目標市場分析

　　目標市場是企業所選擇的特定的并準備進入和服務的市場，主要包括市場細分、目標市場選擇和市場定位三項內容。

　　市場環境分析

　　市場環境主要是指對處于市場經濟下的企業生產經營活動產生直接或間接影響的各種客觀條件和因素。對于銀行而言，市場環境主要是指對銀行市場份額和經營績效產生直接和間接影響的各種外部因素和條件的總和，它為銀行的經營提供空間和基本條件。

　　銀行市場環境可以分為宏觀環境和微觀環境，宏觀環境主要包括人口、經濟、政治、法制、社會文化、科技和自然等;微觀環境主要包括銀行本身、銀行客戶和競爭對手等。宏觀環境和微觀環境的關系是：微觀環境直接影響和制約銀行的經營活動;宏觀環境以微觀環境為媒介，間接影響和制約銀行的經營活動。

　　1.宏觀環境

　　(1)政治與法律環境。指能夠影響銀行經營活動的政治和法律內容和形式，其內容主要包括：政治穩定程度、國家的施政綱領、社會利益集團的運行程序及利益矛盾協調方式，及其所制定的相關法律法規等。

　　(2)經濟和技術環境。指銀行所處的宏觀經濟背景和技術發展情況，其主要內容包括：經濟增長情況、投資和進出口貿易情況、物價水平和消費趨向、利率和匯率、國家產業發展政策及技術變革和應用情況。

　　(3)人口和社會文化。銀行市場由有購買需求且具有支付能力的人口構成，人口和社會文化能夠影響現行市場分布和發展情況，其主要內容包括：區域人口總量、教育水平、家庭規模、區域生活方式、宗教信仰和倫理觀念等。

　　2.微觀環境

　　(1)銀行本身。銀行自身分析的內容主要包括戰略目標、內部資源和自身能力三方面。考試用書

　　戰略目標：反映銀行在一定時期內經營活動的方向及其所要達到的目標，可以包括定性的內容，也可以包括定量的內容，其內容主要包括競爭、地位、業績水平和發展速度等等。

　　內部資源：指銀行自身所擁有且可供利用和支配的資源;內部資源的分析包括人力資源、財務實力、物質支持、技術資源和信息資源等方面。

　　自身能力：主要包括銀行自身的市場地位、管理情況、經營能力、危機公關能力及領導人能力等方面。(2)競爭對手。對競爭對手的分析主要從競爭對手的數量、競爭對手的基本情況和競爭對手的營銷策略三方面人手。

　　①要明確競爭對手的數量，不僅要了解市場現有的競爭對手數量，還要預測潛在競爭者的數量和規模。

　　②競爭對手的基本情況包括市場占有率、存貸款規模和投資收益率籌，以了解其在市場中所處的位置和基本經營情況。

　　③分析競爭對手的營銷策略時要關注其定價策略、產品策略、促銷手段和進入市場的渠道等方面，還要密切關注競爭對手營銷策略的變化。通過以上分析，可以確認競爭對手戰略目標及其優劣勢，便于制訂出相應的市場競爭策略。

　　(3)銀行客戶。銀行客戶包括現實客戶和潛在客戶。按照其屬性一般可以分為兩類：一類是公司客戶，包括國內外的工商企事業單位、金融機構、政府及其所屬部門;另一類是個人客戶，主要包括個人消費者或投資者。

　　公司客戶分析的主要內容包括：客戶所屬產業在國民經濟中的地位、同一產業中企業的分布情況及每年新進入和破產的情況、客戶發展歷史沿革、企業文化和科技水平等;個人客戶分析的主要內容包括：收入情況、生活方式、消費觀念和文化程度等。

　　3.市場環境分析的基本方法

　　市場環境分析的基本方法SWOT分析法，它綜合考慮宏觀和微觀環境中影響銀行運營的各關鍵因素，利用其優勢(Strength)，規避其劣勢(weak)，把握其機會(Opportunity)，應對其威脅(Threat)。利用這個方法可以制訂出相對有效的發展目標和基本戰略。