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　　【模擬試題】

　　某派出所設置了一個意見箱，讓警員可以反應意見，可實際上，使用的警員寥寥無幾，久而久之，意見箱形同虛設。領導讓你提高意見箱的利用率，你怎么辦?

　　【答案解析】

　　目的：

　　為了讓意見箱發揮實效，了解民警工作過程中的困難，為工作更好的開展建言獻策。

　　工作重點：

　　1.查找之前意見箱使用率低的原因：一是警員對于意見箱的配備和作用知曉率不高;二是警員心有顧慮，不敢或不愿反映意見;三是缺乏反饋機制，削弱了警員提意見的積極性。

　　2.重新對意見箱進行宣傳：借鑒網絡上有創意的宣傳方式，制作電子宣傳單，通過單位內網發布、在各辦公室張貼的方式，提高警員對意見箱知曉率，并組織各部門通過部門例會進行宣傳動員，讓大家了解為單位建言獻策。

　　3.完善提建議的形式：拓寬建言獻策的途徑，如公示指定郵箱，警員可以直接發送電子郵件;在單位內部論壇開設討論話題等，方便警員在繁忙工作之余去提意見。

　　4.完善意見箱這項工作的落實措施：將員工提出的問題及時進行整理匯總,并交由相關責任人，限時答復。能在短期內解決的，盡快解決。不能在短期內解決的，明確時間節點，逐步推進，將結果及時進行反饋。

　　5.建立相應的激勵措施：提出的建議一旦被采納，即給予員工個人及所在部門一定的獎勵。

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