在面試中，有一類題目考察頻率特別高，但是考生若是不夠了解，按照自己的經驗去答題，很容易落入圈套，答不出亮點。這就是人際交往的意識與技巧。考試吧在這里帶著大家一起來了解人際交往的意識與技巧這類題目如何作答。

　　一、定義

　　人際交往的意識與技巧，指的是建立和維持自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的，與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協調、指導、監督活動。

　　通過定義我們不難發現：人際最終是服務于工作的，不能為了人際而人際。公務員面試中的人際一般包括與同事、與領導、與群眾這些人之間的關系處理。

　　二、思維訓練

　　你和新人小王共同負責一個項目，剛開始的時候你們合作默契，但一段時間之后，你發現小王情緒變得有些低落。通過其他同事你了解到，小王覺得你不信任他，總是讓他做一些瑣碎的事情，這時，你會怎么辦?

　　【中公分析】很多同學在答得時直接就開始說：各位考官，我會怎么怎么做。實際上這樣的答題方式是不對的。我們的做法是否有效取決于我們對目前情況的認識是否到位。反應我們對人際交往的意識。正確的作答思路應該是先談自己的認識。正確的作答思路應該是這樣的：

　　怎么看：小王的低落情緒會影響到后續工作的積極性，我和小王之間的誤會會影響我倆的溝通，而且小王對于瑣碎的事情沒有一個全面的認識。我要積極幫助小王走出低落情緒，更好合作完成這項工作。

　　怎么辦：一是主動和小王溝通，對自己給他帶來的困擾和自己之前的缺乏交流表示歉意;二是肯定之前小王的細致工作，表明自己并沒有不信任小王;三是解釋清楚新人做瑣碎工作的一些必要性和安排的原因：瑣碎工作能夠盡快熟練流程，夯實基本能力，小王細心認真，比較適合;四是傾聽小王意見，合理分工，發揮各自所長。同時后續工作要更加主動與小王溝通，關注小王情緒的同時也關注工作進展。

　　這些答題要點需要考生能夠用自己的語言靈活流暢的表達出來。切記人際最重要服務于工作。

　　三、思路總歸

　　1、怎么看：主要談對問題的認識，包括問題產生的原因，問題可能帶來的影響，解決問題的總方向原則。

　　2、怎么辦：主要是溝通+協調的方法針對性進行解決。

　　考試吧提醒考生在答題中切記不要機械硬板答題。按照正常交流的形式有邏輯的表達自己的觀點即可。

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