11、工作說明書的內容包括( )。

　　(A)監督與崗位工作

　　(B)性別要求

　　(C)勞動條件和環境

　　(D)績效考評

　　(E)身體條件和經歷

　　答案：ACDE

　　解析：工作說明書的內容：(3)監督與崗位關系。(6)勞動條件和環境。(8)資歷。(9)身體條件。(12)績效考評。

　　12、應用程序分析技術對工作崗位進行設計時，可采用的分析工具有( )。

　　(A)多作業程序圖

　　(B)流線圖

　　(C)操作人程序圖

　　(D)流程圖

　　(E)生產裝配線流程圖

　　答案：ACD

　　解析：程序分析具體采用了以下分析工具：

　　(1)作業程序圖，(2)流程圖，(3)線圖，(4)人一機程序圖，(5)多作業程序圖

　　(6)操作人程序圖

　　13、從標準的具體內容上看，行業定員標準包括( )。

　　(A)用人的數量和質量要求

　　(B)規定各類人員劃分標準

　　(C)各工種工序的工藝流程

　　(D)核算定員的基本原理和方法

　　(E)采用的典型設備和技術條件

　　答案：ABCE

　　解析：行業定員標準應包括：

　　1.企業管理體制以及機構設置的基本要求和規范，

　　2.根據不同生產類型和生產環境、條件，

　　3.規定各類人員劃分的方法和標準。

　　4.對本標準涉及的新術語給出確切定義。

　　5.企業各工種、崗位的劃分，

　　6.各工種、工序的工藝流程及作業要求。

　　7.采用的典型設備與技術條件。

　　8.用人的數量與質量要求。

　　9.人員任職的國家職業資格標準(等級)。

　　14、現代企業人力資源管理的基本職能包括( )。

　　(A)調整

　　(B)發展

　　(C)保持

　　(D)選拔

　　(E)考評

　　答案：BCE

　　解析：至少具有以下五種基本職能： 1.錄用。2.保持。3.發展。4.考評。5.調整。

　　15、從員工檔案中可以了解到員工( )等方面的信息。

　　(A)技能水平

　　(B)工作業績

　　(C)工作經驗

　　(D)受教育程度

　　(E)人際關系

　　答案：ABCD

　　解析：人力資源部門都有員工檔案，從中可以了解到員工在教育、培訓、’經驗、技能、績效等方面的信息，

　　16、關于熟人推薦這種招聘方式的說法正確的有( )。

　　(A)工作更加努力

　　(B)對候選人的了解比較準確

　　(C)招募成本較高

　　(D)易在組織內形成裙帶關系

　　(E)適應范圍較窄

　　答案：ABD

　　解析：熟人推薦的招聘方式，其長處是對候選人的了解比較準確;候選人一旦被錄用，顧及介紹人的關系，工作也會更加努力;招募成本也很低。問題在于可能在組織中形成裙帶關系，不利于公司各種方針、政策和管理制度的落實。

　　熟人推薦的方式，適用的范圍比較廣，既適用于一般人員，也適用于企業單位專業人才的招聘

　　17、在面試過程中，面試考官可以考察應聘者( )。

　　(A)相關知識的掌握程度

　　(B)判斷、分析問題的能力

　　(C)衣著外貌、風度氣質

　　(D)應聘者現場的應變能力

　　(E)是否符合崗位的要求

　　答案：ABCDE

　　解析：代表用人單位的面試考官與應聘者直接交談，根據應聘者對所提問題的回答情況，眵查其相關知識的掌握程度，以及判斷、分析問題的能力;根據應聘者在面試過程中的行為表現，觀察其衣著外貌、風度氣質，以及現場的應變能力，判斷應聘者是否符合應聘崗位的標準和要求。

　　18、面試中的問題安排應( )。

　　(A)先易后難

　　(B)先熟悉后生疏

　　(C)循序漸進

　　(D)先具體后抽象

　　(E)由內而外

　　答案：ABCD

　　解析：問題安排要先易后難，循序漸進，先熟悉后生疏，先具體后抽象，讓應聘者逐漸適應、展開思路，并進入角色。

　　19、關于工作地組織說法正確的有( )。

　　(A)要有利于工人的身心健康

　　(B)要增加工人消除疲勞的時間

　　(C)要為工人創造良好的工作環境

　　(D)要有利于工人進行生產勞動

　　(E)要有利于發揮工作地裝備效能

　　答案：ACDE

　　解析：合理組織工作地應當達到以下幾點要求：

　　1.應有利于工人進行生產勞動，減少或消除多余、笨重的操作，減少體力消耗，縮短輔助作業時間。

　　2.應有利于發揮工作地裝備(如生產設備、工具、防護裝置、監控儀表等)，以及輔助器具的效能，盡量節約空間，減少占地面積。

　　3.要有利于工人的身心健康，使工人有良好的勞動條件與工作環境，防止職業病，避免各種設備或人身事故。

　　4.要為企業的所有人員創造良好的勞動環境，使企業員工在健康、舒適、安全的條件下工作。

　　20、可以對過細的勞動分工進行改進的方法包括( )。

　　(A)交叉作業法

　　(B)充實業務法

　　(C)工作連貫法

　　(D)輪換工作法

　　(E)小組工作法

　　答案：BCDE

　　解析：對過細的勞動分工進行改進：1.擴大業務法。2.充實業務法。3.工作連貫法。4.輪換工作法。5.小組工作法。6.兼崗兼職。7.個人包干負責。

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