《諫太宗十思書》有言，求木之長者，必固其根本;欲流之遠(yuǎn)者，必浚其泉源。不難看出，先人在千年之前便明根本之理，對于當(dāng)下政府職能轉(zhuǎn)型升級而言，這亦是如此。牢牢把握人民對公共服務(wù)的滿意度這一根本，才能進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)政府高效治理，從而推進(jìn)國家治理能力和治理體系現(xiàn)代化。

　　與此同時(shí)，我們也應(yīng)該看到，政府在提供公共服務(wù)過程中也存在不少難以祛除的癥結(jié)，政務(wù)信息的陽光化運(yùn)行遇阻，政務(wù)改革遭遇瓶頸。由此可見，只有加快政府職能轉(zhuǎn)變，群眾對公共服務(wù)滿意度才能夠逐步提升。

　　提升公共服務(wù)滿意度，要以群眾需求為導(dǎo)向�！懊駷榘畋�，本固邦寧。”習(xí)總書記曾多次在公開場合表明人民對于黨和國家的事業(yè)發(fā)展的根本性，同樣，政府在提供公共服務(wù)中，要牢牢抓住群眾的核心需求，以此來展開工作方能切實(shí)有效提高服務(wù)水平。據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，截至去年12月底，31個省級政府建成省級網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺，其中20個建成省、市、縣三級以上的網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)體系，21個構(gòu)建了電子證照庫，27個地區(qū)面向自然人和法人構(gòu)建了省級統(tǒng)一身份認(rèn)證體系。顯而易見，在移動互聯(lián)幫助下，政府極大地推進(jìn)了政務(wù)服務(wù)信息化進(jìn)程，大大便捷了人民群眾辦理日常事項(xiàng)，同時(shí)也提升了政府服務(wù)的行政效率，可謂兩全其美。而歸根結(jié)底，則在于政府緊抓民眾的切實(shí)需求，才能迅捷提升公共服務(wù)滿意度。

　　提升公共服務(wù)滿意度，要大力推進(jìn)“放管服”改革。黨的十八屆三中全會中，全面深化改革被推向了經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的突出位置。“放管服”改革是黨中央、國務(wù)院深化經(jīng)濟(jì)體制改革、轉(zhuǎn)變政府職能的重大舉措。近年來全區(qū)上下按照黨中央、國務(wù)院的要求，在“放管服”改革方面做了大量工作，取得了明顯成效，但是工作整體上還比較滯后。我們要提高思想認(rèn)識，增強(qiáng)緊迫意識，找準(zhǔn)差距、正視不足，切實(shí)把“放管服”改革擺在應(yīng)有位置。譬如，近年來，云南省全力深化“放管服”改革，破除機(jī)制體制“玻璃門”，著力構(gòu)建法治化、公開化、透明化的政府服務(wù)“軟環(huán)境”，市場主體增幅創(chuàng)歷史新高，釋放經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“速度與激情”。可見，只有讓“放管服”改革深入到政府服務(wù)的血脈中，公共服務(wù)滿意度才可能日趨上升。

　　所謂“跬步而不休，跛鱉千里;累土而不輟，丘山崇成”，同樣，在提升政府公共服務(wù)過程中，我們當(dāng)立足當(dāng)下，步步為營，不僅要以群眾需求為導(dǎo)向，也要縱深推進(jìn)“放管服”改革，只有這樣，政府職能轉(zhuǎn)型升級才能迎來春天，開出燦爛的花朵!

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