2020年山東省公務員考試真題及答案解析匯總

　　第一題：談談你對b市一枚印章管審批的認識

　　【參考答案】

　　B市一枚印章管審批是政務服務的新模式，也是政府行政審批制度改革和政務服務提升的具體體現。對此，我們應予以點贊。

　　此舉有利于提升政府行政審批效率，改革相對集中行政許可權，推出“一窗辦、網上辦”等服務舉措，簡化了審批流程，縮減了審批時限，使辦事高效便捷;有利于提升審批服務水平，營造政務服務環境，完善行政審批服務新機制，解決了部門權力分散、政府服務效率不高的問題，使政府服務更優;有利于優化營商環境，審批“瘦身”、權力下放、清單公開等舉措，讓市場活力持續迸發。

　　這種審批服務模式，提升了政府部門行政審批效率，折射出政府服務理念的轉變，有利于進一步激發市場活力。

　　第二題：請根據給定資料二寫一份報告提綱

　　【參考答案】

　　一、標題：關于z市設立找茬窗口等舉措的工作報告提綱

　　二、背景：Z市新區行政服務大廳率先開設線上線下“找茬窗口”征詢通道，收集群眾關注度高的問題和建議，回應百姓關切，提高政府效能，此做法已在全市推廣。

　　三、具體措施：1.主動答疑解難，方便群眾辦事。設立“解疑專員”，為辦事市民答疑解難;準備分門別類的答疑“貼士”，主動迎合群眾訴求，方便“找茬”群眾解決問題，改變工作人員心態。2.實現信息共享，解決企業困惑。通過找茬窗口，新區行政服務大廳進行溝通協調，設置查詢打印終端，合理優化相關審批流程，解決企業重復提交辦理材料等問題，提升企業滿意度。3.聘請社會人士，發現政府工作問題。從各行各業中聘請社會人士成為“啄木鳥專員”，更好地發現政府自身工作中存在的問題。4.形成典型案例，建立長效機制。定期梳理受理的意見建議，形成經典案例，編制年度“啄木鳥”優秀案例集。建立“啄木鳥專員庫”，與其建立長期合作交流機制，定期舉辦專員會議，從不同視角提出意見建議。

　　第三題：請根據“流程·服務·效能”為主題寫一篇文章

　　【參考例文】

　　以深化 “放管服”改革推動發展

　　從“辦事跑斷腿”到“最多跑一次”，從“證明你媽是你媽”到“削減證明事項”，近年來，我國各地積極推動“放管服”改革，不僅優化了營商環境，而且增強了群眾、企業獲得感。但當下，仍然存在一些辦事流程繁瑣、服務水平低下、效能有待提升等問題。要想推動我國持續健康發展，應深化“放管服”改革，改進流程、服務、效能。

　　簡化流程，可激發企業活力。良好的營商環境，是企業發展的必要條件。然而目前，部分地區在簡政放權過程中，卻存在明放暗不放等問題，企業成立、辦事依然要面對繁瑣的審批流程，有的甚至因為審批時間過長，坐失發展良機。要想改變這種狀況，必須真正簡化審批流程。近年來，B市通過審批“瘦身”、權力下放等，實現“一枚印章管審批”，使得市場主體增速居全省第一。這充分說明，刀刃向內，做好審批流程的“減法”，可以讓企業輕裝上陣，換來活力的“乘法”。

　　創新服務，可方便群眾辦事�！爸萋┱咴谟钕拢д咴诓菀啊保⻊辗⻊蘸脡�，群眾最有發言權，因此聽取群眾意見至關重要。過去，很多地區在提供政務服務時，采取的都是“政府端菜”模式，部分服務與群眾需求脫節，從而導致行政資源浪費;現在，部分地區開始探索“百姓點菜”模式，通過征求群眾意見，有針對性地改進服務，從而保證“好鋼用在刀刃上”。Z市即是如此，該市設立找茬窗口，聘請“啄木鳥專員”，聽取群眾意見，及時改進服務，使得群眾辦事更省心省力�？梢�，創新服務方式，有利于提升辦事便利度。

　　提升效能，可改善政府形象。當前，我國正在努力推進國家治理體系和治理能力現代化，而提升行政效能正是其重要方面。從現實來看，個別政府部門行政效能低下，門難進、臉難看、話難聽、事難辦，群眾、企業苦不堪言，部分問題經媒體曝光后，引起廣泛關注，使得當地政府形象嚴重受損。反觀一些地區，借助互聯網技術，積極打造數字政府，推進政務服務“網上辦”“掌上辦”，使得群眾不出門就可以辦成事，贏得交口稱贊。對比可見，只有提升行政效能，才能樹立高效、務實的政府形象。

　　“政之所興，在順民心。政之所廢，在逆民心。”在中國特色社會主義新時代，群眾、企業對政府審批、服務、效能等提出更高要求。只有深化“放管服”改革，持續簡化流程、創新服務、提升效能，才能贏得群眾、企業的擁護和支持，讓經濟社會發展“更上一層樓”。

說明：以上是根據考生回憶收集的題目做出的答案及解析，僅供考生學習參考所用。

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