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四、如何進行目標管理?
以下是從規劃到實施的目標管理“五步曲二十六環”,它覆蓋了目標管理的關鍵驅動力量。
實操步驟一:確定目標管理共識
目標管理是異常艱巨的系統工程,如果企業高層缺乏共識、決心和毅力是絕不可能改變系統慣性的,是不可能推動中層領導和普通員工改變行為方式的。
取得高層支持的基本流程如下:
確定MBO共識 | 1.取得企業基本資料 2.訪談企業負責人與高階主管,以了解企業目前遭遇之問題類型,并確認企業目前的改善需求與期望 3.指出目前問題用目標管理的解決可能 4.回答高層關心的問題,如實際效果如何?可獲多少利潤?費用多少?等 5.或者聘請管理顧問灌輸概念,以取得高階支持的承諾 |
是否達成了真正地共識要注意以下問題:
觀念問題 | 是否真正充分認識到目標管理對公司的重要性? 目標管理對本公司是否合適? 企業是否作好了準備,是否已具備了三個先決條件:適宜的管理氣氛、清楚的組織結構和有效的信息系統? 現在是否是最佳的推行時間? |
實施問題 | 施行目標管理所需要的各種書面工作和遞呈報告就應該力求高效精簡 與其冒冒失失地開始執行一項方案,不如穩扎穩打地著手推行更為適宜 第一批目標應該選擇性質簡單些好,因為太復雜的目標容易使人混淆不清,并使得衡量成果時發生困難 |
實操步驟二:創建目標管理項目小組
在取得高層支持之后,應立即成立目標管理項目小組以切實負責而后所有的從引進到實施具體事宜,該項目小組實際上是企業負責人掛名的跨職能團隊。
創建MBO項目小組 | (1)小組人數以五至十人為佳,跨職能應包括直線部門、幕僚部門等 (2)推行目標管理的最高負責人影響越大越好,離高層越近越好 (3)負責人要有求新、求變、求好的觀念,要有豐富管理經驗和良好的為人處事能力 (4)隨著目標管理方式的改變,負責部門也可以進行相應變動 |
由于目標管理與企業整體體系密切相關,所以目標管理項目小組要動員多部門共同推行,分工負責。
MBO項目小組的協調工作 | 工作 (1)制定計劃和預算的時候,要求協調財務、計劃部門 (2)調整組織架構的時候,要求協調企管部門和總經辦 (3)進行宣導的時候,要求協調宣傳和人事部門 (4)進行考核的時候,要求協調人事和績考部門 |
實操步驟三:選擇目標管理模式
不同的企業需要采取不同的目標管理模式,模式的選擇過程有:分析企業特性,分析管理風格,選擇目標管理模式。
1、分析企業特性
企業的特性不同,目標管理的模式不同。
分析企業特性 | (1)企業市場是成長型還是衰退型 (2)企業是勞動密集型、資本密集型還是技術密集型 (3)員工的素質要不要繼續培養 (4)內部的人際關系好不好 |
2、分析管理風格
管理風格不同,目標管理的模式不同
內部控制 | |||||
松散 | 嚴密 | ||||
領導 作風 |
主動 | 專制型 | 貫徹型 | ||
被動 | 放任型 | 官僚型 |
3、選擇目標管理模式
通過管理風格結合企業特性的分析,我們可以選擇基本的目標管理模式:
松散 | 嚴密 | |
主動 | 業績型或能力型目標管理 | 能力型目標管理 |
被動 | 業績型目標管理 | 業績型或能力型目標管理 |
兩種基本的目標管理模式的解析如下:
模式 | 業績型目標管理 | 能力型目標管理 |
特征 | 自上而下的目標管理 | 自下而上的目標管理 |
典型步驟 | ◆總經理根據長期經營計劃制定并公布公司的年度總目標 ◆各部門經理根據年度總目標制定并公布部門目標 ◆基層單位負責人根據部門目標制定并公布基層目標 ◆員工根據所屬單位目標制定個人目標 ◆將所制定的各級目標繪成目標體系圖 |
◆將改進工作的必要性通知各部門及員工 ◆總結出工作待改進的地方和改進工作的方法,經總部整理和補充后下發全公司 ◆員工比照總結材料,制定出對癥下藥的個人工作改進計劃并上報領導 ◆員工結合領導看法制定出正式的個人目標◆專職管理部門匯總后,提出意見報總經理 ◆員工實行自我管理,定期報告執行情況 ◆員工對完成情況自我評價,再報上級考核 |
優點 | ◆目標易于制定 ◆只要總目標正確,能最大程度地保證企業經營業績的實現 ◆形成目標鏈鎖,能增進員工的整體意識和樹立團隊精神 |
◆目標是自主制定的,不是上級分配的,員工實現目標的熱情高、動力大 ◆自己找不足,定目標,定方法,能挖掘潛力,提高自我管理能力,有利于培養人才 ◆對于難以度量業績的職能部門特別適合 |
缺點 | ◆下級制定目標時,易被上級干涉,自主權會受到限制 ◆如果總目標錯誤,會給企業帶來災難性后果 ◆由于是目標鏈,一旦某個環節出現問題,就會牽一發而動全身 |
◆目標之間缺乏整體性和關聯性,過分注重個人目標可能導致忽視全公司目標 ◆因為沒有可遵循的上級目標,好目標難以制定,甚至有敷衍了事的可能 ◆常因授權不徹底而使其效果大打折扣 |
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