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　　服務意識成就“提質增效”

　　當前，我國整體發展進入了換擋期，發展往往伴隨著種種問題，這對政府工作提出了更高的要求。政府工作順利開展的保障就是工作效率，無效率一事無成，有效率事半功倍。那么，什么才是提高政府工作效率的法寶?

　　馬克思主義哲學曾說：意識反作用于物質。同理，政府工作人員的意識可以推動工作開展，提高工作效率。而黨和政府的宗旨就是為民服務，所以服務意識讓工作效率的提升有了堅固的屏障。

　　提升工作效率需要強化“為民”的服務意識。科學發展觀的核心是以人為本，以人為本要求發展為了群眾，發展依靠群眾，發展成果與人民群眾共享。由此可見，群眾路線是我黨和政府的法寶。政府工作就是為了群眾解決難題、保障群眾生活，促進群眾發展。所以每一個黨員領導的工作都是緊緊圍繞“群眾”這一核心。但是，在現實工作中卻有少數領導干部在工作中脫離群眾不為群眾解決問題反而加重群眾的困難，例如眾所周知的“證明我爸是我爸”、“證明我還活著”等等奇葩證明。歸根究底，這都是工作人員覺得自身要按照原則來卻忽視了群眾的感受、想法，最終引發群眾們的熱議和不滿。群眾無法享受到服務，同時工作效率大打折扣甚至一個小審批需要一個月。由此可見，“一切為了群眾”的服務意識是工作效率提升的基礎和關鍵。

　　提升工作效率需要強化“專業”的服務意識。政府的每項工作都千頭萬緒，這對領導干部的工作能力提出了更強的專業化要求，所以每一個工作人員都應該將專業當作做好自身工作、提高工作效率的必備條件。無論是決策部門還是審批部門都是如此。2017年年初李克強總理又主持召開了見證放權的工作會議，深究當前見證放權工作存在的問題。例如當前一些省級機關確實下放了一些審批權力給地方，企業和群眾歡欣鼓舞，但是到了地方卻發現下級機關因為能力不足，不會辦事導致上級權利下級根本無法承接。這體現了基層工作人員專業能力不足，沒有通過學習提升自身能力的深刻認識，這導致工作無法開展，辦事拖沓，引發群眾不滿，降低政府公信力。

　　古人云：君子之道登高必自卑，行遠必自邇。做好千頭萬緒的政府工作，提升政府工作效率也需要從基礎的服務意識入手，每一位領導干部既需要有“民為幫本，本固邦寧”的群眾意識，又需要“不患人不知，惟患學不至”的學習提升專業的意識。以此從小處入手，從大處展望，讓服務意識成為政府工作“提質增效”的靈丹妙藥!

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