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(二)無領導小組討論法
無領導小組討論是評價技術中經常使用的一種測評技術,采用情景模擬的方式對考生進行集體面試。考生一般按相同或相近的報考職位分組,每個小組(一般為5-7人)在無人組織的情況下,就某個問題進行無領導(無支持人)討論,各自提出自己的見解。
無領導小組討論作為一種有效的測評工具,其測量標準主要包括:受測者參與有效發言次數的多少;是否善于提出新的見解和方案;敢于發表不同的意見,支持或肯定別人的意見,在堅持自己的正確意見基礎上根據別人的意見發表自己的觀點;是否善于消除緊張氣氛,說服別人,調解爭議,創造一個使不大開口的人也想發言的氣氛,把眾人的意見引向一致;看能否傾聽別人意見,是否尊重別人,是否侵犯他人發言權;語言表達能力如何,分析能力、概括和歸納總結不同意見的能力如何、看發言的主動性、反應的靈敏性等等。
無領導小組討論的面試形式具有很強的人際互動性,更直接的競爭性。考生在作答時,更要注意以下作答原則:
一要充滿信心,積極主動發言。搶先發言會給人一種“主動積極”的印象,所以在無領導小組討論的過程中應抓住一切機會充分表達自己,比如,可多做記錄,多做總結,多做矛盾協調。
二要處理好人際關系。言詞要真誠可信不要冷落他人;不要我行我素;學會傾聽別人的談話;不能口出惡言。反駁其他考生的觀點時不能態度粗暴惡語相加,要有一個尊重他人的態度。不搞“一言堂”。在充分表達自己觀點后不要壟斷發言。
三要言之有物。要抓住問題的實質,言簡意賅;善于利用別人的觀點;留意聽清題意,謹慎要求重復。舉例切記恰當,切題才是關鍵;發言時最好語言精煉、觀點鮮明、邏輯縝密。
四要注意舉止儀表。保持正確的體態;控制語速;避免過多小動作。
面試的設立,不僅要考察考生各種應試能力,同時也是心理戰術的較量。參加面試的考生,既要練習好各種面試題目,也要做好考前各種應試的心理準備,不僅包括考前的心理準備,還包括考試過程中的心理準備。考生要在透析面試流程環節、題型模式,增強知識、能力和心理素質的基礎上,樹立敢贏必勝的信心,在考試過程中保持昂揚進取的精神狀態,心態積極開闊,舉止不卑不亢,言談揮灑自如,全方位展示本人過硬的心理素質,努力給予考官良好的印象,從而奠定應考成功的勝利基礎。
(三)情景模擬
情景模擬又稱評價中心測評法,是公務員面試中常用到的一種方式,通過設置一定的模擬情況、逼真的模擬工作環境系統和工作場景,將被測試人納入該環境系統中,要求被測試者扮演某一角色并進入角色情景中,去處理各種事務及各種問題和矛盾。在這個過程中,考官采用多種測評技術和方法,觀察和分析被測試人在模擬的各種情景壓力下的心理、行為、表現以及工作績效,以測評其素質潛能,或看其是否能適應或勝任工作。值得注意的是,情景模擬常常和結構化面試、無領導小組討論面試相結合,以便構成一個科學的公務員面試測評體系。
對于已經習慣了一問一答式考試方式的考生而言,情景模擬測試是一個不小的挑戰。為了有效應對,考生應該做如下準備工作:
1、了解工作
就我國公務員情景模擬面試的實際情況而言,考生遇到最大的問題在于對自己所要報考崗位并不了解。許多同學在報考秘書職位的時候,并不特別清楚秘書的具體工作,對機關公文寫作的行文規范也不了解,對公務員工作中的細節要求(如禮儀)也不清楚,導致大多數考生無的放矢,飲恨終生。因此,了解工作是有效應對情景模擬的重要基礎。
2、靈活處理
情景模擬面試以考查應試者的全面素質為目的,它所考查的內容不僅包括簡單的能力資格與素質條件,而且還包括創新等復雜的能力與素質。因此,考生不僅應該了解工作,了解公務員工作的具體要求,學會處理基本的、常見的工作事務,而且還要學會靈活應變。在面試過程中,常常有工作出乎考生的準備范圍,在這種情況下,贏得考官青睞的關鍵就在于能否靈活、恰當地處理工作。
3、循規操作
情景模擬面試中,有些內容的應答是不允許應試者創新的。如公文處理及機關事務處理等,他們的處理原則及程序都有明確規定,而不可自作聰明地擅自更改某些規則。
4、掌握結構化面試的基本思路
對于廣大考生而言,情景模擬其實只不過是另外一種形式的結構化面試而已。尤其對于我國公務員面試來說,情景模擬比較多地采用結構化、無領導小組討論、文件筐測驗等形式,其題目類型也多是撰寫公文、組織活動、處理人際關系這三類。考生只需要對這三類題目進行充分準備,就可以有效地應對情景模擬面試。
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