下面設計了各種環(huán)境中的對話，你選擇更接近哪種情況的回答?每種回答都標有不同的分值，做完后將總分值與結果對照，可以預知你的公關能力。

　　1.在公共汽車上，由于人多互相擁擠，有人對你說：“不要擠!”對此，你作何反應?

　　A.“人多，沒辦法!請你向前靠些好了!”

　　B.“對不起!”

　　C.“真是的，我也不想擠!”

　　2.在飯店酒桌上，顧客：“這杯子沒有洗凈，上面還有手印呢!”如果你是服務員，作何回答?

　　A.“洗凈了，用不著擔心。”

　　B.“真抱歉!”

　　C.“對不起!我來換一個。”

　　3.在公共汽車站牌前，因人多而沒有擠上去，你的朋友：“等一會兒再上吧!”你回答：

　　A.“老是這樣會一直乘不上車的!”

　　B.“是的，再等等下一班吧。”

　　C.“高峰期總是這樣，真討厭!”

　　4.在賓館，顧客說：“瞧!你把我的新衣服灑上了水，怎么辦!”你作為服務員回答：

　　評分：

　　說明： 0～3分：公關能力很不理想。在公共場合，常常帶有強烈的攻擊性，碰到不順心的事就立即發(fā)怒。極少具有公關的意識，不適合有關的群體性工作。

　　4～12分：具有很強的公關意識和公關能力，具有社交能力和協調性。遇事能夠仔細考慮他人情緒和周周環(huán)境。即使討厭的事情，如有必要，也能夠控制住自己的感情去適應環(huán)境。具有承擔責任的勇氣，需要防止的是：過于冷靜，以致淡漠處世，喪失個性，失去自我發(fā)展的機會。

　　13～21分：社交能力較差，并對自己的好惡不太外露。但在行動上給人以惟我獨尊的印象，不太考慮別人的情緒，不善于理解別人的行動。因此，你要注意把自己放在大環(huán)境中去生活，并且適應環(huán)境。

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