第二章 公司信貸營銷

　　考點2.1市場環境分析(P21-23)

　　1.外部環境包括：宏觀環境和微觀環境。

　　宏觀環境;包括經濟與技術環境、政治與法律環境、社會與文化環境。

　　微觀環境;

　　(1)信貸資金的供給狀況(銀行能向社會提供多少資金);

　　(2)信貸資金的需求狀況(已實現需求、待實現需求、待開發需求);貸款動機分為理性動機(獲利)和感性(獲得影響力)。

　　(3)銀行同業競爭狀況。

　　2.內部環境包括：戰略目標分析、銀行內部資源分析、銀行自身實力分析。

　　3.市場環境分析的基本方法(SWOT)：S(strength)優勢、W(weak)劣勢、O(opportunity)機遇、T(threat)威脅。

　　考點2.2市場細分(P24-29)

　　1.市場細分的作用;(1)有利于選擇目標市場和指定營銷策略;

　　(2)有利于發掘市場機會，開拓新市場，更好的滿足不同客戶對金融產品的需要;

　　(3)有利于集中人力、物力投入目標市場，提高銀行經濟效益。

　　2.公司信貸客戶市場細分;

　　(1)按區域細分;如華中、華南、華北等;

　　(2)按產業細分;第一、二產業;朝陽、夕陽產業;勞動密集、資本密集、技術密集產業;

　　(3)按規模細分;大、中、小、微企業;來源：233網校

　　(4)按所有者性質和組織形式細分;國有、民營、外商獨資、合資與合作、業主制企業;

　　3.細分市場評估;市場容量、結構吸引力、市場機會、獲利狀況、風險等分析;

　　考點2.3目標市場選擇和定位(P29-32)

　　1.目標市場的選擇要求：銀行應當選擇能在最大程度上滿足其需要的，同時對銀行最重要的客戶。

　　2.市場定位的內容：產品定位、形象定位;

　　3.市場定位的步驟：(1)識別重要屬性;(2)制作定位圖;(3)定位選擇;(4)執行定位。

　　定位方式分為：(1)主導式;市場份額極大時;(2)追隨是定位;銀行競爭力較差時;(3)補缺式;銀行較弱時。

　　考點2.4產品營銷策略(P32-39)

　　1.公司信貸產品特點：無形性、不可分性(與銀行)、異質性(不同銀行質量不同)、易模仿性、動力性(是動力引擎);

　　2.公司信貸產品的層次：

　　基本劃分法：核心產品(也稱利益產品，最重要、最基本);基礎產品(成套);擴展產品(增值服務)。

　　營銷角度劃分法：核心、基礎、期望、延伸、潛在五種產品。

　　3.公司信貸產品的開發方法：仿效法(廣泛使用)、交叉組合法(兩個或多個產品重新組合)、創新法。

　　4.公司信貸產品的概念： 產品組合>產品線>產品類型>產品項目;

　　(1)組合的寬度：不同產品線的數量，即大類的數量和服務的數量;

　　(2)組合的深度：產品線中產品項目的數量;

　　(3)組合的關聯性;指銀行所有產品線之間的相關程度或密切程度。

　　5.公司信貸產品生命周期策略：

　　(1)介紹期;試銷階段，需要花大資金做廣告。

　　(2)成長期;產品定型，研制費用減少，廣告費下降，提高產品質量，樹立良好形象，增強競爭力。

　　(3)成熟期;銷售量增長率開始下降，應當刺激老客戶使用產品的頻率，尋找新客戶。

　　(4)衰退期;銷售量急劇下降，價格下跌，利潤減少。可采取的措施有：持續、轉移、收縮、淘汰四種策略。

　　考點2.5定價策略(P39-46)

　　1.貸款定價原則;利潤最大化、擴大市場份額、保證貸款安全、維護銀行形象四大原則。

　　2.貸款價格的構成;貸款利率(價格主體)、貸款承諾費、補償余額、隱含價格(非貨幣性);

　　3.影響貸款價格的主要因素;

　　(1)貸款成本;貸款定價的主要考慮因素。

　　(2)貸款占用的經濟資本成本;用來承擔非預期損失和保持正常經營所需的成本。

　　(3)貸款風險程度;決定貸款定價高低的重要因素。風險高、定價高。

　　(4)貸款費用;

　　(5)借款人的信用及與銀行的關系;

　　(6)銀行貸款的目標收益率;

　　(7)貸款的供求狀況;

　　(8)貸款的期限;期限長、風險高、定價高。

　　(9)借款人從其他途徑融資的融資資本;

　　4.貸款定價的基本方法;定價的目標是取得協議上的預期或目標收益率。

　　(1)成本加成定價法;

　　貸款利率=籌集可貸資金成本+銀行的非資金性營業成本+銀行對貸款違約風險要求的補償+銀行預期利潤水平

　　(2)價格領導模型;

　　貸款利率包括：優惠利率(基準利率、參照利率)，借款人的違約風險溢價，長期貸款借款人支付的期限風險溢價。

　　5.公司信貸產品的定價策略;

　　產品定價的三個目標：產品被市場和消費者認可;擴大市場份額和占有率;獲得利潤。

　　定價策略：

　　(1)高額定價策略(短期盈利高、快速收回投資、降低經營風險);

　　(2)滲透定價策略(薄利多銷，可以快速吸引客戶、搶占市場，長期、穩定的獲得較高利潤);

　　(3)關系定價策略(把一攬子服務打包定價，可以保持與客戶的長期穩定關系，建立客戶依賴度)。

　　考點2.6營銷、促銷渠道策略(P46-50)

　　1.公司信貸營銷渠道分類;

　　(2)按場所分類;

　　網點營銷，電子銀行營銷，登門拜訪營銷。

　　2.公司信貸營銷渠道策略;

　　(1)直接策略和間接策略;根據是否利用中間商來劃分，間接渠道如手機銀行、網上銀行等。

　　(2)單渠道策略和多渠道策略;根據渠道類型多少來劃分。

　　(3)結合產品生命周期的營銷策略;介紹期應自銷或獨銷、成長期擴展渠道、衰退期選擇高聲望中間商。

　　(4)組合營銷渠道策略

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