【真題示例】

　　為了開展扶貧工作，政府免費發果樹苗給群眾，但群眾舉報樹苗出了問題，經檢驗，確實出了問題，這件事由你負責，請問你怎么辦?(2013年5月25日上午)

　　本題側重考察考生對突發事件的處理能力、應急處理人際關系能力以及對專業采購領域的知識積累，能否有條不紊地將事情處理得當，既確保此次問題樹苗得到妥善處理又能夠采取有效措施防止此類事情發生，又體現對政府采購的了解。

　　【作答方法】

　　邏輯推理法往往應用于應急應變情況下，雜糅了綜合分析、人際關系和專業知識能力的考查題目作答之中，強調結合政府工作實際，以解決應急事宜的結果為導向，科學合理地處理過程中的問題，最后達到預期的效果。

　　政府工作實際——扶貧發放發果樹苗(目的)

　　應急應變情景——群眾舉報樹苗問題(情景)

　　解決問題過程——調查、發布信息、道歉、重新購置、再次發放(過程)

　　經驗教訓總結——吸取教訓、優化工作流程、明確主體責任、更好服務群眾(結果)

　　【解析】

　　政府免費給群眾發放樹苗，是政府幫助貧困地區居民脫貧致富的有效途徑之一。這項舉措也體現了政府心系群眾，關心貧困地區的發展，然而一項好的政策還需要具體落實。對于出現題目中所述情況，我會采取以下措施來解決這一問題：

　　第一，成立調查小組。詳細排查樹苗出現問題的環節。分別從樹苗招標、采購、供應、運輸以及發放環節進行調查，查清問題出現的原因、相關責任人和責任部門。追究相關責任，責令限期改正。構成犯罪的，依法追究刑事責任;尚不構成犯罪的，處以罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得，屬于國家機關工作人員的，依法給予行政處分。

　　第二，召開新聞發布會。首先向廣大群眾真誠致歉，政府免費發放樹苗本意是為了幫助貧困地區，樹苗出現問題是大家都不愿意看到的;其次告知群眾我們的調查結果以及相應的處理結果;最后向大家承諾及時更換樹苗，確保大家都能夠及時領取到優質的樹苗。

　　第三，更換樹苗，及時保質發放。協調政府采購部門，按照正規流程及渠道采購合格樹苗，并且及時向群眾發放，確保不錯過樹苗的最佳栽培期，使扶貧工作順利開展。

　　第四，汲取教訓，做好防范。在單位內部規范政府采購行為，以中華人民共和國政府采購法約束采購行為：該進行招標的一定嚴格按照招標程序進行，對招標評委、招標流程、供應商做出明確規定;在政府采購活動中，采購人員及相關人員與供應商有利害關系的，必須回避;政府采購監督管理部門依法履行對政府采購活動的監督管理職責;政府采購的信息在指定的媒體上及時向社會公開發布。

　　在今后的工作中，我也會積極關注群眾的反饋情況，防止類似事情的再次發生，使政府的扶貧工作落實到實處，切實改善貧困地區居民的生活條件。

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