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　　市場細分

　　1.市場細分的含義：市場細分是指銀行把公司信貸客戶按一種或幾種因素加以區分，使區分后的客戶需求在一個或多個方面具有相同或相近的特征，以便確定客戶政策。

　　2.市場細分的作用：

　　(1)有利于選擇目標市場和制定營銷策略;

　　(2)有利于發掘市場機會、開拓新市場，更好地滿足不同客戶對金融產品的需要;

　　(3)有利于集中人力、物力投入目標市場，提高銀行的經濟效益。

　　3.公司信貸客戶市場細分

　　(1)區域：不同區域下的客戶對于同一類產品往往具有不同的需求和偏好，會對銀行采取的營銷策略與措施產生不同的反應。

　　(2)產業：三大產業劃分。

　　(3)規模：

　　認定標準包括以下幾個因素：年營業額、員工人數、固定資產總值、資本總額、資產規模等。通常情況下對企業規模的認定采取的是綜合標準，即同時考慮上述標準中的幾個標準。一般來說，被廣泛應用的做法是將企業按其規模劃分為大、中、小、微型企業。

　　【例題·判斷題】中小微型企業的資金運行特點是額度小、需求急、周轉慢，商業銀行應針對這些特點，修改和完善信貸管理制度。

　　【正確答案】錯

　　【答案解析】中小微型企業的資金運行特點是額度小、需求急、周轉快，商業銀行應針對這些特點，修改和完善信貸管理制度。

　　(4)所有者性質和組織形式

　　4.細分市場評估

　　【例題·多選題】波特認為有五種力量決定整個市場或其中任何一個細分市場的長期的內在吸引力。這五個群體是( )。

　　A.同行業競爭者

　　B.潛在的新加入的競爭者

　　C.替代產品

　　D.購買者和供應商

　　E.政府

　　【正確答案】ABCD

　　【答案解析】本題考查波特的五力模型。

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