2018事業單位面試技巧及熱點匯總（11月）

　　熱點背景

　　“十一”長假在西湖邊，發生了一件讓人心痛的事情。北山街保俶路口的圣塘景區靠近湖邊有一塊網紅石碑，石碑上刻有“杭州西湖”四個大字，很多游客都喜歡和它合影留念。10月1日早上，西湖景區湖濱管理處的工作人員在巡查時發現石碑的左上角，多了幾個紅色字跡，可以看出是“平文濤”、“無砂之禪”七個字。西湖景區湖濱管理處的工作人員很苦惱，長假第一天西湖邊游客非常多，字跡是什么時候涂畫上去的，誰畫上去的，目前還沒有確切的結果。

　　熱點預測

　　“十一”黃金周西湖迎來眾多游客，但是仍有個別游客在景區亂涂亂畫，在石碑中留下“平文濤”、“無砂之禪”七個字，對于近年來游客不文明行為屢禁不止，對此你怎么看?

　　熱點解析

　　隨著居民生活水平的提高，越來越多的居民選擇在節假日期間旅游，與此同時也出現了一些游客在景區亂涂亂畫甚至破壞景區規定等不文明行為。正因如此，我國在去年開始執行《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》通過對于游客不文明行為進行記錄，以此來規范游客的行為。雖然這樣的做法在一定程度上對于游客的不文明行為進行了警示和提醒。但是我國游客不文明行為依舊反復出現，一方面這些不文明現象損害了其他游客的旅游體驗;另一方面游客在景區刻印自己的名字，使景區景觀質量大幅度下降，長期如此會貶低旅游景點的價值，制約著旅游景點的可持續發展。

　　事實上，游客出現不文明行為，很大程度跟自身主觀因素有關。一方面游客自身在生活中原本就有一些不文明的行為舉止，在出游的過程中自控力不強同時對于文明旅游的觀念不足，所以不文明的旅游行為就難以避免;另一方面一些游客會有一些從眾心理，即使知道不文明的行為是不恰當的，可能也會因為團隊中其他人這樣做自己也就從眾做出了不文明的行為;再一方面游客出現不文明行為除了游客自身因素之外，旅游景點的設施不完善以及旅游的相關制度執行時的剛性不夠也是游客不文明行為屢禁不止的原因。

　　“冰凍三尺非一日之寒”，游客的不文明行為不是一朝一夕形成的，解決不文明旅游行為也不單單是景區和游客方面的事情，我們需要多方協作、共同努力。第一，我們要提高國民旅游文明的素質，采取多種形式進行文明宣傳。一方面通過學校教育的方式，學校在注重成績的同時不能夠忽略思想道德的培養;另一方面我們可以通過電視、廣播、微博等主流媒體進行正面的宣傳，如表彰一些文明的個人或者是團體形成先進示范作用;此外在景區周圍的公交車站、停車場、LED燈以及主要景區出口設置文明標語和宣傳片也是必要的。第二，加強對于不文明行為的監督。一方面我們可以設立志愿者服務崗位，在景區門口重要景點以及人流量較多的地方安排志愿者，如果發現游客有不文明的行為便對其進行勸說，通過志愿者的勸說使得游客意識到自己不文明行為進而加以改正。另一方面在景區內部增設監控器加強對于景區的管控。第三，我們要加強對于不文明旅游行為的懲戒力度。可以通過設立旅游警察加強旅游執法;對于嚴重不文明行為的游客列入旅游黑名單，將其納入個人信用檔案，并將拉黑的游客信息通報給旅游社、景區、飯店等限制購票和游覽。

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