒng)故障時(shí)間

　　⑨ 系統(tǒng)數(shù)量

　　⑩ 反洗錢警報(bào)占比

　　3.因果分析模型

　　因果分析模型就是對風(fēng)險(xiǎn)誘因、風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)和損失事件進(jìn)行歷史統(tǒng)計(jì)，并形成相互關(guān)聯(lián)的多元分布。

　　為量化操作風(fēng)險(xiǎn)，鄧肯•威爾遜開發(fā)出了“因果關(guān)系模型”方法，運(yùn)用VaR技術(shù)對操作風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行計(jì)量。

　　5.4.2 風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告程序

　　1.崗位設(shè)置及職責(zé)

　　①各部門對操作風(fēng)險(xiǎn)的管理情況負(fù)直接責(zé)任。

　　②設(shè)置獨(dú)立的操作風(fēng)險(xiǎn)管理部門或操作風(fēng)險(xiǎn)管理委員會(huì)。

　　③建立獨(dú)立的內(nèi)部審計(jì)部門。

　　2.報(bào)告路徑

　　一般而言，各業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，并報(bào)告至風(fēng)險(xiǎn)管理部門，風(fēng)險(xiǎn)管理部門進(jìn)行分析、評估后，形成最終報(bào)告，并呈送高級管理層。

　　需要注意的是，風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告在完成后到報(bào)送至高級管理層及其他相關(guān)部門之間，還需要必要的檢查和確認(rèn)，以保證報(bào)告的內(nèi)容以及風(fēng)險(xiǎn)評估的流程與實(shí)際情況和相關(guān)規(guī)定相符。

　　5.4.3 風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告內(nèi)容

　　風(fēng)險(xiǎn)報(bào)告內(nèi)容大致包括風(fēng)險(xiǎn)狀況、損失事件、誘因及對策、關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)、資本金水平五個(gè)部分。

　　1.風(fēng)險(xiǎn)狀況

　　風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果通常以風(fēng)險(xiǎn)圖、風(fēng)險(xiǎn)表等形式來展示。

　　2.定損事件

　　3.誘因與對策

　　4.關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)

　　5.操作風(fēng)險(xiǎn)資本水平

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