2018事業(yè)單位面試技巧及熱點匯總（8月）

　　【題目】

　　炎炎夏日酷暑難耐，然而長沙火車站候車室里卻沒有空調(diào)，熱如蒸籠。候車乘客如果想吹空調(diào)，就必須額外交錢到專門的空調(diào)室。對于此舉，你怎么看?

　　【參考答案】

　　炎炎酷暑，政府部門本應(yīng)在公共場所，尤其是人流密集區(qū)，提供空調(diào)服務(wù)，從而保障民眾的身體健康，避免出現(xiàn)群體性中暑等危害公眾身體健康的狀況。而長沙火車站這種“服務(wù)外包”、“花錢消暑”，以收費(fèi)服務(wù)取代公共服務(wù)的行為，顯然背離了公眾利益需求，也損害了長沙市文明、貼心的城市形象。

　　火車站是長沙城市形象的窗口，也是體現(xiàn)長沙城市文明程度的標(biāo)志性場所。長沙火車站候車室將提供空調(diào)解暑的公共服務(wù)變成賺取利潤的商業(yè)行為，實在值得商榷。習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，要著力解決聯(lián)系服務(wù)群眾“最后一公里”問題。作為公共服務(wù)領(lǐng)域的鐵路部門，應(yīng)該把全心全意為人民服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點，而不是將一切服務(wù)都商業(yè)化。這既有損于群眾的利益，也損害了自身的形象。長沙候車室收費(fèi)事件從一個側(cè)面反映出，政府部門，尤其是與百姓生活密切相關(guān)的鐵路部門的公共服務(wù)水平還亟待提高。

　　要想不斷提高公共服務(wù)的水平，需要做好以下工作：

　　首先，要樹立為民服務(wù)意識。長沙火車站以供電不足，線路老化，設(shè)備損壞等理由為自己開脫，說到底還是服務(wù)意識到不到位的問題。如果火車站管理人員能夠立足群眾利益，及時進(jìn)行角色換位，就不會看著千萬旅客在酷熱的“桑拿房”飽受煎熬，更不會出現(xiàn)“冰火兩重天”的尷尬局面。

　　其次，要暢通群眾訴求渠道。社會公共服務(wù)的對象是人民群眾。提供公共服務(wù)要有針對性，也就是說要知道群眾缺什么、要什么、盼什么。因此，我們必須敞開大門，廣泛征求群眾的意見，傾聽群眾的呼聲，真正把群眾最期盼、最迫切、最關(guān)注的焦點問題解決好。

　　最后，要整合各方資源。要想徹底杜絕此類事件的發(fā)生，要逐步建立起政府主導(dǎo)、社會參與、全民監(jiān)督的公共服務(wù)保障體系，充分整合各類社會公共資源，強(qiáng)化人、財、物保障，補(bǔ)齊資金短板，提供物資保障，為公共服務(wù)架橋鋪路，著力打造多元化、多維度、多層次的優(yōu)質(zhì)公共產(chǎn)品，以滿足群眾對公共服務(wù)的多方面需求。

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