2015招警面試備考工作正在火熱進行中，為了幫助大家做好招警面試備考工作，考試吧招警考試網特為大家整理分享2015招警面試問答群體性突發事件的應對，幫助大家掌握當下社會熱點問題的問答技巧。

　　(一)理論闡釋

　　群體性突發事件有廣義和狹義之分。廣義上的群體性突發事件是指利益相同或相近的群眾或個別團體、個別組織，由于正當性的利益之間出現嚴重的分歧且不能通過司法的途徑予以解決，而通過非法聚集、串聯、圍堵等違反國家法律法規的方式，擾亂社會秩序、危害公共安全的群體性沖突行為。狹義上的群體性突發事件，是指由于行政權力的不當行使而侵犯了某些利益相同或相近的社會弱勢群體的正當利益，當此正當利益的訴求缺乏協商機制和利益維護機制時，經過策劃和醞釀而采取聚眾共同實施的集體上訪、圍攻黨政機關，游行示威。罷工、罷市、罷課，絕食靜坐，與維持秩序的公安民警對峙等形式的違反國家法律、法規等，擾亂社會秩序、危害公共安全的群體性行為。招警招錄考試中所涉及的主要是狹義的群體性突發事件。

　　群體性事件的主要特征有：

　　(1)有一定數量和規模;

　　(2)涉及的部門行業多，主體成分多元化;

　　(3)城鄉群體性事件的指向對象不同、維權內容不同;

　　(4)表現方式激烈，內部矛盾對抗化;

　　(5)組織程度高，經濟矛盾趨向政治化;

　　(6)各種矛盾相互交織，處置難度加大;

　　(7)是一定政治、經濟、文化、教育等多種社會矛盾的綜合反映;

　　(8)一種不利于社會和諧的社會現象。

　　(二)應對原則與思路

　　(1)民事糾紛

　　答題原則及思路：

　　1. 及時介入。采取果斷措施，盡快平息事態穩定局勢，力爭矛盾解決在萌芽狀態。

　　2. 堅持疏導。曉之以理，示之以害，動之以情，彰之以法。要做深入細致的解釋說明工作，注意與群眾的溝通，要耐心、真心聽取群眾的合理要求和建議。決不可簡單粗暴、魯莽行事，更不能隨便動用專政力量，激化矛盾。在處理過程中要特別注意“可散不可聚，可順不可激，可疏不可堵”。正確判斷事件性質，嚴格掌握政策法律界限，講究策略，把握時機，抓住重點，因情施策，積極化解矛盾。在處理過程中，還要注意幾點：一是要充分發揮矛盾雙方基層干部、黨員群眾和在當地享有威望、德高望重的人士的影響作用來做調解工作;二是要迅速查清突發事件的重要人物并予以重點控制，使其活動受阻滯，事態不會繼續擴大，同時要避免有人借機激發矛盾;三是要準確區分兩類不同性質矛盾，采用教育疏導的方法，必須在法律規定的范圍內進行。

　　3. 依法處理。嚴格依法行政，絕不能侵犯公民的民主權利和人身權利。

　　4. 做好群體性事件處理的善后工作。并引以為戒，總結經驗教訓。

　　(三)群眾性上訪事件

　　答題原則及思路：

　　第一、設法控制事態發展，平息群眾情緒。

　　第二、態度誠懇.待人真誠。

　　第三、傾聽群眾呼聲，幫助群眾解決實際困難。遵循“三先”、“三穩”、“三隔”原則�！叭取保�1.先傾聽群眾呼聲;2.先檢討工作上的失誤：3.先順應群眾的感情趨向;再予以引導�！叭�”：1.穩住大多數;2.穩住群眾代表;3.穩住事態發展�！叭簟保� l.將上訪者與圍觀者隔開;2.將矛盾的雙方隔開;3.將上訪人員與隨行車輛隔開。

　　第四，觀點要講清，政策要闡明，特殊情況處置要果斷.

　　第五，緊急情況要隨時向上級匯報。

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