11.以下關于工作豐富化的說法錯誤的是( )。(2008年5月三級真題)

　　A.促進員工綜合素質的提高

　　B.有利于提高崗位的工作效率

　　C.增強員工在生理、心理上的滿足感

　　D.使員工完成任務的內容和手段發生變更

　　【答案】D

　　【解析】工作擴大化是通過增加任務、擴大崗位任務結構，使員工完成任務的內容、形式和手段發生變更;工作豐富化是通過崗位工作內容的充實，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進員工的綜合素質逐步提高，全面地發展。

　　12.在工作豐富化過程中，應考慮的因素有( )。(2003年8月三級真題)

　　A.多樣化和任務的整體性

　　B.多樣化和任務的協調性

　　C.趣味性和任務的整體性

　　D.多樣化和任務的趣味性

　　【答案】A

　　【解析】為了使崗位工作豐富化，應注重考慮達到以下五個方面的要求：①任務的多樣化;②明確任務的意義;③任務的整體性;④賦予必要的自主權;⑤注重信息的溝通與反饋。

　　13.盡量使員工在不同工序或設備上輪流操作，了解其工作任務與總目標的關系，這種做法屬于( )。(2004年11月三級真題)

　　A.工作擴大化

　　B.工作豐富多樣化

　　C.工作滿負荷

　　D.工作環境的優化

　　【答案】B

　　【解析】工作豐富化是指在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，增加崗位的技術和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調乏味工作而產生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。

　　14.生產過程中，員工可以自行設定目標，獲得各種反饋信息，這種工作設計的措施屬于 ( )。

　　A.工作滿負荷

　　B.工作豐富化 橫向擴大工作

　　D.縱向擴大工作

　　【答案】B

　　【解析】工作豐富化是指在崗位現有工作的基礎上，通過充實工作內容，增加崗位的技術和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實化，消除因從事單調乏味工作而產生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，企業賦予員工必要的

　　C.自主權，在確保單位總目標和部門分目標實現的前提下，員工可以自行設定中短期的工作目標和任務，提高員工的責任感和激勵度。

　　15.( )能使員工完成任務的內容、形式和手段發生變化。

　　A.建工作小組

　　B.工作豐富化

　　C.工作擴大化

　　D.崗位輪換

　　【答案】C

　　【解析】工作擴大化是通過增加任務、擴大崗位任務結構，使員工完成任務的內容、形式和手段發生變更;而工作豐富化是通過崗位工作內容的充實，使崗位的工作變得豐富多彩，更有利于員工的身心健康，促進員工的綜合素質逐步提高，全面地發展。

　　16.生產工人參與計劃制定，自行決定生產目標、作業程序、操作方法，檢驗衡量工作質量和數量，并進行經濟核算，體現在改進崗位設計中的( )。

　　A.工作擴大化

　　B.橫向擴大化

　　C.縱向擴大化

　　D.工作豐富化

　　【答案】C

　　【解析】工作擴大化包括橫向擴大化和縱向擴大化。其中，縱向擴大化是指將經營管理人員的部分職能轉由生產者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。題目中的情況體現了在改進崗位設計中的縱向擴大化。

　　17.以下哪一項是縱向工作擴大化的內容?( )

　　A.由一人負責一道工序改為由幾個人共同負責幾道工序

　　B.車間的生產計劃由工人參與制定

　　C.用多項操作代替單項操作

　　D.讓員工了解其所承擔的任務與總任務的關系

　　【答案】B

　　【解析】縱向擴大工作是指將經營管理人員的部分職能轉由生產者承擔，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴大。車間的生產計劃由工人參與制定是將經營管理人員的部分職能轉由生產者承擔，屬于縱向工作擴大化的內容。

　　18.影響勞動環境的因素不包括( )。(2007年11月三級真題)

　　A.溫度與濕度

　　B.工作地組織

　　C.工作豐富化

　　D.照明與色彩

　　【答案】C

　　【解析】除ABD三項外，影響勞動環境的因素還包括噪聲和綠化等。C項屬于改進崗位設計的基本內容。

　　19.工作崗位設計方法研究中使研究人員易于發現問題的是( )。

　　A.程序分析

　　B.流程圖

　　C.線圖

　　D.作業程序圖

　　【答案】D

　　【解析】作業程序圖是工作崗位設計方法研究中的一種分析工具。作業程序圖的作用在于提供整個生產工作程序的概貌和程序中各作業相互間的關系，使研究人員易于發現問題。

　　20.在方法研究的分析工具中，不適用于服務性、行政性或管理性崗位的是( )。

　　A.人一機程序圖

　　B.多作業程序圖

　　C.操作人程序圖

　　D.動作分析

　　【答案】D

　　【解析】人一機程序圖、多作業程序圖以及操作人程序圖，不僅可以應用于生產重復性的作業分析，還可以用于其他非生產性的工作崗位的作業分析，特別是對那些服務性、行政性或管理性崗位，如對于餐廳的服務員、辦公室的秘書、人事部的薪酬主管、生產部的統計計劃員等，也是一種十分有效的分析工具。

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