一、對于材料中4分錢的“良心處方”，你怎么看?

　　【試題類別】綜合分析之社會現象(積極類)

　　【考查要素】綜合分析能力：能否綜合、全面、客觀地分析問題

　　【解題思路】闡述“良心處方”給當今社會帶來的積極意義，并分析這種現象引發熱議的深層次原因，最后提出全面而理性的對策。

　　【參考解析】

　　近年來，看病貴、看病難已成為全社會熱議的民生話題，這一問題在一定程度上導致了醫患關系日趨緊張。在這種背景下，“良心處方”的出現無疑給民眾帶來了希望、帶來了驚喜，如一陣清風沁人心脾，像一股清流滋潤心田。4分錢的“良心處方”不僅對于化解醫患矛盾起到了重要積極的意義;同時也能夠重塑醫療單位的形象，為衛生部門樹立一種正面學習的榜樣。雖然這只是“個案”，但它的出現讓衛生部門和廣大老百姓都看到了希望，也增強了化解醫患矛盾的信心，因此“良心處方”是為破冰之舉。

　　但這一行為之所以導致網絡媒體的熱議，其深層次的原因還在于長期以來醫療系統當中存在的諸多問題，比如醫生收受紅包、大吃回扣、索要提成，且態度冷漠、語言生硬、醫療過度，別說全心全意為患者服務，就連最起碼的職業情操都沒有，讓患者十分寒心。而這些問題的出現也反映出個別醫護人員醫德的缺失、醫療財政投入的不足、醫院考核機制的不完善等原因。因此想要讓“良心處方”成為一種慣例、一種常態，就要采取一定措施消除目前醫療系統當中存在的問題。

　　首先，廣大醫護人員應當轉變觀念，認識到自身所從事工作的神圣性與服務性。所以應當提高自身的服務意識，對患者多一份關愛，多一點耐心，只有溫情服務才能獲得患者對我們的理解與信任。

　　其次，國家也需要進一步加強醫療衛生事業的財政投入，比如醫院基礎設施的建立、醫療保障體系的完善等。看病貴、看病難的根本原因就在于醫療資源的匱乏和患者醫療保障制度的缺失，因此只要能從根本上作出努力，那么看病難、看病貴的問題才能有效解決。

　　最后，醫院也要進一步完善相關制度。一是對于醫護人員日常行為的考核制度，這樣能夠在一定程度上約束醫護人員的行為，同時也能進一步提高其服務能力。二是要完善醫護人員的監管制度，要徹底消除“以藥養醫”的利益鏈條，同時也要防止過度檢查、過度治療等現象發生。

　　我相信，只要相關部門能夠高度重視、醫護人員能夠轉變意識，那么殘存在醫療系統中的諸多問題都能夠得到盡快地解決，從而使材料中的“良心處方”到處可見，真正成為一種常態。

　　二、你是衛生局工作人員，領導安排你對此事引發的網絡輿情進行調查，你如何保證調查的真實性?

　　【試題類別】組織管理之調研類

　　【考查要素】組織管理能力：能否全面、有效、有序地開展工作

　　【解題思路】先表明調查的目的，再闡述通過何種方式保證調查的真實性。

　　【參考解析】

　　“良心處方”引發了網絡媒體的熱議，而這些議論對于醫療系統的完善能夠起到積極的促進作用，因此通過對此事件引發的網絡輿情進行調查能夠收集到民眾最真實的訴求，從而為今后制定相關的制度及政策提供寶貴的建議。領導安排我對此事進行調查，我將秉著認真負責的原則展開此次調查工作。

　　為了保證調查的真實性，我將采取多種調查方式以及調查對象。在調查方式上主要選取網絡問卷調查、面談等形式;在調查對象上主要針對網民、事發醫院的相關工作人員以及此事件發布者——網民@溜溜的闖。

　　對于網民將主要采取網絡問卷的形式進行調查。可以通過在單位官方網站設置此事件調查欄，并做好網絡宣傳工作，希望廣大網民積極踴躍參與此次調查。而調查內容主要包括網民對此事件的看法，以及網民對醫療方面的真實訴求等。

　　對于事發醫院的相關工作人員將采用實地考察的方式進行調查訪問，當然尤其對于開出“良心處方”的醫生進行全面了解。調查內容主要包括醫院的相關工作制度以及對于此事件的看法與處理態度等。

　　對于網民@溜溜的闖將通過面談的方式展開調查，主要了解事件的經過，以及她對醫院的具體感受，同時也可進一步了解她對于目前醫療方面的建議與訴求。

　　在整個調查結束之后，我會對調查數據進行科學有效的整理，，并形成完整的調查報告，匯報領導。我相信通過上述多種調查方式以及調查對象一定能夠保證此次調查工作的真實性，從而為制定更好的醫療政策提供寶貴的數據。

　　三、衛生局準備召開管轄區醫療衛生單位以“醫德醫風”為主題研討會，你負責這次研討會的具體工作，請問你如何開展?

　　【試題類別】組織管理之會議類

　　【考查要素】組織管理能力：能否全面、有效、有序地開展工作

　　【解題思路】先表明會議召開的目的，再闡述會議前期、會議期間、以及會議結束的具體事情。

　　【參考解析】

　　目前醫患關系日趨緊張，這既不利于醫院工作的順利開展，也不利于公共衛生事業的發展。在這種情況下，召開“醫德醫風”的研討會，能夠為制定一系列科學合理的醫生行為規范提供權威的建議和意見。因此我會秉著積極認真的原則組織好此次研討會。

　　首先，我會確定好此次研討會時間、地點以及會議精神。并邀請相關領域的專家人士，比如衛生部門相關工作人員、各個醫院的核心專家、領導等，并做好研討會前期的通知工作。接下來，對研討會期間所需要的物質進行前期籌備工作，比如會議所需要的案例資料、會議文件、相關政策條文等。

　　其次，在會議過程當中，為了保證會議的順利進行，將嚴格按照研討會流程進行。組織與會各個專業人士進行關于“醫德醫風”主題的意見闡述，并對一些意見和疑問進行現場回復、解答;同時做好建議的整理工作，并形成會議紀要。在整個會議過程中，作為組織者我要根據會議進程做好會議的協調控制工作，遇到難以統一的問題，要做好解釋工作，總之保證研討會的順利圓滿進行。

　　最后，在會議結束之后，將對會議情況做好詳細整理，并做好“醫德醫風”相關制度的擬定工作，最終形成會議的文字總結報告，呈遞領導。我相信，通過此次研討會一定能夠為制定全面合理的醫護人員行為規范提供有效參考。

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