下面設(shè)計(jì)了各種環(huán)境中的對(duì)話，你選擇更接近哪種情況的回答?每種回答都標(biāo)有不同的分值，做完后將總分值與結(jié)果對(duì)照，可以預(yù)知你的公關(guān)能力。
1.在公共汽車上，由于人多互相擁擠，有人對(duì)你說：“不要擠!”對(duì)此，你作何反應(yīng)?
A.“人多，沒辦法!請(qǐng)你向前靠些好了!”
B.“對(duì)不起!”
C.“真是的，我也不想擠!”
2.在飯店酒桌上，顧客：“這杯子沒有洗凈，上面還有手印呢!”如果你是服務(wù)員，作何回答?
A.“洗凈了，用不著擔(dān)心。”
B.“真抱歉!”
C.“對(duì)不起!我來(lái)?yè)Q一個(gè)。”
3.在公共汽車站牌前，因人多而沒有擠上去，你的朋友：“等一會(huì)兒再上吧!”你回答：
A.“老是這樣會(huì)一直乘不上車的!”
B.“是的，再等等下一班吧。”
C.“高峰期總是這樣，真討厭!”
4.在賓館，顧客說：“瞧!你把我的新衣服灑上了水，怎么辦!”你作為服務(wù)員回答：
評(píng)分：
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答 案 題 號(hào) |
A |
B |
C |
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1 |
1 |
3 |
2 |
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2 |
1 |
2 |
3 |
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3 |
3 |
2 |
1 |
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4 |
1 |
3 |
2 |
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5 |
1 |
2 |
3 |
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6 |
1 |
3 |
2 |
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7 |
1 |
2 |
3 |
說明： 0～3分：公關(guān)能力很不理想。在公共場(chǎng)合，常常帶有強(qiáng)烈的攻擊性，碰到不順心的事就立即發(fā)怒。極少具有公關(guān)的意識(shí)，不適合有關(guān)的群體性工作。
4～12分：具有很強(qiáng)的公關(guān)意識(shí)和公關(guān)能力，具有社交能力和協(xié)調(diào)性。遇事能夠仔細(xì)考慮他人情緒和周周環(huán)境。即使討厭的事情，如有必要，也能夠控制住自己的感情去適應(yīng)環(huán)境。具有承擔(dān)責(zé)任的勇氣，需要防止的是：過于冷靜，以致淡漠處世，喪失個(gè)性，失去自我發(fā)展的機(jī)會(huì)。
13～21分：社交能力較差，并對(duì)自己的好惡不太外露。但在行動(dòng)上給人以惟我獨(dú)尊的印象，不太考慮別人的情緒，不善于理解別人的行動(dòng)。因此，你要注意把自己放在大環(huán)境中去生活，并且適應(yīng)環(huán)境。
