策劃要求：

　　該事務所委托您策劃一個項目來解決公司目前和將來可能面臨的人力資源問題。

　　參考答案：

　　1、問題分析：

　　由于公司往常沒有做人力資源需求預測的工作，致使公司人力青黃不接，解決知道在于良好的預測技術。人力資源需求預測是以組織目標為出發點，根據各種環境的變化，主觀或運用科學的方法，預測未來企業所需的人力資源需求，其預測方法種類繁多，大致可分為判斷法、數學統計方法以及計算機仿真法，透過以上資料的提供，可采用數學統計方法中的馬可夫鏈法(Markov)。轉換矩陣或稱馬可夫鏈法(Markov)，是一種可以用來進行組織內部人力資源供給預測的方法，其方式乃是找出過去人力資源變動的規律，用以來推測未來人力變動的趨勢。此方法適用于外在環境沒有大變動的時候，否則難以用過去的情況預估未來。(5分)

　　2、項目策劃：(若采用其它可行的方法，也可參照給分)

　　1.在上表中，有四種職位階層，分別為合伙人、經理、高級會計師和會計員，其職位間調動的比率分別記錄在表內，根據過去的歷史資料，計算每一個職位以某時期到另一時期間兩個工作之間調動的員工數量的歷史平均百分比，計算求出每個工作中人員變動的概率。(5分)

　　表1歷史平均百分比

　　職位合伙人經理高級會計師會計師

　　年度離職升為合伙人離職升為合伙人升為經理離職升為高級會計師離職

　　19950.200.080.130.080.070.110.190.11

　　19960.230.070.270.020.050.120.150.29

　　19970.170.130.200.040.080.100.110.20

　　19980.210.120.210.050.030.090.170.19

　　19990.190.100.190.060.020.080.130.21

　　平均0.200.100.200.050.050.100.150.20

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