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2012年銀行從業(yè)資格考試公司信貸第二章考點(diǎn)7

  營銷渠道策略

  1.營銷渠道的定義營銷渠道是指產(chǎn)品或服務(wù)從生產(chǎn)廠商轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者過程中所經(jīng)過的一系列渠道。公司信貸營銷渠

  道是指銀行把公司信貸產(chǎn)品及其相關(guān)服務(wù)推向公司客戶所憑借的途徑和方式,它是公司信貸產(chǎn)品價(jià)值實(shí)現(xiàn)的重要環(huán)節(jié)。

  2.營銷渠道策略的種類

  (I)直接營銷渠道和間接營銷渠道。這種劃分是看銀行在銷售信貸產(chǎn)品的過程中是否通過中間商。直接營銷渠道就是金融產(chǎn)品從銀行轉(zhuǎn)移到客戶不經(jīng)過任何中間商轉(zhuǎn)手的營銷渠道;間接營銷渠道則是信貸產(chǎn)品從銀行到客戶經(jīng)過若干中間環(huán)節(jié)的營銷渠道。

  (2)結(jié)合產(chǎn)品生命周期的營銷渠道。金融產(chǎn)品一般均有生命周期,結(jié)合金融產(chǎn)品生命周期理論,在不同的生命周期階段銀行采取不同的營銷渠道策略,稱為結(jié)合產(chǎn)品生命周期的營銷渠道。

  如在新產(chǎn)品導(dǎo)入期可采用單渠道營銷的策略盡快占領(lǐng)市場;在成長期則可選用渠道能力較強(qiáng)的中間商擴(kuò)大市場份額;在成熟期應(yīng)該尋求與更多的中間商合作來拓寬營銷渠道;在衰退期則選擇信譽(yù)較高的中間商分銷產(chǎn)品,以獲取最后的經(jīng)濟(jì)利益。

  (3)單渠道營銷和多渠道營銷。根據(jù)銀行所采用的營銷渠道類型的多少,營銷渠道可以分為單渠道和多渠道。

  如果銀行所有的金融產(chǎn)品均由自己直銷或全部交給代理商經(jīng)銷,則稱之為單渠道營銷;如果銀行在同一營銷渠道層次中,利用不同類型的銷售組織,則稱之為多渠道營銷。

  (4)組合營銷渠道。組合營銷渠道是指銀行將營銷渠道與營銷的其他策略相結(jié)合形成的營銷渠道。這類營銷渠道策略又可分為如下三種情況:營銷渠道與產(chǎn)品生產(chǎn)相結(jié)合的策略,營銷渠道與銷售環(huán)節(jié)相結(jié)合的策略和營銷渠道與促銷相結(jié)合的策略?荚囉脮

  3.公司信貸產(chǎn)品營銷渠道策略

  (1)銀行直接營銷渠道。是銀行將信貸產(chǎn)品通過廣泛設(shè)置的分支機(jī)構(gòu)或安排信貸業(yè)務(wù)員上門的方式直接提供給客戶。

  其優(yōu)點(diǎn)是同客戶溝通及時(shí),節(jié)省交易費(fèi)用,在一定程度上還可以增加產(chǎn)品的銷售,降低銀行流通費(fèi)用。

  其缺陷是廣泛設(shè)立分支機(jī)構(gòu)會占用銀行較多的人力、物力和財(cái)力,特別是對于客戶較分散的市場來說,這種缺陷尤為明顯。

  銀行直接營銷渠道的類型主要有網(wǎng)點(diǎn)營銷、電子營銷等方式。

  網(wǎng)點(diǎn)營銷:指銀行在全國直接投資設(shè)立分支機(jī)構(gòu)而構(gòu)成的直接營銷網(wǎng),在網(wǎng)點(diǎn)機(jī)構(gòu)的銀行工作人員與客戶面對面交易。由于銀行產(chǎn)品和服務(wù)的特殊性,銀行的營銷以直接營銷的渠道為主。目前,這種方式是銀行信貸產(chǎn)品最重要的營銷渠道,可被看作銀行形象的載體。

  電子營銷:指銀行通過電話、電腦等電子渠道,把信貸產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)直接提供給客戶的方式,如網(wǎng)上銀行和電話銀行業(yè)務(wù)等。這種方式是隨著信息技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的,并以客戶自助為特點(diǎn)。到目前為止,電子營銷已經(jīng)在全球銀行系統(tǒng)得到廣泛的應(yīng)用,并有望成為銀行營銷渠道中最重要的方式。

  (2)銀行間接營銷渠道。銀行間接營銷渠道是銀行通過中間商或中間設(shè)備與途徑向客戶提供金融產(chǎn)品和服務(wù),如合作營銷等。

  由于單個(gè)銀行的資源總是相對有限的,不同地域間的銀行通過相互代理業(yè)務(wù),建立自己的代理商網(wǎng)絡(luò),這種相互代理業(yè)務(wù)的合作營銷形式已經(jīng)成為銀行開展跨國營銷的主要業(yè)務(wù)拓展途徑。此外,由一家或幾家銀行在同一貸款協(xié)議中按照商定的條件向同一信貸客戶提供信貸產(chǎn)品的銀團(tuán)貸款也可以看作合作營銷的一種形式。

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