今天考試吧帶著大家一起學習一下國考面試中的一種重要測評要素——人際交往意識與技巧。

　　首先，我們了解一下，人際交往意識與技巧的定義：建立和維持自己與他人、團體的關系。這些關系是有目的的、與工作相關的，包括與他人的溝通，以及組織中的服從、合作、協(xié) 調、指導、監(jiān)督活動。

　　其次，在人際交往中，會遇到很多類題目，其中一類是遇到與領導交往的題目，對待這類題目，我們應該本著正確理解上下級關系和正確面對領導批評來處理這些事情。

　　(1) 正確理解上下級關系：領導是團隊的核心，代表著整個團隊，也只有領導能代表這個團隊，他代表的不是個人，而是團隊。

　　例題：你跟領導共同完成一項工作，之后出色完成。但是在向上級匯報時，你的領導把你的功勞也算作了他的成績，你會怎么辦?

　　【題目分析】首先，在這里我們應該清楚的是，領導作為此項工作的總指揮，把握著整個發(fā)展方向，沒有領導的統(tǒng)籌和規(guī)劃，我們這項工作也不會這么漂亮的完成，因此我們應該擺正心態(tài)。

　　其次，這道題目的重點就在于要正確理解上下級關系，領導作為整個工作的負責者，他要將整個單位的人力物資源統(tǒng)籌分配，才能更好的完成工作，最重要的是在工作完成后要代表整個單位向上級匯報情況，他代表的是整個部門而不是個人。而我們作為下屬，是單位集體中的一部分，我們的工作就是盡自己最大的努力，協(xié)作好同事，高質高效的落實好具體工作。因此，領導只是在匯報工作，并不是搶奪我們的功勞。

　　最后，這道題不僅考察我們對于這次事情的看法，更重要的是考察我們在以后的工作中應該如何去做。因此，我們要明確的說明，在以后的工作中，我們仍然要不斷的學習和完善自己，能夠在接下來的工作中保持一顆謙虛的心，能夠保質保量的完成領導交待的工作，并且要積極向領導匯報工作，讓領導能夠對自己的工作提出好的建議，更好的完成工作。

　　【參考答案】首先，我認為領導這樣做是對的，原因如下：

　　第一，領導作為此項工作的總指揮，把握著整個發(fā)展方向，沒有領導的統(tǒng)籌和規(guī)劃，我們這項工作也不會這么漂亮的就完成。

　　第二，工作完成后要代表整個單位向上級匯報情況，領導代表的是整個部門而不是個人。而我們作為下屬，是單位集體中的一部分，我們的工作就是盡自己最大的努力，協(xié)作好同事，高質高效的落實好具體工作。因此，領導只是在匯報工作，并不是搶奪我們的功勞。

　　第三，在以后的工作中，我們仍然要不斷的學習和完善自己，能夠在接下來的工作中繼續(xù)保持一顆謙虛的心，能夠保質保量的完成領導交待的工作，并且要積極向領導匯報工作，讓領導能夠對自己的工作提出好的建議，更好的完成工作。

　　(2) 正確面對領導的批評：首先，領導批評我們是因為我們做的有不對的

　　地方，并不是領導對我們個人有意見，其次，領導批評我們是讓我們進步，是對我們關心的表現。我們應該從領導的批評中找到領導對我們的指導意見，思考自己的不足并予以改正。

　　例題：你經常幫助你的同事小王，卻遭到了領導的批評，你怎么辦?

　　【題目分析】 此題考察的是當我們受到領導批評時，應該用什么心態(tài)去面對的問題。

　　第一步，當領導批評自己的時候，我們應該正確面對領導的批評，有則改之無則加勉，我們應該帶著批評好好反思一下自己，為什么幫助了小王卻遭到了領導的批評，在這里我們應該分析一下原因：可能是自己做了小王的分內工作卻耽誤了自己的工作，得不償失;或者是自己給小王的幫助并不專業(yè)，導致小王的工作量反而增加，幫了倒忙。如果是這樣我們就要注意，力求給小王正確的指導和幫助。

　　第二步，我們可以闡述以后再幫助同事的時候應該怎么去做，幫助同事是對的，但是我們應該注意正確的方式方法，不能一味的幫助他做工作，而是應該教給他正確的方法，不能夠越權，更重要的是能夠幫助同事更快的成長，提高他們自己解決問題的能力，培養(yǎng)他們積極解決問題的主動性。在以后要引以為戒，不能在發(fā)生類似的問題。

　　【參考答案】對于領導的批評，我要反思自己在這次事件中存在的問題：

　　第一、 為什么幫助了小王卻遭到了領導的批評，原因可能是：1、自己做了

　　小王的分內工作卻耽誤了自己的工作，得不償失;2、自己給小王的幫助并不專業(yè)，導致小王的工作量反而增加，幫了倒忙;3、領導在鍛煉小王，自己的介入，打破了領導的計劃;4、小王從事了一項機密工作，我的介入導致信息的泄露，自己越權了。

　　第二、 幫助同事是對的，但是我們應該注意正確的方式方法，不能一味的幫

　　助他做工作，而是應該教給他正確的方法，不能夠越權，更重要的是能夠幫助同事更快的成長，提高他自己解決問題的能力，培養(yǎng)他們積極解決問題的主動性。在以后要引以為戒，不能在發(fā)生類似的問題。

　　相信通過以上兩個題目，我們也了解了一些人際交往意識和技巧中與領導相處的解題技巧了

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