在內蒙古公務員面試中有一種重要測評要素——人際交往意識與技巧。考試吧先帶大家了解一下人際交往意識與技巧的定義：建立和維持自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。

　　(一)處理目標： 實現人際關系和諧

　　(二)考察形式：給我們一個與領導、同事、群眾、親友之間面對各種尷尬和矛盾的情境，看我們如何處理。

　　(三)答題方法：找出矛盾并解決矛盾。

　　(四)答題原則：以工作為重、相對服從、情理結合、陽光原則。即“以工作為干人際為枝”。

　　在人際交往中，會遇到很多類題目，其中一類是與領導交往的題目，對待這類題目，我們應該本著正確面對領導批評來處理事情的原則。

　　【例題】你經常幫助你的同事小王，卻遭到了領導的批評，你怎么辦?

　　【解析】 此題考察的是當我們受到領導批評時，應該用什么心態去面對的問題。

　　第一步，當領導批評自己的時候，我們應該正確面對領導的批評，有則改之無則加勉，我們應該帶著批評好好反思一下自己，為什么幫助了小王卻遭到了領導的批評。分析一下原因：可能是自己做了小王的分內工作卻耽誤了自己的工作，得不償失;或者是自己給小王的幫助并不專業，導致小王的工作量反而增加，幫了倒忙。如果是這樣我們就要注意，力求給小王正確的指導和幫助。

　　第二步，我們可以闡述以后再幫助同事的時候應該怎么去做，幫助同事是對的，但是我們應該注意正確的方式方法，不能一味的幫他工作，而是應該教給他正確的方法，不能夠越權，更重要的是能夠幫助同事更快地成長，提高他們解決問題的能力，培養他們積極解決問題的主動性。以后要引以為戒，不能再發生類似的問題。

　　【參考答案】對于領導的批評，我要反思自己在這次事件中存在的問題：

　　第一、 為什么幫助了小王卻遭到了領導的批評，原因可能是：1、自己做了小王的分內工作卻耽誤了自己的工作，得不償失;2、自己給小王的幫助并不專業，導致小王的工作量反而增加，幫了倒忙;3、領導在鍛煉小王，自己的介入，打破了領導的計劃;4、小王從事了一項機密工作，我的介入導致信息的泄露，自己越權了。

　　第二、幫助同事是對的，但是我們應該注意正確的方式方法，不能一味地幫他工作，而是應該教給他正確的方法，不能夠越權，更重要的是能夠幫助同事更快地成長，提高他自己解決問題的能力，培養他們積極解決問題的主動性。在以后要引以為戒，不能再發生類似的問題。

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