【參考答案】

　　(1)遇到這種情況，我會保持清醒的頭腦，以理性和積極的心態處理問題。

　　(2)迅速如實向領導報告，請求領導的支援。詢問前方或臨近路段執勤的同事，了解他們的路況，看是否能夠疏導一部分車輛選擇別的路徑回家。

　　(3)在援助沒有到來之前，我會通過喊話安撫司機的情緒，請大家不要著急，不要違反交通規則，并告知他們耐心等待，政府的支援會很快趕到。并把附近通行順暢的路況告知大家，讓那些可以放棄高速，選擇其他比較安全的路徑回家。

　　(4)認真地疏導被大雪封堵的車輛，并叮囑司機謹慎駕駛，安全第一。

　　(5)援助到達以后，我會迅速簡單清晰的把情況報告清楚，配合同事和其他部門的同志做好疏導工作，爭取讓被大雪擁堵在高速上的群眾早點到家過年。

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