其實就像我們的招警面試答題般，我們在解決一個問題之前，首先要做的就是定性分析原因，在此基礎之上才談得上有針對性的解決。而絕大多數人認為的問題，往往都是問題的表面現象，可稱之為表面的問題，而問題的本質，如問題產生的真正原因及其與其他事物之間的關系，可叫做深層次問題。若只看到表面問題，不僅會被湮沒于無窮盡的問題之中，而且還會被問題牽著鼻子走，到頭來只能頭痛醫頭腳痛醫腳，只能治標不能治本。所以我們應當按照某一途徑或構架將一個個零散的現象綜合起來，整體性的看待問題，這樣就能找到表面現象背后的根源。這是確認問題的關鍵之一。

　　我們的研究發現，面試備考過程中產生的紛繁復雜的心理問題，其深層次的原因歸結起來往往歸結于壓力、自信這兩種心理問題上。下面我們就介紹一下壓力的表現及調試方法。

　　壓力與自信問題可以說是面試培訓過程中萬象癥結的兩朵金花。其實壓力就是一種不自信，因為什么叫壓力呢?當一個人覺得自己無力應對無論是真實存在還是想象中的環境中提出的要求時，壓力感就產生了。

　　解決之道

　　認知重構

　　事件本身并不會產生壓力感，是我們對它的解讀產生了壓力感，壓力感一旦產生，我們的理性思考的能力就會減弱，就會產生一種以非理性思維為基礎的心理對話，它常常以自我擊敗為特征。通過認知重構，使人們能夠順利的將消極或壓力相關的知覺(非理性思維)轉變為積極的態度，而這又會降低知覺到的壓力強度。

　　要注意的是，我們的目標并不是消滅壓力，事實上，沒有壓力并不會使你的生活更好。沒有壓力的生活也就沒有了挑戰——沒有了困難去克服，沒有了新的領域去開拓，也沒有了理由去加速運轉你的頭腦或提高你的能力。我們的目標應當是識別出自己的最佳壓力水平，然后運用應對技術減低壓力感，使其保持在最佳壓力點上。

　　何為“最佳壓力點”呢?當壓力作為一種積極的動機出現，能夠調動起個體的主動性、意志力等去追求目標時，這時的壓力就是有益的，超出這個最理想的點，就會造成傷害，就需要運用應對和放松技術了。

　　自我肯定技巧

　　存在于人際互動中，當與別人接觸時，我們時時都需要獲得別人的肯定。當別人給予我們肯定時，由于壓力情境產生的憤怒感和恐懼感才會最大程度的減少，并讓我們傾向于采取和平的解決方式。

　　如何獲得自我肯定呢?

　　l 學會使用“我”陳述 沒有自信(我們已經知道，這其實是壓力感的根源)的人不太會坦然的用“我”式的陳述表達他們自己，因為他們害怕別人不同意。同時因為害怕被拒絕，他們還會傾向于同意別人的思想，采取中立的立場而不是冒風險表達自己的感受。

　　多用“我”式陳述(如“我對……感到很生氣”，“我感到你對我說的這些不對”)，事實上是在更自然的表達感受，而不是壓制自己的感受，增強了自我的疆界，極大的增強了自我認同。

　　l 運用視線的接觸 在人際交流過程中，不敢看別人的往往會被認為是沒有安全感的人、不自信的人、或者是在撒謊，而事實也正是如此。非語言交流比口頭語言更可信。

　　反過來，增加目光交流，也能增強我們的自信。先從短時間的間隔開始(一兩秒)發展到8~10秒的間隔。在視線停頓時，眼光要直視而不是上下飄動，但在暫時側視后，再返回進行直接的目光接觸。

　　但是也要注意直盯對方(長時間的目光接觸)會被認為是對個人空間的侵犯，應當加以避免。

　　l 使用確定性的身體語言 語調是堅定的，但姿勢是懦弱的，這會極大的削弱你傳遞給對方的信息，會被人認為不真誠，對自己不確定。我們的面試的禮儀培訓，正好切合了這一要求，是非常正確的。坐直，身體的重量均勻的分配在兩腿中間，身體重心放在兩腳之上，這就是一種確定性的姿勢，能夠增強給別人的自信感覺，同時身體感覺的反饋，別人贊許的反應，這些信息被大腦所接受，能進一步強化我們的自信感覺。

　　在平時的交往過程中，也要使用確定性的身體姿勢，這能大大的強化對自己的確定感。

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