關鍵之一：審清楚題干是基礎

　　面對人際題目，首先就是要從題干中明確自己的身份，要清楚的知道自己是誰，新人還是項目負責人，這樣才能明確自己的職責和特點，為接下來題目分析做好基礎。其次就是帶著身份看看題干中到底進行了什么樣的安排和出現了什么樣的矛盾問題，并明確各個問題之間的關系，明確核心問題。最后針對題干中的具體情況進行深入的分析和思考，這樣才能便于接下來問題的解決。

　　關鍵之二：結合實際是關鍵

　　在針對題干問題的解決，當前考生最容易出現的問題就是想當然的回答問題，沒有深入的思考，最終的回答并不能有效解決題干的中的問題。真正的人際問題的解決一定是結合真正的實際工作過程中得來的。結合實際就是面對高強度的工作，出現疲憊的情況很正常，甚至有的新入職的員工出現一些畏難的情緒也是可以理解的，但是如何好好調整，如何正確認識才是關鍵。結合實際就是面對同事的誤會，同事的議論，出現委屈、情緒低落也是正常的，但是，如何弄清楚誤會，如何調整好狀態更好地去解決好問題和做好接下來的工作才是關鍵，所以，回答題目是一定要結合實際的情景進行分析和回答。

　　關鍵之三：陽光心態是亮點

　　有時候題目中可能會出現一些比較特殊的情況，比如：你覺得領導在針對你，你覺得同事在陷害你，你覺得群眾在為難你，你覺得工作任務超出了你的能力……當大家在考試中遇到這樣的題目第一時間就懵了，看完題目，感覺好像確實是這個樣子，但是感覺答題的時候又不能說實話，于是可能就開始說一些違背自己內心深處的話，開始套路的進行回答。同學們，題干中說到的你覺得就一定是真的嗎?在真正的工作中，不是你覺得對的就是對的，要結合實際進行分析，所以，給大家兩種分析方法，一是如果你覺得的問題是真的，那么真實的工作中，面對這樣的情況，你又準備怎么做呢?我們應該積極樂觀，用寬廣的胸懷去對待一切。二是題干中的問題不是真的，而是出現了誤會，也許好好溝通下，就能夠及時化解的誤會，所以，我們要陽光的看待這些問題。

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