6[簡答題] 某企業決定采用薪點工資制，經研究分析確定職能部門崗位的主要薪酬要素是職責、對決策的影響、解決問題的能力和知識經驗。其中職責最重要，對決策的影響的重要度是職責的80%，解決問題的能力的重要度是職責的70%，知識經驗的重要度是職責的60%。企業決定將各要素分成五個等級。該企業計劃的總點值是800。每個薪點的工資為10元。

　　問題：現崗位A的評價結果是，職責是第二等級，對決策的影響是第三等級，解決

　　問題的能力是第三等級，知識經驗是第四等級，問崗位A的薪資是多少?

　　參考解析：

　　(1)對權重最高的要素職責賦值100%，則對決策的影響為80%，解決問題的能力為70%，知識經驗為60%。

　　(2)求各賦值總和：100%+80%+70%+60%=310%。

　　求出各要素所占百分比：

　　職責=100/310=32.25%。

　　對決策的影響=80/310=25.81%。

　　解決問題的能力=70/310=22.58%。

　　知識經驗=60/310=19.36%。

　　(3)確定各要素及要素等級點值，該企業計劃的總點值為800。企業要素分為五個等級。

　　1)職責的最高點值為：800×32.25%=258

　　級差為：258/5=51.6

　　2)對決策的影響的最高點值為：800×25.81%=205

　　級差為：206/5=41.2

　　3)解決問題的能力最高點值為：800×22.58%=181

　　級差為：181/5=36.2

　　4)知識經驗的最高點值為800×19.36%=155

　　級差為：155/5=31

　　從而得出要素評估等級表，如下表所示。

　　崗位A的總點值為：104+123+108+123=458

　　崗位A的薪資為：458×10=4580(元)。

　　7[單選題] (　　)是指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力。

　　A.績效B.成員滿意度C.團隊學習D.外人的滿意度

　　參考答案：C

　　參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認為團隊的有效性由四個要素構成：①績效，指團隊的產出;②成員滿意度，指團隊成員如何通過承諾、信任和滿足個人需要而產生某種正面態度和體驗;③團隊學習，指團隊生存、改進和適應變化著的環境的能力;④外人的滿意度，指團隊怎樣滿足顧客、供應商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　8[單選題] 促銷策略中，企業以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業產品或勞務信息，以增加影響、擴大銷售的手段是(　　)

　　A.廣告B.人員推銷C.營業推廣D.公共關系

　　參考答案：A

　　參考解析：促銷包括廣告、人員推銷、營業推廣和公共關系等方式。其中，廣告是企業以一定的代價，通過各種傳播媒介，向可能的購買者傳遞企業產品或勞務信息，以增加影響、擴大銷售的一種手段。

　　9[單選題] 直接形式的薪酬不包括(　　)

　　A.基本工資B.績效工資C.年終分紅D.額外津貼

　　參考答案：D

　　參考解析：薪酬泛指員工獲得的一切形式的報酬。其中，直接薪酬是員工薪酬的主體組成部分，它包括員工的基本薪酬，即基本工資，如周薪、月薪、年薪等;也包括員工的激勵薪酬，如績效工資、紅利和利潤分成等。間接薪酬即福利，包括公司向員工提供的各種保險、非工作日工資、額外的津貼和其他服務，比如單身公寓、免費工作餐等。

　　10[多選題] 以下屬于績效計劃的特征的有(　　)。

　　A.績效計劃是一個雙向溝通的過程

　　B.參與和承諾是制訂績效計劃的前提

　　C.確定績效指標是實施績效計劃的主要內容

　　D.讓員工了解企業前進的方向是績效計劃的總體原則

　　E.績效計劃是關于工作目標和標準的契約

　　參考答案：A,B,E

　　參考解析：作為績效管理體系的首要環節，績效計劃與傳統強壓式下任務的考評方法相比，具有以下主要特征：(1)績效計劃是一個雙向溝通的過程;(2)參與和承諾是制訂績效計劃的前提;(3)績效計劃是關于工作目標和標準的契約。

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